在虾皮平台上运营店铺读书后，当用户下单支付之后，卖家需要在规定的时间内内进行订单的处理，如果超过规定的时间，可能会有一些处罚，一起去了解一下shopee订单超时规则！

与系统对接渠道：在X天之后，未点击“发货”并获取运单号；

未与系统对接渠道：在X天之后，未点击“发货”并上传运单号。

Shopee被取消的Shopee订单，建议卖家要这样操作

1、未及时上传物流单号

卖家发货之后，是需要上传物流订单号到后台的；如果你没有上传单号，即使你的货物在运输途中，还是会被取消订单，这是因为Shopee平台不知道你已经发货，所以选择第三方物流的卖家一定要注意。

2、没有物流信息更新

发货并上传物流单号之后，Shopee还要求要在48小时内有物流揽货的信息；再之后的48小时内要有物流信息的更新，如果没有的话，平台可能会认为你虚假发货，也是会导致订单被取消。所以要找一家靠谱的物流合作。

3、货物没有在规定时间到达仓库

像是选择Shopee物流SLS发货的卖家，平台是规定在订单发货之后需要在DTS+5天内达到仓库，并被仓库扫描才行的；如果超时没有到达，那么系统就会取消订单，同时计入未完成订单率，

已被取消的订单，即使货物到达仓库，也无法扫描入库，之后是会在两周内统一退回给卖家的，需要卖家支付退回运费。

如果是由于Shopee仓库扫描过慢导致超时的订单，将不会被纳入取消列表。

对于被取消的Shopee订单，建议卖家要这样操作：

1、如果产品还没有送达Shopee仓库，请尽快联系快递拦截退回；

2、如果货物拦截直白，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回至卖家；

3、若订单已被仓库扫描，但是又被取消的话，是会按正常流程运输给买家的，那么卖家需要联系买家协商，进行退回处理。

FAQ

1、同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹一起发货吗？

因为一个订单号对应一个物流单号，如果两个定单合并为一个包裹进行发货，那么会导致其中一单缺失物流信息，会被系统视为未发货发货，会造成卖家未发货率，因此同一个买家的不同订单不可以合并为一个包裹同事发货。

2、无法申请出货单号是因为什么？

无法申请出货单号，可能是由于以下原因造成的：

（1）没有设置物流方式；

（2）Shopee后台只能打印SLS物流面单，若买家选择了其他如LWE、CK1物流渠道则无法在Shopee后台打印面单；

（3）订单当中的产品为禁售类目，如马来的情趣类产品；

（4）根据相关规定，台湾和印尼尼西亚单个订单不得超过相应的金额，若超过限制金额则会导致无法成功生成订单，其他市场暂无限制；台湾店配包裹总价值不得超过 20000 NTD，印度尼西亚单包裹金额不可超过 75USD，请以最新物流手册为主；

（5）如果均不属于以上原因造成的无法打印物流面单，则可能是由于系统原因造成，请联系所属客户经理协助处理。

3、非SLS物流，需要回填单号吗？

对于新加坡、马来西亚、印尼、泰国站点（LWE/中邮）：

（1）新加坡和马来西亚站点发货需要手动输入运单号，订单才会变成“Shipped”。

出口易/LWE系统的地址填写和发货步骤请咨询相关客服；

（2）如果超出DTS设定的天数，订单仍未点击发货并输入物流单号，会被系统算为晚发货。

大家一定要做好物流发货，跟踪好产品物流等方面，去避免因为一些不留意，导致订单被取消，同时还会计入未完成订单率，是会给店铺带来不小的影响的。其他物流方式，卖家同样也需要注意，规则也大致相同。

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