在越来越多的朋友想要购买海外品牌的产品，但是因为自己不能频繁的出国，所以会在天猫国际上选购一些商品，但是心里也会比较担心真假的问题，那么天猫国际进口超市真的假的呢?

天猫国际进口超市是靠谱的。

天猫国际商家承诺其销售的所有商品是“海外正品保障，海外直供，当地退货”，为您创造一个便捷的跨境购物体验，足不出户轻松扫遍全球时尚精品，省心更放心!

天猫国际商家承诺所售商品均为海外原装正品，并承诺提供"正品保障"服务。

商家拒绝了我的退款/售后申请怎么办?

亲，请先确认您的订单已申请退款/售后，如还未申请，您可以直接申请【退款/售后】

如您【已申请退款】，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意您的退款;

如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】，您可以【修改退款协议】或 【要求天猫国际介入处理】帮您协调处理;

如您【已退货给卖家】，但卖家迟迟未退款，您可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退款给您;

如您的订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议您联系卖家协商处理。

【天猫国际】我没有在晚到必赔承诺的服务时间内收到商品，怎么投诉商家?

投诉方式：(仅支持电脑端操作)登入淘宝账号，点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”—找到对应订单—点击“投诉商家”—选择投诉类型“晚到必赔-到货不及时”——等待商家处理审核处理;若商家超时(48小时)未处理或拒绝您的申请，天猫国际平台工作人员将自动介入处理，并根据您的订单实际物流情况进行判定。

(部分手机端的浏览器也是可以操作的，您可进行尝试;若无法成功发起，麻烦您进行电脑操作噢)。

投诉时效：支持“晚到必赔”的订单，，买家可在交易关闭后15日，或交易成功后15日内投诉商家。

注意：每笔交易只有一次投诉维权机会，如果投诉维权入口关闭，将无法再发起投诉维权。

【天猫国际】如何发起七天无理由退的退货申请?

(1)针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请;

(2)若买卖双方无法就“七天无理由退”服务达成一致，或买家申请被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务，买家可要求天猫国际介入，在收到买家“七天无理由退”申请后，天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定

宝贝的品牌质量，不能光看平台，更要看具体的商家，我们不能排除一些天猫商家会采取浑水摸鱼的态度。直营店的商品大多数还是有可信度的，这个一经发现有假货对他们的信誉影响还是很大的，一般有点头脑的商家都知道卖假货划不来。

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