首页  /  Shopee
shopee群发聊天软件有哪些?回复技巧分享
2022-04-24 16:19:08
12692浏览
虾皮shopee是有专门的聊天软件的,名叫聊聊,相当于国内淘宝平台的旺旺

虾皮店铺运营的工作内容有很多,大家可以根据自己的想法列出重点,比如有一些卖家朋友比较看重客户服务,所以想要使用shopee群发聊天软件来提高工作效率!

shopee聊天软件

1、虾皮shopee是有专门的聊天软件的,名叫聊聊,相当于国内淘宝平台的旺旺,shopee聊聊回复率是指商家在客户留言 12 小时内的商家回复的频率, 包括回复问题,在商家没有及时看到的时候,聊聊机器人也可以自动回复,帮助商家促成成交率。

2、兜聊可以同步Shopee店铺的信息,支持发送文字以及回复图片,同时还可以接收卖家发出的与订单相关的信息。

同步消息的速度算是非常快的了,在网络稳定的情况下基本上可以做到即时同步。在绑定店铺的数量较多的情况下也能保持较迅速的接收速度。正常情况下延迟时间不会超过15s,在移动端聊天工具当中算是非常迅速的了!

文字和图片功能也是非常好用的,做电商的你们肯定都清楚,很多客户都习惯于发图询货之类的,所以接收图片就显得至关重要了。兜聊的文字以及图片接收基本做到了原图接收,不会出现图片被压缩到非常模糊的情况。

接收订单信息也是非常关键的一个小功能,在Shopee的聊天后台可以看到非常多的信息的,其中就包括这一点。移动版的没办法做到像pc般一样面面俱到,但是却可以将大部分比较关键的功能全部做出来。

3、知虾聊聊APP全面支持虾皮店铺绑定,实现1000家店铺,1台手机管理回复!提升虾皮群聊回复率,快速转化订单.是Shopee专属掌上多店聊天软件,也是跨境东南亚必备即时通讯工具。

回复技巧:

1、回复语言

客服面对那么多买家,总会遇到一些语言不友好的人,那么你要做的就是忍耐,千万不能对骂,否则转头就会被投诉,店铺是会被扣分的。当然这类买家是比较少的,如果遇到了也一定要注意了。

2、熟悉店铺产品

最后一点就是一定要熟悉自己店铺的产品,否则跟买家沟通的时候,连自己的产品都不了解,肯定是难以促成转化的,这也是对客服最基础的一点要求。

3、语言

目前只有台湾站支持客服使用中文,马来西亚、菲律宾、新加坡则是英文,其他站点是当地的语言,虽然Shopee提供自动翻译的服务,但是建议大家最好是英语好一点,这样可以直接跟买家沟通,更方便一些。

最后有一点很重要,就是卖家不可以将相同的消息重复发送给多个买家,一经发现卖家有这些行为,严重是会被关闭账户的哦,一定要注意。

推荐阅读:

shopee标题优化?有哪些注意事项?

Shopee新加坡站卖什么好?如何选品?

Shopee面单需要采用什么纸张打印?标准是什么?

图文阅读
当虾皮买家入口搜不到店铺时,卖家可以通过优化店铺关键词、完善店铺信息、提供优质的商品和服务以及运营虾皮广告等方式来提高店铺的曝光和搜索排名。但在解决这个问题之前,卖家需要确保自己满足开设虾皮店铺的条件,包括注册虾皮账号、具备合法经营资质、提供可靠的商品和服务,以及遵守虾皮平台规则。
2024-02-15 20:27:41
Shopee平台提供不同类型的仓库选项,包括自有仓库、合作仓库以及第三方仓库。卖家可以根据自己的需求和预算选择合适的仓库类型。
2023-07-24 15:29:29
卖家可以通过设置预算、出价、目标等参数,让自己的商品出现在搜索结果或者其他页面的顶部或者侧边栏,吸引更多的流量和点击。
2023-07-23 15:51:58
Shopee的交易手续费主要包括两部分:商品销售手续费和支付手续费。
2023-07-21 14:45:20
完善的产品信息是吸引买家的关键因素。卖家应该编写清晰、详细的产品标题和描述,并注意使用关键词,以便让买家更容易找到你的产品。
2023-07-18 15:52:41
首先根据自己的思路去找跟自己店铺类目相关的产品,比如:看到有个同行卖的一款水杯卖的比较不错,我就先查询下主搜词的搜索量,是5471,这个数据在新加坡市场还是可以的。
2023-07-17 22:04:45
在Shopee平台上,买家可以在收到商品后的7天内(或者在预计送达日期后的3天内,以较晚者为准)申请退货或退款。
2023-07-16 10:22:01
Shopee和Shopify都是电子商务平台,让商家可以在网上销售自己的产品和服务。但是,它们之间也有一些重要的区别,需要了解,才能选择适合自己的平台。
2023-07-15 21:44:16
你可以通过手机或电脑访问shopee官网,点击“注册”按钮,填写你的手机号码、邮箱地址、密码等信息,完成注册。你也可以使用Facebook或Google账号直接登录shopee。
2023-07-14 16:48:39
Shopee复制工具是一个功能强大的工具,可以帮助卖家将已有商品的信息复制到新商品中。通过使用复制工具,卖家可以省去重复填写相似信息的步骤,只需对部分信息进行修改和调整即可发布新的商品。
2023-07-14 16:31:47
最新文章
虾皮怎么优化店铺装修风格?怎么设计?
2024-05-09 17:30:48
shopee可以绑定几种收款方式?shopee收款账户怎么设置?
2024-05-09 11:55:45
Shopee出了几单就不出单了是啥情况?shopee上新多少能开始出单?
2024-05-09 11:52:09
虾皮铺货出单了怎么发货?虾皮运费卖家要出多少?
2024-05-09 11:48:38
虾皮跨境怎么优化销售?如何有好的销量?
2024-05-08 17:04:41
shopee可以自己发货吗?shopee运费由谁出?
2024-05-08 12:00:18
shopee巴西店铺主要流量有那些?哪种方式可以获得shopee的搜索流量?
2024-05-08 11:58:00
怎样设置shopee的收款账户?shopee需要对公账户吗?
2024-05-08 11:44:43
精选专题
热门阅读
大家都在搜