当买家不满意他们从亚马逊购买的商品时，他们通常会寻求退货，亚马逊为此提供了一个标准化的退货流程，以下是买家和卖家需要遵循的步骤。

​在跨境电商领域，亚马逊FBA（Fulfillment by Amazon）作为核心物流服务，其退货运费政策直接影响卖家运营成本与用户体验。根据亚马逊官方政策及最新规则，退货运费承担主体需结合退货原因、商品状态及平台费用结构综合判断。

退货时间限制：在大多数情况下，消费者可以在购买商品后的30天内申请退货，这个时间限制从收到商品的当天开始计算。

及时回复：当接到买家的退货申请时，卖家应该及时回复买家，表明接受退货申请，并要求买家按照平台规定的退货流程进行操作。

苏宁海外购频道的海外商家均提供国内的退货地址，如果您所购商品存在质量、错发等由商家造成的问题时，请您在退货期限内与商家取得联系，办理退货手续;如最终确认为商家责任的，退货运费等费用由商家承担。

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