随着电商平台的快速发展,Lazada作为东南亚地区知名的电商平台,吸引了大量消费者。购物过程中难免会遇到不满意的商品,通过Lazada卖出的东西退货怎么办呢?本文将为您全面解析Lazada退货流程及注意事项。
一、Lazada退货政策
1. 商品质量问题:如果收到的商品存在质量问题,如破损、变形、功能故障等,消费者可以在收到商品后的7天内申请退货。
2. 商品与描述不符:如果收到的商品与商品描述不符,消费者同样可以在收到商品后的7天内申请退货。
3. 商品损坏:在运输过程中,如果商品出现损坏,消费者可以在收到商品后的7天内申请退货。
二、Lazada退货流程
1. 申请退货:
登录Lazada账号,进入“我的订单”页面;
找到需要退货的商品,点击“申请退货”;
根据提示填写退货原因和退货地址。
2. 卖家审核:
卖家在收到退货申请后,会在1-3个工作日内进行审核;
审核通过后,卖家会提供退货地址和退货单号。
3. 退货寄送:
消费者收到退货地址和退货单号后,将商品按照要求打包并寄送至退货地址;
请确保商品完好无损,并附上退货单号。
4. 退款处理:
卖家在收到退货商品并确认无误后,会在1-3个工作日内进行退款;
退款金额将原路退回消费者支付渠道。
三、Lazada退货注意事项
1. 退货时效:消费者需在收到商品后的7天内申请退货,逾期将无法申请。
2. 退货条件:退货商品需保持原包装、完好无损,且不影响二次销售。
3. 退货地址:退货地址为卖家提供的退货地址,请勿自行更改。
4. 退货单号:请确保在退货时填写正确的退货单号,否则可能导致退款失败。
5. 退款时间:退款时间约为1-3个工作日,具体时间根据支付渠道而定。
四、Lazada退货常见问题解答
问题 | 答案 |
---|---|
退货流程复杂吗? | 退货流程简单易懂,只需4个步骤即可完成。 |
退货时效是多久? | 退货时效为收到商品后的7天内。 |
退货需要支付运费吗? | 退货时,消费者需要承担运费。 |
退货后如何查询退款进度? | 可以在Lazada账号中查看退款进度,或联系卖家咨询。 |
五、总结
通过Lazada卖出的东西退货,只需按照上述流程操作即可。在退货过程中,请注意以上注意事项,确保退货顺利进行。希望本文对您有所帮助,祝您购物愉快!
Lazada退货如何处理
关于LAzada退货处理方法当产品发生退货的时分,咱们该怎么通过时丰物流体系取回产品:Lazada视频教程
1.顾客退货或投递失败,价值超越10美元的产品运回香港,不超越的产品不退回。
2.当产品抵达香港时,卖家将收到 timeslogistsics@lazada.com寄出的电子邮件。卖家需要在Times物流
退件体系(Lazada在香港的第三方物流同伴)体系内注册,才取回退货产品。
3.点击邮件链接,先设置地址(收取退货产品的地址)公司名称/联络人等信息,马来西亚卖家中心ID将成为体系登录ID。
成功点击提交后,会收到一封承认邮件。
4.登录时丰物流退件体系
成功登陆后点击“My Return Order(我的退货订单)”,可检查一切送回香港库房的订单列表。
lazada跨境部退货流程及政策
Lazada跨境部退货流程及政策如下:
一、Lazada退货政策 100%消费者保护:Lazada跨境卖家所售产品均享受该政策保障,当商品与承诺不符时,顾客可在7日内退货并获得全额退款。跨境中心处理:Lazada在印尼和泰国设有跨境中心,处理投递失败/退货但仍可销售的产品。停留四周内若产品被重购,将直接从当地寄送;未出单则按一般退货程序推送给卖家。罚款措施:因“发错产品”、“产品质量问题”、“使用过的产品”或“缺少部件”等原因造成的退货,Lazada将收取每件产品5美金的罚款。
二、Lazada退货流程派送不成功:原因包括买主不在家、联系不到买主、收货人信息错误。消费者退货:客户可在7个日历天内退回以下货物:错误的货物、缺少的货物、冒牌的货物、破损的货物、缺陷的货物。当退回件到达香港时,Lazada会通知卖家。特殊规定:仅泰国法律规定的消费者可以因“change of mind”退货,其他平台均不可。
请注意,退货流程及政策可能因具体情况而有所调整,建议卖家密切关注Lazada平台的最新通知和规定。
lazada买家退货运费怎么算,谁出
支持7天无理由退换的商品,在不影响二次销售的情况下,均支持退换,在申请退货退款前请主动联系商家沟通协调;
注:鲜花、充值、雪糕、虚拟商品、生鲜、水果、特殊定制类等商品暂不支持退换;
买家邮费判定,主要分为以下3种情况:
包邮商品无理由退货:由买家承担退回运费;
不包邮商品无理由退货:由买家承担寄出+退回的运费;
商品质量问题退货:所有费用应由卖家承担;
如果订单已投保运费险,未确认收货前申请的退货退款,退款成功后72小时内系统自动赔付到买家支付宝余额。