随着电商平台的快速发展,越来越多的人选择在LAZADA等平台购物。但是,有时候由于各种原因,我们需要退货。LAZADA订单退货后钱怎么办呢?今天,就让我来为大家揭秘一下退货退款的全过程吧!
LAZADA订单退货流程
1. 提交退货申请
你需要登录LAZADA账号,找到要退货的商品,点击“申请退货”按钮。
2. 选择退货原因
在申请退货页面,选择退货原因,比如“商品质量问题”、“商品描述不符”、“尺码不合适”等。
3. 填写退货信息
填写退货信息,包括退货地址、退货联系方式等。
4. 确认退货申请
确认退货申请后,LAZADA会审核你的申请。审核通过后,你会收到退货申请成功的通知。
5. 发货退货
收到退货申请成功通知后,你需要在规定的时间内将商品寄回给LAZADA。
LAZADA订单退货后钱怎么办?
退货后,钱会怎么处理呢?以下是几种情况:
退货情况 | 退款方式 | 退款时间 |
---|---|---|
原路返回 | 退回原支付方式 | 1-3个工作日 |
其他方式 | 其他支付方式 | 3-7个工作日 |
1. 原路返回
如果你选择原路返回的退款方式,LAZADA会将退款原路返回到你的支付账户。比如,如果你是使用支付宝支付的,退款就会原路返回到你的支付宝账户。
2. 其他方式
如果你选择其他支付方式,比如微信支付、银行卡支付等,LAZADA会将退款退回到你的其他支付账户。
退款时间
退款时间一般为1-3个工作日,具体时间可能会因支付方式和银行处理速度而有所不同。
退货注意事项
1. 保留好物流信息
在退货过程中,一定要保留好物流信息,以便于查询退货进度。
2. 退货商品需完好
退货商品需要保持完好,不得有破损、污渍等情况。
3. 退货地址
退货地址需要填写准确,以免影响退款。
4. 退货时间
退货时间需要按照LAZADA规定的时间进行,以免影响退款。
总结
LAZADA订单退货后钱怎么办?通过本文的介绍,相信你已经有了答案。在退货过程中,一定要按照规定操作,保留好物流信息,确保退货顺利。希望这篇文章能帮助到你!
Lazada退货如何处理
关于LAzada退货处理方法当产品发生退货的时分,咱们该怎么通过时丰物流体系取回产品:Lazada视频教程
1.顾客退货或投递失败,价值超越10美元的产品运回香港,不超越的产品不退回。
2.当产品抵达香港时,卖家将收到 timeslogistsics@lazada.com寄出的电子邮件。卖家需要在Times物流
退件体系(Lazada在香港的第三方物流同伴)体系内注册,才取回退货产品。
3.点击邮件链接,先设置地址(收取退货产品的地址)公司名称/联络人等信息,马来西亚卖家中心ID将成为体系登录ID。
成功点击提交后,会收到一封承认邮件。
4.登录时丰物流退件体系
成功登陆后点击“My Return Order(我的退货订单)”,可检查一切送回香港库房的订单列表。
lazada买家退货运费怎么算,谁出
支持7天无理由退换的商品,在不影响二次销售的情况下,均支持退换,在申请退货退款前请主动联系商家沟通协调;
注:鲜花、充值、雪糕、虚拟商品、生鲜、水果、特殊定制类等商品暂不支持退换;
买家邮费判定,主要分为以下3种情况:
包邮商品无理由退货:由买家承担退回运费;
不包邮商品无理由退货:由买家承担寄出+退回的运费;
商品质量问题退货:所有费用应由卖家承担;
如果订单已投保运费险,未确认收货前申请的退货退款,退款成功后72小时内系统自动赔付到买家支付宝余额。
Lazada平台退货费用、罚款、索赔、政策等相关信息介绍(图)
Lazada平台退货流程介绍:
卖家发货一般会遇到两种情况,投递失败、买家退货。
当卖家配送货物之后,遇到派送失败的情况时,一般都是因为买家不在家、无法联系上买家、收货地址错误等。
具体流程如下图相关文章可阅读《Lazada卖家合理处理退货退款的方式,一文解答退货政策及常见FAQ!》
(图源:雨果网)
当消费者主动退货时,一般是对产品不满意,与描述不符、质量存在多种问题、运输中损坏等原因。
具体流程如下图:
这种情况下,当货物退回到香港Lazada仓库后,Lazada会邮件通知卖家。
蓝海亿观网了解到,在Lazada平台消费者退货不能以“改变主意”为理由进行退货,除了泰国之外。
(图源:雨果网)
Lazada平台的退货政策:
消费者享受Lazada平台的“100%消费者保护”退货政策保护,对于所有在Lazada平台上购买的产品,只要到货后发现产品与Lazada平台上展示的产品不符,消费者都有权利在7天内申请退货全额退款。
在印尼和泰国两个地区,Lazada对于买家退货后,或者卖家投递失败,但产品质量没问题,也没有损坏,仍然可以继续销售的产品,在仓库停留4周时间,如果有买家购买,将会被直接寄送给买家。如果在4周时间中没有出单,那么就会按照退货程序,将产品寄回给卖家。
Lazada对于一些退货原因会对卖家进行罚款。
比如,发错产品,买家申请退货,买家发现产品是二手产品的产品质量问题,产品缺少零件配件的产品质量问题。
这些原因造成的退货,Lazada平台会对卖家每件产品罚款5美元。
所有卖家都不希望遇到退货情况,因为这会产生额外的退货费用。
至于买家退货后,卖家是否要寄回产品需要根据产品的价值来判断。
中国大陆和中国香港的卖家只要在TIMES退货系统中登记邮寄地址,就可以享受Lazada平台提供的退货免费寄回服务,不必再支付10美元的退货费用。
而且当卖家货物投递失败的情况下,会将货物送回卖家登记的邮寄地址。
卖家遇到退货处理操作:
进入卖家后台,在首页点击订单“Orders”进入页面,选择管理订单“Manage Order”,然后点击“Completed”,选择“Returned”开始查看店铺退货订单记录。
点击页面中的订单号“Order Nr”,卖家可以查看买家退货的具体原因。
卖家还可以向Lazada申请退货索赔:
卖家的货物在退货后,当货物出现问题,满足Lazada规定的索赔条件时,可以申请退货索赔表格申请索赔。
卖家只需要满足下面任意一个条件:相关文章可阅读《步骤详解!Lazada卖家遭退货,如何索赔运费?(附相关FAQ)》
1.卖家订单发货后,Lazada没有在60天内将货物退回到指定的仓库中。
2.因为Lazada货物寄回时,出现错误,导致卖家没有收到货物。
3.产品价格在10美金以上,但Lazada无法退回产品的情况。