近日，亚马逊再度推出两项创新功能，旨在通过评论洞察优化产品，同时利用人工智能（AI）在发货前确保商品无瑕疵，这一举措不仅有望减少退货率，提升客户满意度，还展示了亚马逊对卖家和消费者双方利益的深度考量。

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虽然亚马逊并不会公开其平台上整体退货数量，但美国零售联合会估计，2021年购物旺季期间售出的所有商品中有16.6%被退货，比前一年增长了56%以上。

近几个月以来，全球航线运费暴涨、港口持续拥堵、集装箱供不应求等一直是横亘于跨境人面前的几大难题。而随着疫情走势的急转直下，整个集运市场更是再受重创。

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