即：若卖家订单未完成率高于60%，将在原有的订单未完成率(NFR)罚分政策基础上将生成额外2个罚分，卖家店铺当周可能共收到3或4个罚分。

订单未完成率是指，过去7天因卖家过失被取消或退还的订单百分比，影响订单未完成率的因素包括卖家自行取消订单;卖家未安排取件，系统自动取消订单;卖家未出货。

Shopee店铺最好保持未完成率低于平台制定的标准，并保持一定的时间，用户体验比较好的，平台会奖励给予一定订单展现量，展现量可以为店铺带来更多的流量。

订单未完成率(Non-Fulfillment Rate, NFR)是指过去7天内取消或退货退款的订单占总订单的百分比，只计算由于卖家原因导致取消和退货退款的订单。

具体索赔流程如下：包裹丢失的申请条件为，东南亚+台湾站点，货物从SLS转运仓出库后，距离最后一条未完结货态超过30天无任何更新(其中新加坡Economic渠道除外)或系统显示包裹丢失;巴西/墨西哥站点。

消费者对购物体验的要求越来越高。作为东南亚地区知名的电商平台，Shopee一直致力于为用户提供优质、便捷的购物服务。购物过程中难免会遇到一些问题，如商品质量问题、与描述不符等。为了保障消费者的权益，Shopee制定了严格的退货规则。本文将为您详细解读Shopee的退货规则，帮助您更好地了解和运用这些规则。

Shopee方面表示，该决定仅影响印尼市场，不涉及其他国家，并已从3月起通知卖家，以确保运营调整的顺利进行。

此变化不会影响其他市场。其发言人补充说，Shopee自3月以来就已向卖家通报了这一变化，以“确保运营准备就绪”。

东南亚电商霸主Shopee，在韩国市场也取得了不俗的成绩。

订单确认与拨款流程：在Shopee台湾站点，买家确认收货后，订单会进入一个鉴赏期，鉴赏期通常为7天（优选卖家）或15天（商城卖家）。

在Shopee平台上，即使订单已经完成，买家仍然可以申请退货退款。

在Shopee平台上，更新手动关键词的操作相对简单，您只需登录Shopee商家后台，进入广告管理页面，找到您想要更新关键词的广告计划。

速卖通半托管服务是指卖家将商品信息、库存管理、订单处理等部分或全部环节委托给速卖通平台，由平台提供相应的服务支持。

订单接收：商家在Shopee台湾站收到订单后，首先需要确认订单详情，包括商品种类、数量及买家信息等。订单一旦被确认，就进入处理阶段。

Shopee的罚分系统设计用来惩罚违反平台规则的行为，确保所有交易的公正性和透明性。