1、货物排仓等待，一般旺季货物爆仓，这种情况尤为突出。

首先，您需要登录天猫国际的官方网站或手机应用程序。如果您还没有天猫国际账号，您需要先注册一个账号。

正常情况下，大家可以先到对应订单的物流详情中查看下物流信息的哦。部分直邮产品物流未直接同步天猫国际后台，可以直接联系卖家旺旺咨询一下。方法：找到对应产品--点击左下角‘客服’咨询哦。

消费者们在下单了以后，都能够在本人的手机淘宝里面看到该订单的物流信息，也能够看到物流单号，在手机淘宝里面看不到的话，就用这个订单号去物流查询系统查询吧!

上传身份证信息主要是为了确保商品能够顺利通过海关审批，身份证号码是唯一的个人识别信息，通过与购物记录绑定，可以确认购买者的真实身份。

天猫国际与多家物流合作伙伴合作，在全球范围内建立起庞大的仓储和配送网络。通过选择性的物流合作伙伴，能够提供更快速、可靠的国际物流服务。

如果您的货物在运输过程中受到损坏，您可以向物流服务提供商提出赔偿申请。

计费重量：物流运费通常根据包裹的计费重量计算。

天猫国际买东西只要绑定了支付宝,如果支付宝实名认证了,那么天猫国际不一定非得要实名认证,但是有些需要填写身份证号或者上传身份证信息,只需要用阿里旺旺向卖家提供身份证信息通关用。

天猫国际购买境外商品时需要提供真实身份信息。天猫国际买国外产品，与在淘宝普通购物不同。

若买家购买的是海外直邮的商品， 针对此类商品，海关实行抽检形式，关税由商家承担(一般消费者先交纳关税，后续找商家沟通退)，关税具体缴纳及其他问题可以直接联系商家旺旺咨询沟通。

天猫延迟发货是指除中国及发货地法定节假日以外，跨境电商报税进口的商品商家实际未在买家付款后72小时内发货。

天猫国际用的是菜鸟直邮。天猫国际支持菜鸟直送服务的保税仓在全国有近30个，覆盖华东、华北、华南、华中、西南等多个区域。

天猫国际物流渠道有保税模式、直邮模式、自己代购模式。保税区发货是商家先从海外大批量备货至保税区存放，但是不需要交税。

如因配送人员擅自将货物放置在代收点或其他地址，后由收货人自行取回货物的，天猫国际将按每订单10元 标准向消费者进行补偿。