具有“Lazada退货和退款保证”的现有产品的保修类型将替换为“无保修”，此更改将于2023年03月10日后生效。

退货时间限制：客户在收到商品后的7天内可以申请退货退款。对于LazMall商品，退货期限为15天。

新规表示：重量超过31.50公斤或最长边（含包装）达到175厘米的货物将由卖家在“卖家自发货”（FBM）系统中自行管理，因为亚马逊的仓库不再接受此类商品。

目前顾客可在 30 天内无理由退货（商品处于全新、未使用的状态）且无需承担额外费用，亚马逊通常会承担其直接发货产品的退货运费。

Shopee宣布，9月19日起，部分站点将陆续上线即时取消（Instant Cancellation）和在途退货退款（In-transit RR）功能。

也就是说，消费者在收到商品后如果改变主意，只要满足特定条件就可以选择"不再需要"（no longer needed）作为退货原因进行退货。

根据新政策，这部分卖家的佣金费率将上调3%，已加入LazCoin折扣计划的卖家不受此次调整影响，继续享受现有的佣金结构。

一是空包裹，买家收到空包裹或包裹内容物与订单不符，例如下单包包收到带有字条的钱包。

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