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Lazada购物网站退货政策,lazada退货地址怎么设置?
2025-03-05 13:41:06
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退货时间限制:客户在收到商品后的7天内可以申请退货退款。对于LazMall商品,退货期限为15天。

在LAZADA平台上购物,消费者享有较为完善的退货政策保障。然而,了解退货条件、流程以及注意事项,对消费者和卖家来说都至关重要。本文将详细解读LAZADA的退货政策,并介绍退货地址的设置方法。

一、Lazada购物网站退货政策

Lazada的退货政策主要包括以下几个方面:

1、退货时间限制:客户在收到商品后的7天内可以申请退货退款。对于LazMall商品,退货期限为15天。

2、退货原因:买家可以选择实际退货原因,免费退回商品。退货原因包括但不限于商品质量问题、发错商品等。

3、退货流程:客户需要将商品退回至Lazada的仓库或指定的退货地址。卖家需要在Times物流退件系统内注册并设置地址,以便接收退回的商品。

4、退款处理:退款通常在用户收到货7天内完成退货后进行。具体退款时间取决于商品退回发货地的时间。卖家收到退货商品后,即可完成相应的退款操作。

5、退货商品处理:退回的商品不得二次销售。根据“退货增值服务”具体选择(退回商家、无忧宝、本地销毁)进行安排。完成退货后再安排退款。

6、特殊情况处理:由于发错产品、产品质量问题等原因造成的退货,Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。

7、Lazada马来西亚站的新政策:近期,Lazada马来西亚站推出了更灵活的退货政策,允许买家在包裹被提取后仍可以即时取消订单。该政策于2024年11月18日正式生效,适用于本地订单、LEX快递、非货到付款(COD)订单。然而,保健品、杂货以及订单值等于或超过475令吉的订单则不包括在内。

二、lazada退货地址怎么设置?

在Lazada平台上设置退货地址的步骤如下:

1、账户注册和登录:点击邮件中的链接进行账户注册,并在“切换语言”中选择中文。接着,填写你的Lazada卖家ID作为系统登录ID,并提交平台审核。

2、退货地址设置:审核通过后,你会收到一封确认邮件。登录TIMES退货系统,进入后点击“My Return Order(我的退货订单)”,可以查看所有送回香港仓库的订单列表。在退货地址设置中,包含地址、公司名称、联系人等信息,直接用中文填写即可。

LAZADA的退货政策为消费者提供了较为全面的保障,同时也要求卖家严格遵守退货流程和规则。卖家需熟悉退货政策,合理设置退货地址,并及时处理退货订单,以确保良好的客户体验。同时,消费者在申请退货时,也应仔细阅读退货条件,确保退货商品符合要求,避免因操作不当影响退货申请的成功率。

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