在LAZADA平台上购物，消费者享有较为完善的退货政策保障。然而，了解退货条件、流程以及注意事项，对消费者和卖家来说都至关重要。本文将详细解读LAZADA的退货政策，并介绍退货地址的设置方法。
一、Lazada购物网站退货政策
Lazada的退货政策主要包括以下几个方面：
1、退货时间限制：客户在收到商品后的7天内可以申请退货退款。对于LazMall商品，退货期限为15天。
2、退货原因：买家可以选择实际退货原因，免费退回商品。退货原因包括但不限于商品质量问题、发错商品等。
3、退货流程：客户需要将商品退回至Lazada的仓库或指定的退货地址。卖家需要在Times物流退件系统内注册并设置地址，以便接收退回的商品。
4、退款处理：退款通常在用户收到货7天内完成退货后进行。具体退款时间取决于商品退回发货地的时间。卖家收到退货商品后，即可完成相应的退款操作。
5、退货商品处理：退回的商品不得二次销售。根据“退货增值服务”具体选择（退回商家、无忧宝、本地销毁）进行安排。完成退货后再安排退款。
6、特殊情况处理：由于发错产品、产品质量问题等原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。
7、Lazada马来西亚站的新政策：近期，Lazada马来西亚站推出了更灵活的退货政策，允许买家在包裹被提取后仍可以即时取消订单。该政策于2024年11月18日正式生效，适用于本地订单、LEX快递、非货到付款(COD)订单。然而，保健品、杂货以及订单值等于或超过475令吉的订单则不包括在内。
二、lazada退货地址怎么设置？
在Lazada平台上设置退货地址的步骤如下：
1、账户注册和登录：点击邮件中的链接进行账户注册，并在“切换语言”中选择中文。接着，填写你的Lazada卖家ID作为系统登录ID，并提交平台审核。
2、退货地址设置：审核通过后，你会收到一封确认邮件。登录TIMES退货系统，进入后点击“My Return Order（我的退货订单）”，可以查看所有送回香港仓库的订单列表。在退货地址设置中，包含地址、公司名称、联系人等信息，直接用中文填写即可。
LAZADA的退货政策为消费者提供了较为全面的保障，同时也要求卖家严格遵守退货流程和规则。卖家需熟悉退货政策，合理设置退货地址，并及时处理退货订单，以确保良好的客户体验。同时，消费者在申请退货时，也应仔细阅读退货条件，确保退货商品符合要求，避免因操作不当影响退货申请的成功率。
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