亚马逊的新政策将索赔时限从原先的180 天缩短至 60 天，从 2024 年 10 月 23 日起，卖家必须在商品报告丢失或损坏后的 60 天内提交索赔请求，这意味着卖家只能追溯索赔最近 2 个月内的丢件和损坏情况。

亚马逊表示：自2025年3月10日起，针对客户下单前丢失或损坏的库存，亚马逊将按受影响商品的“制造成本”进行补偿。

根据新政策，使用亚马逊物流服务的卖家在其商品发生丢失或损坏时，平台将主动进行赔偿，卖家无需再手动提交索赔申请。

新规表示：重量超过31.50公斤或最长边（含包装）达到175厘米的货物将由卖家在“卖家自发货”（FBM）系统中自行管理，因为亚马逊的仓库不再接受此类商品。

目前顾客可在 30 天内无理由退货（商品处于全新、未使用的状态）且无需承担额外费用，亚马逊通常会承担其直接发货产品的退货运费。

据了解，12月5日，亚马逊宣布将FBA费用每单位增加0.15美元，与之前的FBA费率上涨不同的是，该公司降低了其基础FBA费用的同时引入了两项新费用。

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