根据新政策，使用亚马逊物流服务的卖家在其商品发生丢失或损坏时，平台将主动进行赔偿，卖家无需再手动提交索赔申请。

亚马逊表示：自2025年3月10日起，针对客户下单前丢失或损坏的库存，亚马逊将按受影响商品的“制造成本”进行补偿。

更具公告内容，国际卖家必须遵守新政策规定，向客户提供针对25欧元或20英镑（含增值税）以上商家自配送商品的国际退货具体选项。

新规表示：重量超过31.50公斤或最长边（含包装）达到175厘米的货物将由卖家在“卖家自发货”（FBM）系统中自行管理，因为亚马逊的仓库不再接受此类商品。

从2023年7月15日开始，MCF配送的美国订单的最高赔偿金额将为300.00美元，每件在配送过程中丢失或损坏的符合条件的商品都可以获得赔偿。

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在 2025 年 4 月 15 日至 10 月 15 日期间，亚马逊旗下配送中心将全面停止接收可融化库存商品。

日前，据亚马逊全球开店发布消息表示，亚马逊对订单折扣券政策进行了调整，详细来说，评分超过4.0（至少有5条评价）的ASIN，以及新品，即便没有历史售价也可以开启优惠券，对卖家来说，这一变化让他们在旺季有了更多的灵活性。

根据新规，现在，亚马逊允许客户在每个订单中对最多五件商品使用折扣优惠券。

亚马逊的新政策将索赔时限从原先的180 天缩短至 60 天，从 2024 年 10 月 23 日起，卖家必须在商品报告丢失或损坏后的 60 天内提交索赔请求，这意味着卖家只能追溯索赔最近 2 个月内的丢件和损坏情况。

如果我们确定您的索赔要求合理，我们将用相同 FNSKU 的新商品替换丢失或已残损商品，或者向您提供赔偿。

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