近日，亚马逊对物流库存赔偿政策再次更新，引发了卖家们激烈的讨论。

亚马逊表示：自2025年3月10日起，针对客户下单前丢失或损坏的库存，亚马逊将按受影响商品的“制造成本”进行补偿。据了解，“制造成本”是指卖家从制造商、批发商、经销商处采购产品的成本，或者如果卖家是制造商，则生产该产品的成本。它不包括运输、处理、关税或其他成本。”

此政策一经发出，卖家们都怨声连连。

01亚马逊对“制造成本”进行澄清

亚马逊称，正在更新亚马逊配送（FBA）库存报销政策，以帮助卖家在客户下单前如何计算丢失或损坏的物品的报销，从而提高透明度和可预测性。这一更新有助于亚马逊以更加一致的方式针对卖家的各销售渠道提供供应链服务支持。

亚马逊也提供了两种确定制造成本的计算方式：

（1）亚马逊方提供一份制造成本估算，是基于对亚马逊、其他卖家和批发渠道销售的可比产品的综合评估得出的。

（2）卖家可以直接提供制造成本，如果卖家不提供您自己的成本，亚马逊将自动应用自己的估计，卖家可以更改。

从1月底开始，卖家们就可以在库存缺陷和报销门户中使用新的“管理您的制造成本”页面查看和管理制造成本。

亚马逊表示：“我们不断改进我们的操作和流程，以防止产品丢失或损坏，并进行必要报销。对于需要报销的情况，我们的重点是确保及时赔偿。我们现在为在我们的履行中心丢失的物品提供自动补偿，节省了您的时间，并且无需您提交索赔以获得补偿。”

上述，都为亚马逊针对客户下单前丢失或损坏的库存，至于针对客户在亚马逊商店订购后丢失或损坏的物品，亚马逊将继续按照原始订单的销售价格减去适用的费用向卖家们报销。

亚马逊新的物流库存赔偿政策，让不少卖家感到不满。

02卖家：感受不到“善意”

根据卖家社群、论坛中的卖家反馈，较多的卖家对平台的新政策并不买账。

据了解，早前根据丢失或损坏的库存，亚马都是按照售价赔偿，卖家们还能有一波利润，现在只赔成本。

通俗点就是：原来的赔偿是，亚马逊弄丢了卖家的货，导致没办法销售，就赔偿正常销售的利润。现在这个，更像是赔偿一个成本价，但是卖家的头程，备货，销售节奏全部都可能弄乱，反而没有任何赔偿，相当于这个风险转嫁给卖家了。

有卖家说道：

“之前赔偿是按照你参考价格售出的回款，包括了你的利润赔偿给你，现在好了，除了产品本身成本外，例如头程人工等额外成本，一分钱你都拿不到，相当于是亚马逊丢了货你还只能吃哑巴亏。虽然说可以自行上传成本值，目前还不知道需要提交什么材料，细节也没公布，但是肯定很麻烦而且能报销成本都不错了。”

据了解，该卖家10月的时候英国丢了一批新品，没有参考价，亚马逊一个赔了0.25英镑，包装成本都不够覆盖。为此，该卖家认为提交，要一大堆证明，最后赔的仅是产品成本；不提交，亚马逊给估算的价格估计也低，没一点好。

眼下，政策还未完全落地，卖家们可以先适应政策，必要时做一些准备。有卖家建议，如果亚马逊根据商品发票的制造成本来赔偿，那货物卖家也尽可能都去开票。

临近年底，亚马逊FBA政策一波接着一波，亚马逊欧洲站、美国站也针对2025年销售佣金和FBA费用进行一系列调整和优化。卖家们都要及时关注，及时调整运营政策，为明年做好准备，保证利润最大化。

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