旅客享有的5000元境外免税额，是指所有境外购买的商品总额，即在境外免税店购买的商品价值也将包含在内，超额部分将被海关征税

人跨境购物年额度 从2019年1月1日起，提升至 2.6万人民币/人 (此前为 2万/人)

京东APP：打开京东APP，进入“我的订单”页面，找到需要投诉的订单，点击“联系客服”按钮，选择问题类型（如商品质量问题、物流问题等），提交投诉。

确认发错货：当您收到商品后，应立即检查商品与订单信息是否一致，如果发现商品与订单描述不符，应第一时间确认是否为发错货。

根据海关政策规定，个人在一年内的跨境网购金额有一定限制。具体限额标准会根据海关政策和国家政策的变化而调整，需要您查询最新的政策规定。

年度限额：人跨境购物年额度 从2019年1月1日起，提升至 2.6万人民币/人 (此前为 2万/人)可在这个网站查询个人当年的剩余额度。

根据有关政策，跨境电子商务零售进口的商品只能为消费者个人持有，不能再次售出，此外，消费者单次交易限额由之前的两千元提至现在的五千元

限额分为两种：个人行邮模式清关是单次限额1000元；跨境电商模式清关是单次限额2000元，全年限额20000元。因此咱选择不同的清关方式时，限额也是不一样的。

海关在对过关商品进行查验时，需要对个人身份信息进行核实，不同商品海关要求提供信息不同，请您根据订单页面提示进行填写：

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