速卖通哪些原因不计入纠纷?纠纷分类介绍
2022-01-21 14:23:06
8978浏览
速卖通平台对纠纷有详细的分类,共两类十四项。一方面,速卖通上的纠纷可以分为有关物流问题的纠纷或者是有关产品问题的纠纷。
在跨境电商上开店的商家都会遇到各种各样的问题,商家需要进行解决,速卖通平台上也是同样如此,比较让商家更头疼的就是纠纷的问题,所以下面我们说说速卖通哪些原因有不计入纠纷?

速卖通平台对纠纷有详细的分类,共两类十四项。一方面,速卖通上的纠纷可以分为有关物流问题的纠纷或者是有关产品问题的纠纷;另一个维度,可以看成处于不同物流状况下的纠纷,可以标记为已收寄的纠纷、运输过程的纠纷、已签收的纠纷。只有对问题正确的分类,才能对症下药,对纠纷也是如此。
速卖通平台衡量纠纷考核主要是看裁决提取率和卖家责任裁决率。卖家责任考核率已经纳入速卖通卖家层级考核指标,是影响店铺表现的关键指标,是值得重视的项目。另外,如果卖家提交至平台裁决的纠纷比率过高,处罚将会更严重。
速卖通平台处理纠纷的原则是交易双方自主沟通解决,在双方无法继续协商的情况下,平台才会介入帮助交易双方协商解决。
速卖通平台处理纠纷有个流程:自买家第一次提起退款申请开始第4天至第15天,若买卖双方无法协商一致,买家均可以提交至平台进行裁决;自买家第一次提起退款申请开始截止至第16天,卖家未能与买家达成退款协议,买家未取消退款申请也未提交至平台进行裁决,系统会自动提交至平台。
纠纷裁决产生的2个工作日内速卖通会介入处理,判责第一步需要卖家在三个自然日内提供邮局妥投证明,如果卖家不能提供,将启动第二个判责期,在第二个判责期,平台将给予3天时间。这些时间节点是非常重要的。
经过以上的介绍,我们了解到速卖通哪些原因不计入纠纷,在速卖通上开店如若有纠纷现象出现的话,那么对于店铺是会有很大影响,所以商家需要及时进行解决。
推荐阅读:
相关阅读
图文阅读
货物价值较低、售价低偏低以及利润较低的产品,适合走自发货模式。在海外仓方面,货物价值高、售价偏高、利润较高的物品,例如家具、保健器材、服饰、首饰等,建议选择海外仓发货模式。
1、打开www.ebay.com.hk或者www.ebay.cn,点击左上方“注册”按钮。进入eBay注册页面后,设置账号及密码。注意:如果你是河南的IP地址,建议你更换一个其他地区的IP进行注册,可以避免账户被封!
调查整个eBay平台行业销售情况,我们首先要做的就是调查看看自己所处的行业是否存在瓶颈期,一般有的行业会有淡旺季之分,作为卖家先查看行业整体情况,看是否行业整体情况如此。
目前eBay亚太物流平台承运商支持不同国家的寄递服务,由于各国的标签格式和要求不尽相同,您可能需要在单独国家选项卡中打印标签。另外,eBay亚太物流平台系统已支持批量打印e邮宝标签。
想要做跨境电商的朋友,注意了,一定要选择一个合适的平台,针对不同的国家,选择合适的产品,才可以赢得用户的喜欢,那么对于在ebay平台上面开店的卖家,一定早知道ebay选品工具有哪些!
要求: ePacket+使用比例>=90% 同时卖家需要在承诺订单处理时间之内获得有效收件扫描(与eBay平台对接的收件扫描)2)中国大陆直邮美国小于五美金及其他主要25个国家的所有金额的交易。




