shopee店铺运营的工作重复性非常高，基本上每天要操作的内容都差不多，但是每天的情况都会有所不同，说有一些朋友在操作的时候想要确认一个问题就是shopee怎么申请取消订单?

买方的退款需要得到卖方的批准。如买方已付款，卖方不能关闭单，只能与买方协商后，让买方退款。店家主动取消单会影响店取消率和未完成率。想要取消，直接在后台的订单处点击取消即可。

未完成率：如在过去30天内的单总数(包括取消单和退款退货单)>=50.订单未完成率必须低于5%。高于标准，按卖方评分标准扣1分。

影响订单完成率：是影响店形象的重要因素。店内取消订单较多，导致单完成率较低。因此，当买家看到数据后，很难留下好印象，影响销售。

影响门店得分：完成单的数量会有得分。如果取消单，也会导致扣分，影响排名和店曝光度。

为了减少甚至杜绝情况的发生，应该多研究市场情况，做好安全库存准备，避免店供应不足。建立完善的供应渠道，提高产品供应速度，缩短产品采购时间。

FAQ

1.已发货订单，买家由于自身原因取消订单，该订单会被计入未完成订单率吗?

无论是买家还是卖家取消订单，无论取消原因是什么，均会被计入未完成订单率。

2.卖家由于缺货等原因无法发货，可以联系买家取消订单吗?

卖家若通过聊聊联系买家取消订单，买家选择取消原因为“卖家让我取消”，卖家会被计惩罚计分，建议卖家自行取消订单。

3.未发货订单，多久会被系统自动取消?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的订单，会被系统自动取消。

4.订单无揽货物流更新，多久会被取消订单?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单，会被取消。

为了减少甚至杜绝上述情况的发生，我们应该多研究市场情况，做好安全库存准备，避免店铺供应不足。建立完善的供应渠道，提高产品供应速度，缩短产品采购时间。

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