我群里一个商家，大促期间体验分守得稳稳的，我特意请教了他。
他跟我分享的经验，其实都是些实在的小事，但坚持做就有用。
这篇把他的经验讲给你，大促体验分别掉。
体验分是大促期间最该守住的指标。据淘宝商家规则，体验分直接影响流量和权重。我群里那个商家，大促期间把体验分当命一样守，流量才稳。体验分掉了，前面冲的量都白搭。
体验分的两大命门，是发货时效和售后。据淘宝商家规则，发货时效和售后响应是体验分的核心。我群里那个商家，大促期间发货不拖延、售后秒回，体验分就稳住了。发货和售后，是体验分的命门。
好评率是体验分的隐形加分项。据淘宝商家规则，好评率影响体验分。我群里那个商家，主动引导满意的客户给真实好评，体验分跟着涨。好评率不是刷的，是服务和产品换来的。
体验分最大的坑，是用刷单刷好评。据《网络反不正当竞争暂行规定》，刷单违法，虚假好评会拉低体验分。我见过有商家刷好评，结果被识别，体验分反而暴跌。体验分要靠真实运营，不是刷。
我群里那个商家，大促期间体验分守得稳，靠的就是发货不拖延、售后秒回这两件事。据淘宝商家规则，发货时效和售后响应是体验分的核心。他还主动引导满意的客户给真实好评。体验分是大促期间最该守住的指标，掉了前面冲的量都白搭。
把体验分当命守，大促期间重点盯
发货不拖延、售后秒回，守住两大命门
主动引导真实好评，提升好评率
别用刷单刷好评
每天盯体验分，发现异常及时处理
体验分的加分项，是好评率。据淘宝商家规则，好评率影响体验分。我群里那个商家，主动引导满意的客户给真实好评，体验分跟着涨。好评率不是刷的，是服务和产品换来的。体验分的大头是发货和售后，加分是好评。
据抖音电商大促口径，体验分低于一定阈值会被限流，直接影响大促流量。我群里那个商家守住分的经验，是把发货时效、客服响应、售后好评这三件事做成每日必查。体验分不是玄学，是三个确定性动作的日常积累。
发货时效、客服响应、售后好评3项工作做成每日必查，体验分就能守住。
守发货时效和售后两大命门，引导真实好评，别刷单，每天盯体验分及时处理。
先查发货和售后哪里出了问题，及时补救，用真实运营慢慢恢复。
延伸阅读：想把这套方法用到自己的店上，可以接着看这几篇：电商店铺怎么提升体验分，20、电商怎么提升店铺权重，202、店铺体验分一直上不去，202、店铺体验分下降怎么挽回，三步、店铺权重是什么，看不见的东西。
体验分，是大促的命门。发货售后守住了、好评真实了，体验分就稳。
你体验分掉得慌，发我你的数据，我帮你看看哪里出了问题。
体验分守住，靠的是日常的确定性动作。发货时效、客服响应、售后好评，这三件事每天盯、每天做，分数就不会莫名其妙往下掉。大促单量一大，最容易在这三件事上松懈，一松分数就掉，得不偿失。
