随着全球化的不断深入,越来越多的消费者开始在天猫国际购物。但是,购买国外商品总会遇到一些意想不到的问题,比如商品质量不达标、与预期不符等。这时候,了解退货流程和注意事项就变得尤为重要了。下面,我就为大家详细讲解一下天猫国际注册后如何退货,以及需要注意的一些事项。
一、退货流程
1. 申请退货:
登录账户:你需要登录天猫国际的账户。
找到订单:进入“我的订单”页面,找到需要退货的商品。
提交退货申请:点击“申请退货”按钮,根据页面提示填写退货原因和相关信息。
2. 等待审核:
天猫国际会审核你的退货申请,审核时间一般在1-3个工作日内。
3. 打印退货单:
审核通过后,你需要打印退货单,并将其粘贴在退货包裹上。
4. 寄回商品:
将商品连同退货单一起,通过快递公司寄回。建议选择有运单号的快递,以便追踪物流信息。
5. 退款:
收到退货商品后,天猫国际会在1-3个工作日内完成退款。
二、退货注意事项
1. 退货范围:
商品质量问题:商品存在质量问题,如破损、污渍、尺寸不符等。
商品描述不符:商品与页面描述不符,如颜色、款式等。
其他原因:如个人原因、不喜欢等。
2. 退货条件:
商品需保持原状:退货商品需保持原有的包装、标签、吊牌等,不得拆封、污损或损坏。
商品不影响二次销售:退货商品不得影响二次销售,如未拆封的包装盒、标签等。
3. 退货时效:
自签收商品之日起7日内,消费者有权申请退货。
4. 退货费用:
退货费用由消费者承担,包括退货邮费和可能的关税。
5. 售后服务:
天猫国际提供7x24小时在线客服,如有疑问,可随时咨询。
三、常见问题解答
1. 退货是否需要提供理由?
是的,需要提供退货理由,如商品质量问题、商品描述不符等。
2. 退货流程复杂吗?
退货流程相对简单,只需要按照上述步骤操作即可。
3. 退货需要多久?
从提交退货申请到退款完成,一般需要1-3个工作日。
4. 退货后如何查询进度?
可以登录天猫国际账户,进入“我的订单”页面,查看退货进度。
退货是购物过程中常见的问题,了解退货流程和注意事项对于消费者来说至关重要。通过本文的讲解,相信大家对天猫国际注册后如何退货有了更清晰的了解。在购物过程中,如遇到任何问题,都可以及时咨询天猫国际的客服,确保购物体验的满意度。祝大家在天猫国际购物愉快!
在天猫国际买了东西怎么退货
天猫国际上买了一件衣服,货品有开线等有质量问题的,可以直接申请退货。
根据《天猫国际争议处理规范》第十八条商品存在质量问题或与网上描述不符的,交易做退货退款处理。商品并非假冒商品且没有质量问题的,交易做打款处理。因商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致买家损失的,由买卖双方另行协商或通过其他途径解决,天猫国际不予处理。
扩展资料:
卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者买家根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。卖家需要取回商品的,应当与买家另行协商或通过其他途径解决,天猫国际不予处理。
买卖双方达成退货退款协议或天猫国际做出退货退款处理的交易,商品退回至卖家退货地址后,天猫国际有权退款给买家。
参考资料来源:天猫——天猫国际争议处理规范
天猫国际的东西怎么七天无理由退货
因为天猫国际的产品属于跨境类型的购物,不支持7天无理由退货的原因是,货物从海关清关完后,发出去,将无法退回保税仓二次销售,这时候要退货也不是不行。
第一、商品需要没有拆封、是未使用过的情况。
第二、有些卖家会要求扣除关税。这样卖家才会同意退货申请。亲身经历,小二介入都没用,这个是他们天猫规则。
七天无理由退的申请方法:
针对订单有“七天无理由退”标识的商品,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请.
若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致,或买家申请被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务,买家可要求天猫国际介入,在收到买家“七天无理由退”申请后,天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
当天猫国际根据相关规范判定买家“七天无理由退”申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家;
天猫国际是什么意思不支持无理由退货怎么办
天猫国际是阿里巴巴旗下的一个电商购物平台,主营海外代购的商品。消费者可以在天猫国际上通过支付宝购买到海外进口商品,并享受旺旺中文咨询和国内售后服务。同时,天猫国际要求商家72小时内完成发货,14个工作日内到达,并保证物流信息全程可跟踪。
对于天猫国际不支持7天无理由退货的问题,解决办法如下:
商品未拆封、未使用:如果商品还未拆封和使用,可以尝试与卖家沟通退货。但请注意,由于跨境购物的特殊性,退货可能会受到一定限制。
扣除关税:有些卖家可能会要求扣除关税后退货,这是跨境购物退货中常见的情况。如果卖家同意此条件,可以进行退货操作。
申请天猫国际介入:如果与卖家无法达成一致,或卖家拒绝退货申请,买家可以要求天猫国际介入。天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定。如果判定买家“七天无理由退”申请成立,天猫国际有权通知支付宝公司从卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
请注意,由于跨境购物的特殊性和复杂性,退货可能会受到一定限制和条件约束。在进行购物前,请仔细阅读商品详情和退货政策,以避免不必要的麻烦。




