天猫国际和天猫平台是不同的,不管是规则,还是运营模式,都有很多区别,所以大家在天猫国际平台上面下单购物以后,想要退换货的话,需要提前了解清楚天猫国际退换货物规则是什么!
在天猫国际平台规定,买家提出“七天无理由退”服务申请条件如下:
1)首先退货的订单要有“七天无理由退”标识的商品,这样买家还没收货七天之后就可以申请退换需求等。
2)另外申请“七天无理由退”的商品,不得影响卖家的二次销售;
3)申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
4)买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定;
5)买家提出“七天无理由退”服务申请的商品需满足相关具体条件。
毕竟是国外商品退货,有一些费用问题还是需要注意一下,避免一些不必要的费用纠纷。
1、邮费问题
由于商品在国外发货,运费比较贵,无理由拒收运费均由买家承担;如果是商品质量问题发起的退款,才由商家承担运费。
2、税费问题
关于关税费用谁承担这个问题有两种情况:如果是因为买家个人原因退货且商品不免税,那这税费就是要买家自己承担的;如果是因为商品质量问题退货,关税的费用就应该是商家承担。
3、违约金问题
因商家自身原因导致延迟发货的,商家负全责,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。当然,如果是预售或者特殊订制商品,还有因为不可抗力延迟的发货,要看卖家是和您沟通什么时候发货,以沟通时间为准,发货时间也是以快递公司的物流信息为准。
天猫国际购物需要交税费吗?
其实在天猫国际上面购物,有很多商品都是商家包税,当然也有一部分是不包税,商家包税的商品顾客在购买的时候,是不需要额外在交税费。如果不包税的商品,消费者是需要自己去交税。
天猫国际是规定商家在120个小时内发货,然后必须要在四十个工作日内到,根据小编自己平常购物的经验,基本都是在十二天就可以到,如果商家发货超时,或者快递超时都是可以申请赔偿。
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