随着全球化的发展，越来越多的消费者选择在苏宁海外购平台上购买国际商品。购物过程中难免会遇到一些问题，比如商品质量问题、尺码不合适等。苏宁海外购可以退货么？今天，就让我为大家揭秘购物无忧的退货攻略！

一、苏宁海外购退货政策

1. 退货范围

苏宁海外购平台上的商品，只要符合以下条件，都可以申请退货：

* 商品质量问题：商品存在质量问题，如破损、变形、掉色等。

* 尺码不合适：商品尺码与购买时选择的尺码不符。

* 收货信息错误：收货地址、电话等信息错误导致无法正常收货。

2. 退货流程

退货流程如下：

1. 申请退货：登录苏宁海外购平台，进入“我的订单”页面，找到需要退货的商品，点击“申请退货”。

2. 填写退货信息：根据页面提示，填写退货原因、退货数量等信息。

3. 等待审核：提交退货申请后，平台会对申请进行审核，审核通过后，您会收到短信通知。

4. 退货包裹：收到审核通过短信后，按照平台提示准备退货包裹，并前往快递网点进行退货。

5. 退款到账：退货包裹到达平台仓库后，平台会进行验货，审核无误后，将退款原路退回您的支付账户。

3. 退货时效

* 申请退货：自收货之日起7天内，可申请退货。

* 退货包裹寄出：审核通过后，需在3天内将退货包裹寄出。

* 退款到账：退货包裹到达平台仓库后，审核无误后，退款将在3个工作日内到账。

二、苏宁海外购退货注意事项

1. 保留商品及包装

在申请退货时，请务必保留商品及包装，以便平台进行验货。如因商品或包装损坏导致无法验货，将影响您的退货申请。

2. 按时寄出退货包裹

收到审核通过短信后，请务必在3天内将退货包裹寄出，否则可能导致退货申请失效。

3. 选择合适的快递公司

在寄送退货包裹时，请选择信誉良好的快递公司，并确保包裹安全送达。

4. 关注退款进度

退货包裹到达平台仓库后，请关注退款进度，如有疑问，可联系平台客服。

三、苏宁海外购退货常见问题

1. 退货费用如何承担？

退货费用由消费者承担，具体费用根据快递公司收费标准而定。

2. 退货商品是否需要包装完好？

是的，退货商品需要包装完好，以便平台进行验货。

3. 退货商品是否需要发票？

退货商品无需提供发票。

4. 退货商品是否可以换货？

退货商品可以申请换货，但需满足以下条件：

* 商品质量问题

* 尺码不合适

* 收货信息错误

5. 退货商品是否可以部分退货？

退货商品可以部分退货，但需满足以下条件：

* 商品质量问题

* 尺码不合适

苏宁海外购为消费者提供了便捷的购物体验，同时也提供了完善的退货政策。只要您按照平台要求操作，就可以轻松退货。在购物过程中，请注意以下几点：

* 仔细阅读商品描述，确保购买的商品符合自己的需求。

* 保留商品及包装，以便平台进行验货。

* 按时寄出退货包裹，避免退货申请失效。

* 关注退款进度，如有疑问，可联系平台客服。

希望本文能帮助您解决关于苏宁海外购退货的疑问，让您购物无忧！

苏宁电器买东西可以退货吗

并不是所有在苏宁电器购买的东西都可以退货的，根据苏宁电器的退换货规则，要退货需要满足以下条件：

1.适用范围

苏宁自营商品：指在商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品。注：不适用海外购商品；苏宁开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。

2.退换货规则

苏宁承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

3.退换货判断时间

苏宁配送或者自提的订单：以客户实际签收商品日期为准；非苏宁配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

4.申请方式

如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货”;或者登陆苏宁易购点击在线客服。

5.下述商品不予办理退换货：

1、任何非苏宁或第三方卖家出售的商品（序列号不符）；

2、过保商品（超过退换货期限的商品）；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、商品的附件缺失或涂改影响商品完好的；

5、赠品和发票需要和主商品一起退回，否则将扣除相应价款或损失；

6、其他依法、依约定不应办理退换货的。

扩展资料：

7天无理由退换货的赔付条件：

1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务；

2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；

3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》；

6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14天内；

参考资料来源：苏宁自营商品退换货总则-苏宁帮助中心

参考资料来源：百度百科—7天无理由退换货

苏宁易购自营商品退换货规则是什么

一、适用范围：

苏宁自营商品：指在商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品。

注：不适用海外购商品；苏宁开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务。

二、退换货规则：

苏宁承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经苏宁售后确认属于商品质量问题

支持7天(含)内退货及15天(含)内换货，不收取返回运费。（当地无检测条件的请联系苏宁客服处理）

2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失，支持7天(含)内退货，不收取返回运费。（苏宁审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。）

3.其他原因

除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下，支持7天(含)内退货（网页明确标注不支持无理由退货的商品除外），需承担商品返回苏宁或厂家的运费。

三、退换货判断时间： 1.苏宁配送或者自提的订单：以客户实际签收商品日期为准；

2.非苏宁配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

四、申请方式：如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有： 1.自助页面申请“我的易购—订单中心—退/换货”

2.登陆苏宁易购点击在线客服；

五、下述商品不支持7天无理由退货：

1.个人定制类商品或服务；

2.鲜活易腐的商品；

3.在线下载或者您拆封的音像制品、电子书、代金券、充值卡、网游、计算机软件等数字化商品；

4.交付的报纸、期刊类商品；

5.不完好的商品：

（1）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品类商品的最小销售单位包装被损坏；

（2）电子电器类产品有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；如手机入网许可证损坏或遗失，电视、空调已安装，单反相机已使用，

（3）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损、已洗涤。

6.缴费、充值、售后服务；

7.下列性质的商品经您在购买时确认，不适用七日无理由退货：

（1）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品，如食品、保健品、化妆品、成人用品等；

（2）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，如电子电器产品；

（3）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

六、下述商品不予办理退换货：

1.任何非苏宁或第三方卖家出售的商品（序列号不符）；

2.过保商品（超过退换货期限的商品）；

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4.商品的附件缺失或涂改影响商品完好的；

5.赠品和发票需要和主商品一起退回，否则将扣除相应价款或损失；

6.其他依法、依约定不应办理退换货的。

七、其他

1.退换货时，请务必将商品的内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回；如赠品已使用不符合退换货，主商品已退货，需扣除赠品金额。

友情提示：建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日；

2.商品退货时，需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券，如账户积分及优惠券已使用，则会从商品退款中相应扣除；礼品卡退货时金额退回卡内，不予兑现。退货成功后，您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变，请注意查收；

3.若您开具的是增值税发票，在商品退货时请与苏宁客服联系，咨询增值税发票的退货注意事项。

苏宁易购的海外购是真的吗

苏宁易购的海外购是真的。

苏宁海外购是江苏苏宁易购电子商务有限公司在苏宁易购网站上开设的为海外商家与有海外商品购物需求的境内买家提供涉外网络交易服务的第三方网络交易频道。

苏宁海外购频道于2014年12月份上线，采用“自营直采+平台海外招商”模式，以母婴美妆、食品保健、电子电器、服装鞋帽等四大品类为主。

扩展资料：

苏宁海外购提供正品保障。

苏宁海外购自营店及苏宁海外购频道入驻的商家保证其出售商品均为海外原装正品。

苏宁海外购承诺：买家自收到商品（以快递确认签收时间为准）次日起30天内。

若经过合法认定（例如品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明等）其所购买的商品为假货或非原装正品，可要求商家退货退款并额外赔付四倍实际支付货款金额。

参考资料：苏宁易购——海外购