在电商领域，评价系统是衡量商品质量、商家信誉的重要指标。ebay作为全球知名的在线交易平台，其评价系统同样备受关注。ebay的评价顾客可以自己改吗？本文将为您揭秘ebay评价修改规则与技巧，助您更好地维护自己的信誉。

一、ebay评价修改规则

1. 评价修改时间限制

eBay规定，买家在收到商品后的30天内可以修改评价。超过30天，买家将无法修改评价。

| 时间段 | 评价修改情况 |

| :----: | :----------: |

| 30天内 | 可以修改评价 |

| 30天后 | 无法修改评价 |

2. 评价修改次数限制

eBay规定，买家在30天内只能修改评价一次。若在此期间多次修改评价，可能被系统视为恶意修改，从而影响账号信誉。

3. 评价修改内容限制

买家只能修改评价的星级和评论内容，不能删除评价。若要删除评价，只能通过联系卖家或ebay客服寻求帮助。

二、ebay评价修改技巧

1. 及时沟通

在收到商品后，若发现评价存在问题，应及时与卖家沟通。说明情况，寻求解决方案。若卖家积极配合，可提高评价修改的成功率。

2. 提供证据

在修改评价时，提供相关证据（如图片、聊天记录等）有助于证明自己的观点。这样，在修改评价的过程中，可以减少不必要的纠纷。

3. 保持客观

在修改评价时，尽量保持客观、公正。不要过于情绪化，以免影响评价修改的结果。

4. 选择合适的时间

在修改评价时，选择一个合适的时间，如晚上或周末，这样可以降低被卖家发现修改评价的风险。

5. 寻求客服帮助

若在修改评价过程中遇到困难，可以联系ebay客服寻求帮助。客服人员会根据具体情况，协助您解决问题。

三、ebay评价修改案例分析

以下是一个ebay评价修改的案例分析：

案例背景：买家在ebay购买了一款手机壳，收到商品后发现手机壳存在质量问题。

评价修改过程：

1. 买家在收到商品后，发现手机壳存在质量问题，于是给卖家留言，询问是否可以更换商品。

2. 卖家在收到留言后，表示愿意为买家更换商品，并要求买家修改评价。

3. 买家同意更换商品，并在收到新商品后，修改了评价。

评价修改结果：买家在修改评价时，提供了手机壳的质量问题图片和聊天记录作为证据，证明了评价修改的合理性。评价修改成功，买家和卖家都得到了满意的解决方案。

ebay的评价顾客可以自己修改评价，但需遵守相关规定。在修改评价时，要注重沟通、提供证据、保持客观，并选择合适的时间。通过以上技巧，相信您能顺利修改评价，维护自己的信誉。

在此，提醒广大ebay买家和卖家，诚信经营，共同营造良好的电商环境。

wish平台卖贵的产品卖的出吗

对wish卖家来说，如果能够做好客单价高的商品，那肯定也是一件不容易的事情，很多卖家都想要知道对于高客单价的商品是否能够卖得动呢?

1、Wish平台销售的都是比较低客单价的产品，比如1+1的产品(产品1美金的定价加上1美金的运费)或者2+1的产品(产品2美金定价加上1美金的运费)，这些产品会导致产品的采购价会比较低从而致使产品的质量上打折扣，出现价廉而质不优的情况。

2、低客单价产品在Wish平台的重复出现率较高，且低价产品的同质化非常严重。

3、产品价格的竞争，当一个产品出来的时候，价格会越来越往低，从而陷入价格战的恶性循环。

4、产品的物流方向，作为Wish卖家都知道1+1的产品或者2+1的产品客单价比较低，所以物流方面只能走简易物流以及平邮，但这一方式，最后的妥投率极低，给消费者带来不好的购物体验。

所以，想改变这一现状，Wish卖家可以考虑高客单价的产品，选择更为优质的物流渠道，提高消费者购物体验。

5、结款方面。销售1+1产品或者2+1的产品，其结款率时间比较久，这对中小卖家来说，需要面对巨大的资金压力。

怎么打造爆款?

1、店铺选品

店铺选品工具，网上有很多，可以大家可以自己去找。

那么什么样的产品才算好产品?

1)、新\奇\特产品：整个wish平台只有你一家在卖，那么你的产品肯定是第一个推送给客户，所以说选好产品是很重要;

2)、跟卖平台潜力产品，通过工具可以分析出目前平台热卖产品，找到潜力产品，评论少，建议跟卖feedback在100个以下的，评分4分以上的，每日销量20单以上(越多越好)的产品，注意仿品!!!

3)、其他平台选品，速卖通、亚马逊、ebay、沃尔玛上选择热销产品，跟第二条一样!

4)、Facebook等社交平台选品：潜伏facebook购物达人群组观察。

2、产品图片

一张好的产品主图可以提高产品的点击率，进而提升产品收藏量及转换率，需要具备哪些条件?

A、简单明了，突出产品卖点;

B、高清图(不一定要纯白底);

C、不能有让顾客产生歧义的图案!

3、产品标题

简单明了!突出产品特性，不要掺杂速卖通思维，把什么词都写上去。标题后面可加上Color，Size等产品属性。free shipping(wish不包邮)，Hot，New等等都是烂词，要避开。

当然评价标题好不好，有个简单地方法就是通过查看每次修改标题后，产品的流量、销量等数据来判断。可以参考一些ERP工具，销售管理工具可以分析修改标题、关键词、图片等行为之后产品的销量变化。同时利用行业领先的算法，将产品分为爆、旺、平、滞四个类型，为运营提供数据支撑和依据。

4、Tags编写

Tags的精准度决定你的转换率，进而影响产品曝光量。

A、精准Tags，使用相关联词，不要迷信大词，大词对小卖家没用。fashion，gifts，women等烂词要避开;

B、参考米库或海鹰数据上面类似款产品的Tags，其中有 wish优化标签;

以及商家自填标签(经验证：自填标签目前抓取到的数据基本跟商家后台填写基本一致);

C、多用产品属性词以及修饰词，Color、Size、风格、特征等tags;

D、Tags多写产品使用场景词：户外、运动、Party等等;

E、Tags里面加入分类词：如Health& Beauty、Earphones& Headphones等;

F、Tags排序：产品精准词靠前，大词靠后。

5、产品描述

wish平台90%的销量来源于移动端，太多不必要性的描述会给客户带来反感，甚至连看下去的心情都没有，所以只需简单描述颜色和规格即可!产品描述可将产品的差异性突出就ok!

包裹信息需要写清单，避免顾客产生误会。

6、产品定价

A、退款率计算，不同品类不同价位的产品，退款率基数不一样;

B、丢包率计算，同A;

C、提现，易联、P卡提现都是1%的手续费，折合销售额的0.85%。

简单粗暴定价方式，会直接扣除5%的各种损耗!

网上购物真假可信吗

到现在为止我还没有买过假货，我已经网购有差不多一年的历史啦。如果在私人交易平台，比如ebay和taobao主要在于对商家的选择,一定要找信誉好的。当当和卓越那种专业销售的就无所谓信誉了（ps:当当和卓越的装饰品做工比较粗糙似乎）。然后就是注意交易的安全性，一般都要选择货到付款或者选择支付宝、贝宝之类的交易方式。最好不要直接打款到对方帐户那样是很危险的。不足一定金额公安机关是不会给立案的。

至于真假，你到哪里都可以买到假货，现实中也一样的，区别在于现实中假货人们已经习以为常了，这样比较起来，网络还是相对安全的，至少都是无条件退货的。

附：网络购物安全性

网上购物，可以节省时间、精力，坐在家里也能搜罗到全国各地的好货、便宜货，但最遗憾的是世上没有完美的事物，网上购物的安全性成为广大买家最担心也是最关心的问题。我们在媒体上已经看到或听到了太多的由于网上购物而被骗的事情了，网上购物真的那么可怕吗？

由于网络世界是个虚拟的世界，所有行为都可以虚拟身份掩盖，所以容易滋生欺诈等现象。但这几年来国外的网上支付业务迅速发展，国内也从政府到电子商务企业都开始重视这一问题，并陆续推出了一系列举措。例如广东省推出了数字证书，如有诈骗行为发生，也能找到具体的犯罪嫌疑人；电子商务公司方面如易趣的实名注册，阿里巴巴的“诚信通”，以及一些网站实施的先行赔偿制度等，都在电子商务信用方面取得了一定成效；在银行方面有招商银行推出的“VISA验证”服务等，都在力求加强网上交易与支付的安全性，最低限度地降低网上犯罪发生的可能性。

从技术层面上讲，电子商务企业安装功能强大的防火墙来实现，比如NORTON，CISCO，NETSCREEN等等。由于网络问题的突发性因素，黑客技术的进步，还有企业安全要从整个面上来防御点的攻击，所以企业在这方面投入的比例势必会越来越大。通过对各种安全漏洞的补丁，入侵的检测，隐私控制，禁止非法访问，还有对重要信息的备份等手段，可以极大降低企业信息的安全性。

对于网络安全的保障，从大的方面来说有规范网络行为的法律和各种规章制度；具体来讲包括网络安全、身份认证、安全存储等方面。总之，电子商务的网络安全是个非常复杂的问题。

不可不防网上购物安全十大必知

随着电子商务的发展，越来越多的人开始接触网上购物，但网上购物的安全一直是很多人担心的焦点。在这里，我们特别列出了10项网上购物需要注意的安全事项，希望能对您有所帮助。

1.连接要安全

在提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡号——之前，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的。你的浏览器和Web站点的服务器都要支持有关的工业标准，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

2.保护你的密码

不要使用任何容易破解的信息作为你的密码，比如你的生日、电话号码等。你的密码最好是一串比较独特的组合，至少包含5个数字、字母或其他符号。

3.保护自己的隐私

花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款，这些条款中应该会对他们收集你的哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明。

尽量少暴露你的私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。

永远不要透露父母的姓名这样的信息，有人可能会使用它来非法窃取你的帐号。

各种免费或收费的Web服务可以使你匿名浏览和购物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站点来匿名访问其它商务站点，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

4.使用安全的支付方法

使用信用卡和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付帐。另外，如果你的信用卡或借记卡被盗用，你只需承担很小的一部分金额。网上拍卖站点越来越多，现金支付也越来越频繁，如果交易额比较大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站点提供的第三者保存契据的服务。当然，这些服务是收费的。

5.检查证书和标志

在美国，有一个叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的认证标志，拥有这个标志的公司至少需要一年以上的在线经营历史，并已受到了当地有关部门的认可。同时，你可以参考BizRate，这个站点可以为你提供很好的有关在线购物的信息。它经常组织用户调查，并公布对商务站点有关项目的评分，如商品质量，客户服务质量和送货是否准时等。

有些拍卖站点，比如eBay，有一个用户反馈区，已经购买过商品的用户可以在这里对各个独立销售商的可靠性发表评论。

6.检查销售条款

著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。

7.税款和运费

仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定购量大时可以免费送货的站点。另外，很多国家和地区对网上购物是收税的。

8.再检查一遍订单

在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误(比如把2写成了22)会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，你就需要做出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。

9.估计送货日期

销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。按照美国联邦贸易委员会的规定，如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并提出撤销订单，退回货款。

10.提出控诉

如果你在网上购物过程中碰到了问题，你应该立即通知这个商务公司。在他们的站点上找到免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。如果该公司自己不解决有关的问题，你就应该与有关主管部门联系了。

附：网络购物与传统购物相比的优势与劣势

1、网络购物和网络商店的优势

网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大差别。而每一种新的商业模式，在其出现和发展过程中，都需要具备相应的环境，网络购物也不例外。近年来网络的快速发展，人们对网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。网络购物和传统商业模式的差别也十分明显，二者各有自己的优缺点。

首先，网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。

其次，网络购物没有任何时间限制。作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。

第三，购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。而对于传统购物来讲，这一点是无法达到的。

第四，网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。而对C2C购物网站来说，用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。另外，在传统商场，一般利润率要达到20%以上，商场才可能盈利，而对于网络店铺，它的利润率在10%就可以盈利了。当然网络商品价格的优势，也有它的局限性，它的价格优势更多的是和较大规模的商场比较，和超市的商品价格是不能进行比较的。

第五，网络商店库存小，资金积压少。网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少资金的积压。因为网络购物中，商家可以通过消费者下订单和配送商品的时间差，进行商品的调配，而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。当然，不同的商品，具有不同的库存需求，比如对于价格、样式、功能等方面变化不大的商品，可以有适量的库存。而市场需求、价格变化大的商品，一般都是在接到订单后，再进行商品调配。这样，一方面可以减少不必要的损失，另一方面也会减少资金的积压。

第六，商品信息更新快，而且容易。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。

第七，商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。

第八，网络商店服务的范围广。网络的无地域、无国界的特点，使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内。购买者可以通过网络商店买到世界各地的商品。

第九，网络商店成本相对较低。目前专门有公司为企业提供搭建网络购物平台的服务，他们的目标是使企业以最快的速度、最低的成本、最少的技术投入帮助企业开展网上交易。因此，企业启动网络购物服务的成本很低，有的甚至为零。这对于传统商业是无论如何也无法想象和达到的。

提起网络购物与传统购物相比的优势，很自然让人想到最主要的优势是价格，但是有些业内专家认为，价格虽然是一个重要的因素，但不是最主要的因素，或者说随着网络购物的发展，价格因素将不再会成为人们选择网络购物的首要原因，而便利这一因素将会成为更主要的原因。网络购物主要有两种情况：一种是自己购买，直接送到购货者手中。在这部分用户中，有些希望可以得到送货上门的服务，有些希望得到本地没有的商品，网络购物在一定程度上解决了这个问题；另一种是为他人购买礼品，需要送到第三方手中，那么便利对于购买者来说就很重要，如果自己购买后，再包装、送达，需要一个十分繁琐的过程，但是如果通过网络购物网站的一站式服务直接送到朋友手上，就十分方便了。另外，网络产品的丰富性也是一个比较重要的因素，现在更多的用户可以通过网络商店找到自己想要购买而传统商店中不容易找到的产品，从而起到补充传统商店地域不同或产品短缺的弱点。

2、网络购物相对传统购物模式的劣势

与传统购物相比，网络购物具有很多优势，但是，这种新兴的商业模式，同样也存在不容忽视的不足之处。

首先，信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。无论是买家还是卖家，信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。作为买家，商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样，购买商品后，是否能够如期拿到商品等等，都是购买者所担忧的问题。

其次，银行卡网上支付问题。我国网上支付服务目前已得到较大改善，并为网络购物提供了极大便利。但业内专家认为，目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展。这主要体现在商家和网上支付者两个方面：一方面，通过网络进行购物的网民中，很多人看中它的便利，愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，而目前网络购物已经不再是以前无利也经营的状态，因此，商家就不愿意或者禁止让客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。另一方面，网上消费者在初次开通网上支付业务时，有些银行必须要求本人亲自到银行营业场所凭相关证件开通这项业务，这在无行中就增加了一道网上交易的手续。这在一定程度上阻碍了网络购物的进一步发展。但是，随着网络购物的发展和银行在服务体系上的竞争，银行卡网上支付必将进一步改进、完善，以适应网络经济的发展。

第三，网络安全问题。从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。

第四，商品信息虽然发布快，但商品不能及时到位。互联网信息是无国界的，但是很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，主要是因为信息在网上发布，而供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。

第五，配送问题。传统购物一般是在选好后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。目前出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要1个小时，最长的则需要2天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。

第六，商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己定购的不一致。通常商家的做法是收回所卖商品。相对于传统购物，网络购物退还商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。因此，网络购物的商家进行商品描述时，尽量做到描述语言准确，减少购买者对商品的误解，但是，这还是很难避免双方理解差异的产生。这也就是为什么规格、标准统一的商品更适宜作为网络商品进行销售的另一个重要原因。

第七，网络购物者的数量远远低于传统购买者数量。对于网络购物来说，他主要的客户是上网的网民，而网民仅仅占到中国人口总数的6%，从数量上明显会少于传统商店的购物客户。目前网络购物占整个购物的比例很低，只有1%左右。因此网络购物的发展还依赖于网民的发展与普及。

第八，网上商店比传统商店数量少。虽然网络购物的消费者比传统购物的群体少，但是相比之下，在数量上网络商店与传统商店的差距更大。这将减少人们购物时比较和选择的余地，网络购物需要更多的网络商店来丰富商品的种类。

第九，网络购物者缺少直接购物体验。从商品交换开始，人们就一直体验着交易完成后获得商品后的满足感。但是在网络购物上，购买者却不能体验到在网络交易完成后，立刻拿到商品的满足感，这种满足感的到来往往要滞后1-2天。在某种程度上，网络购物在方便的同时，也减少了购物带来的快乐。

参考资料：中国互联网络信息中心发布的中国互联网热点调查报告

google为广告厂商创造了什么价值

这是纯营销方面的东西，是营销中一个研究方向，和传播联系起来关系并不大，当然你可以写写长尾市场传播策略什么的，你把上面的东西看懂了在找导师说去，写导师看不懂的东西好处就是很容易过，因为他根本挑不出问题来。

TheLongTail:长尾理论

TheLongTailEffect：长尾效应

一、“长尾”的由来及含义：

根据维基百科，长尾（TheLongTail）这一概念是由“连线”杂志主编ChrisAnderson在2004年十月的“长尾”一文中最早提出，用来描述诸如亚马逊和Netflix之类网站的商业和经济模式。

“长尾”实际上是统计学中PowerLaws和帕累托（Pareto）分布特征的一个口语化表达。

举例来说，我们常用的汉字实际上不多，但因出现频次高，所以这些为数不多的汉字占据了上图广大的红区；绝大部分的汉字难得一用，它们就属于那长长的黄尾。

Chris认为，只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。

二、“长尾”的定义：

“长尾”至今尚无正式定义，ChrisAnderson认为，最理想的长尾定义应解释“长尾理论”的三个关键组成部分：

热卖品向niches的转变

富足经济（theeconomicsofabundance）

许许多多小市场聚合成一个大市场

目前最接近的定义是：

“长尾实现的是许许多多小市场的总和等于，如果不是大于，一些大市场”_JasonFoster

“长尾就是当籍籍无名的变成无处不在的时候你可以得到的”_EricAkawie

“长尾就是80%的过去不值得一卖的东西”_Greg

“长尾讲述的是这样一个故事：以前被认为是边缘化的、地下的、独立（艺人？）的产品现

在共同占据了一块市场份额，足以可与最畅销的热卖品匹敌”_BobBaker

最佳口号：

“涓涓细流，汇聚成河”—JoshuaWood

“终结二八定律!”—EricEtheridge

“无物不销，无时不售!”—JimTreacher

“一个小数乘以一个非常大的数字等于一个大数!”—RajeshJain

三、成功的“长尾”案例：

1、Google是一个最典型的“长尾”公司，其成长历程就是把广告商和出版商的“长尾”商业化的过程。

数以百万计的小企业和个人，此前他们从未打过广告，或从没大规模地打过广告。他们小得让广告商不屑，甚至连他们自己都不曾想过可以打广告。但Google的AdSense把广告这一门槛降下来了：广告不再高不可攀，它是自助的，价廉的，谁都可以做的；另一方面，对成千上万的Blog站点和小规模的商业网站来说，在自己的站点放上广告已成举手之劳。

Google目前有一半的生意来自这些小网站而不是搜索结果中放置的广告。数以百万计的中小企业代表了一个巨大的长尾广告市场。这条长尾能有多长，恐怕谁也无法预知。

2、亚马逊：

一个前亚马逊公司员工精辟地概述了公司的“长尾”本质：现在我们所卖的那些过去根本卖不动的书比我们现在所卖的那些过去可以卖得动的书多得多。

此外还有很多，诸如维基百科、Netflix等等。

四、长尾的启示：

1、对一些公司来说，长尾理论是对二八定律的颠覆。在全新的商业模式下，公司的利润不再依赖传统的20%的”优质客户”，而是许许多多原先被忽视的客户，他们数量庞大，足以让你挣得盆满钵满；从公司产品的角度分析，拳头产品主打市场的老套路将趋末路；

2、许多市场面临新的契机，长尾电视、长尾音乐、长尾设计还有什么是拖着长尾的？很多，想想看？

3、一批博客、播客将从这“长尾”中受益。（中国情况特殊，不在此结论中）

4、长尾中将诞生许许多多的微中心，甚至不排除一些微中心成长成新的中心，如Google。

5、中心永远都会有，它们并不会因为微中心的崛起就被“去掉”。

转自：

长尾理论挑战二八定律

近日在AdAge上看到北美广播巨头纷纷有大动作，心想莫非失落的媒体卷土重来？开始关注并尝试着写一篇观察出来。在纷繁复杂的相关行业信息中搜索的过程中，碰到Podcasting（中文暂时有部分尝鲜者译为“播客”）这个新概念，基于RSS技术的Podcasting和Blog如出一辙，只是信息载体不同于Blog的文字而是声音，广播厂商利用此技术让受众能够轻松下载想听的内容到便携式音乐设备，方便随时收听；另一方面，卫星广播推出订阅服务，将一些更深入的内容，更独家的访问作为收费服务，创造了一定规模的固定忠实用户，对于广告主和媒体公司而言，其蕴涵巨大商机。

原来新时期的广播行业已经慢慢褪去大众媒体的光彩，摇身一变针对固定细分市场的分众媒体。XM和Siruis纷纷推出更细分更专业的广播频道，而新的广播公司通过传媒巨子的合作也粉墨登场。融合了互联网技术后，广播行业呈现出一股新气象。

追根溯源，必然会有理论依据支撑行业现象。于是，长尾理论出现，和二八定律产生直接冲突。所谓长尾理论（TheLongTail），从统计学中一个形状类似“恐龙长尾”的分布特征的口语化表述演化而来。查阅维基百科有关“长尾”的条目，得知由一杂志主编ChrisAnderson于去年十月提出，他认为，只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。

举一个市场的例子，亚马逊网上书店成千上万的商品书中，一小部分畅销书占据总销量的一半，而另外绝大部门的书虽说个别销量小，但凭借其种类的繁多积少成多，占据了总销量的另一半。从“长尾理论”模型图中可以发现，红色区域和蓝色区域的面积大约相等。

《当代广告》和《广告和促销》两本原版专业教材让我记住了二八定律，不仅作用于营销市场。同样适用于生活中的一些存在竞争的情况。百分之二十的消费者购买百分之八十的某一类商品，而百分之八十的消费者只购买另外百分之二十的商品，厂商便称那百分之二十的消费者为”品牌忠诚者“，其数量的增加必然带动另外百分之八十的”品牌摇摆者“的数量，并保持二八比例不变。传统营销手段受制于薄弱的技术和高昂的成本，即使NIKE推出制订运动鞋的服务，也是基于大规模生产的基础和高出一般水平的价格，而互联网技术的不断发展，让我们看到了二八定律失效的可能性。

国内的三大门户网站，加上新进的TOM、QQ，和中华网、新华网一起构成网络新闻信息的供应主力部队，那么散落在各个BSP（博客服务供应商）上难以计算的博客们是不是就是那条长长的信息尾巴呢？主力网络媒体毕竟规模有限，而博客们的队伍则继续壮大，两者不同的地方只在于访问率（类比市场销量，加以思考）而已。再偏门再边缘的信息也有需要，因此我们可以说，长长的尾巴里有那些红色区域所不能满足我们的东西。换言之，如果技术的成熟和成本的保证得以完成，二八定律在互联网相关产业上便宣告失效。

窄告广在国内的异军突起是个很好的例子，窄告靠的不只是噱头十足的概念，而是创始人张向宁在万网时期就开始酝酿的上下文广告盈利模式。主流网络广告的形式不外乎横幅式、弹出式、背投式、浮动式等冲击眼球的动感模式，大部分广告主都是知名品牌和实力厂家，而上下文广告很好的运用了同网页内容的相关性和点击计费的收费模式，给予成千上万小企业和个人工作室有效推广自己到达目标受众，提高营销效率。窄告作为中国上下文广告的代表，成功占领大半主流网络媒体，如今每月收入100万元，良好的发展趋势成了同类产品GoogleAdsense本地化的最大障碍。当然，后者在欧美市场的成功同样和窄告在中国市场的爆发是同样道理，随着”长尾“越拖越长，上下文广告前景一片光明。

从目前来看，传统营销市场还是二八定律的天下，而以RSS技术为基础的Blog和Podcasting，搜索引擎广告，上下文广告，还有网上拍卖行业、网上招聘行业，公关危机在线解决方案都能够从”长尾理论“中获益。

转自：

挖掘Blog长尾的广告价值

Google最早发现了众多小站作为广告平台的价值，利用GoogleAdsense几乎将整个互联网都变成了Google的广告平台。Blog的普及让这个平台得到了更大程度的扩展，挖掘这条越来越长的尾巴的广告价值也成了很多人关注的市场机会。

根据Sohu的Blog调查数据，有19.6%的Blogger愿意与Blog服务商分享广告收益，显然通过Blog广告获取收益会颇为吸引人。而Qumana曾经做过一个调查，虽然有不少Blogger都接受在Blog中放置广告，但能够靠Blog来赚钱的blogger还只占较低的比例，我想除了Blog本身的访问量较低，读者较少点击广告等原因外，广告与文章的相关性较低也是一个重要的影响因素。

在Qumana的调查中，使用GoogleAdsense的blogger占了绝大多数。尽管GoogleAdsense是依据Google强项的分词和搜索进行相关匹配显示与blog内容相关的广告，但由于Blogger对于所显示的广告内容没有任何的选择和决定权，因此可能造成相关性匹配程度并不高，或者出现广告内容是blogger所不喜欢的公司（比如抵制日货的blogger网站上出现日货广告）等等情况。于是，一些新公司开始进入这一市场，为blogger提供可自主定制的广告内容。比如Qumana的Adgenta以及FeedWeaver，它们都可以让blogger们自行决定每篇文章的关键字，或者说tag，使文章与广告的相关性更强，也可以让blogger有权根据自己对读者特征的理解而决定广告的内容，从而可能让广告更吸引读者，也获取更高的广告收益，而且这些广告不仅仅可以在blog上显示，也可以添加到RSS中。

Qumana近日还发布了新版的Blogging客户端工具，让用户在本地书写blog的同时就可以方便地选择发布的广告内容、形式、位置等等，为blogger的广告发布提供了更快捷方便的方式。如果Qumana的广告内容足够丰富，收益分享的信誉良好，日后应该能够吸引到不少blogger加盟。

Blogger这条长长的尾巴的价值，在国外已经得到越来越多人的重视，而国内的广告业还在执着于门户网站的广告投放，什么时候会有国内的Blog广告网络出现呢？

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长尾霍霍互联网：二八定律失效？

曾读过一位英国登山者所写的《触及巅峰》（TouchingtheVoid）的书么？讲述两名英国登山者在秘鲁安第斯山脉的历险故事。让人兴奋的并不是这本书的内容，而是它成功登上《纽约时报》的图书畅销榜、并被改编成电影记录片背后的故事——这本书出版于1988年，成功却在10年之后。

这10年间发生了什么？是什么力量使它重返市场？在技术的加速发展和创新的不断涌动下，互联网发生了不可思议的变革。

一本已被遗忘的书凭借互联网再度火起来—亚马逊网站将其列在同类新书的选择参考之列，并附上了其他读者的评价留言，使这本早被湮没在茫茫书海中的作品再次有了面对读者的机会。这机会不再昙花一现，而是将永远持续，其发行销售的渠道将被无限延伸下去。

2004年10月，《连线》杂志主编ChrisAnderson在一篇文章中，首次提出了一个“长尾理论”（Thelongtail）来解释这一现象：只要渠道足够大，非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌。这是对传统的“二八定律”的彻底叛逆。

尽管听上去有些学术的味道，但事实上这不难理解——人类一直在用二八定律来界定主流，计算投入和产出的效率。它贯穿了整个生活和商业社会。这是1897年意大利经济学家帕累托归纳出的一个统计结论，即20%的人口享有80%的财富。当然，这并不是一个准确的比例数字，但表现了一种不平衡关系，即少数主流的人（或事物）可以造成主要的、重大的影响。以至于在市场营销中，为了提高效率，厂商们习惯于把精力放在那些有80%客户去购买的20%的主流商品上，着力维护购买其80%商品的20%的主流客户。

在上述理论中被忽略不计的80%就是长尾。ChrisAnderson说：“我们一直在忍受这些最小公分母的专制统治我们的思维被阻塞在由主流需求驱动的经济模式下。”但是人们看到，在互联网的促力下，被奉为传统商业圣经的“二八定律”开始有了被改变的可能性。这一点在媒体和娱乐业尤为明显，经济驱动模式呈现从主流市场向非主流市场转变的趋势。

亚马逊网站的一位员工表示，许多从前传统渠道卖不动的书，在这里的销量很好。亚马逊为窄众群体提供了个性化的选择机会，对需求量小的商品进行了精细的划分，从而延展了渠道。这种“无物不销，无时不售”的模式为消费者提供了无限制的多样性选择。相对于传统的人为界定的有限选择，这种无限制性的选择更侧重于从客户的需求出发，注重客户的体验。

这种细分也使得苹果公司的iTunes在线音乐商店获得了巨大的成功。如果消费者只想听一首歌曲，为何要强迫其去购买整张CD呢？两年前，苹果正是看透了这一商机，在网站上为用户提供正版单曲销售。就是这99美分和15美元的差距，使得苹果目前已经卖出了5亿首单曲，同时其MP3播放器iPod的销售量也借此在不断攀升。

根据用户不同的需求做文章的不仅仅是苹果公司。为了应对iTunes的99美分策略，同样觊觎这个市场的雅虎推出了6.99美元包月、60美元包年的下载策略。对此，《华尔街日报》专栏作家沃尔特·莫斯博格评价说：“如果用户有60美元的零花钱，想尝试一下音乐下载服务，且所使用的播放器也不是iPod，那么雅虎或许是一个最好的选择。”其实，雅虎早在两年前就已经开始下手，为进军英国市场，收购了当地人气旺盛的音乐网站Dotmusic.com和游戏网站GamesDomain.co.uk。

在互联网商业模式破晓时分，曾有人提出过一个“微支付”的概念，即通过为用户提供下载音乐和游戏服务盈利，但在当时并没有得以实现。随着互联网技术和模式的不断成熟，以及在互联网上创业的中小企业越来越多，这个曾经破灭的希望再度被人们拾起。雅虎目前已经实现了这种微支付体系。

这种通过“小钱赚大钱”的商业模式在电子商务领域也获取了成功。eBay就是一个经典的例子。作为一家线上拍卖网站，eBay开创了一种买主同时也是卖主的史无前例的商业模式，让数量众多的小企业和个人通过它的平台进行小件商品的销售互动，从而创造了惊人的交易量和利润。它的成功让人们看到，只要将尾巴拖得足够长，就会聚沙成塔，产生意想不到的惊人效果。

Google的成功就在于它找到并铸就了一条长尾。以占据了Google半壁江山的AdSense为例，它面向的客户是数以百万计的中小型网站和个人—对于普通的媒体和广告商而言，这个群体的价值微小得简直不值一提，对他们所能提供的那点钱更是看不上眼。但是Google通过为其提供个性化定制的广告服务，将这些数量众多的群体汇集起来，形成了非常可观的经济利润。目前，Google的市值已超过800亿美元，被认为是“最有价值的媒体公司”，远远超过了那些传统的老牌传媒。

符合长尾理论的许多市场呈现出新的契机，互联网为其发展提供了温床。掀起电信及媒体运营革命浪潮的VoIP、IPTV等产业或许就是下一批长尾的受益者。而对于博客、播客等社会性软件而言，长尾理论或许也是其寻找商业模式的一个良好的理论支点。

长尾霍霍，一场变革暗涌。（编译｜李洋）

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ChrisAnderson的长尾理论

说在前面

时下关于长尾的文章很多，但似乎很多人的理解都不一致。刚刚读过Chris关于LongTail的那篇文章，给了我很多启发。（Chris正在准备关于长尾的书，将于2006年5月出版。）

长尾的渊源

对于如何抓住长尾市场，Chris提出了三项法则：

Rule1：让所有的东西都可以获得。（Makeeverythingavailable）

Rule2：将价格减半，现在让它更低。（Cutthepriceinhalf.Nowlowerit.）

Rule3：帮我找到它！（Helpmefindit!）

需要指出的是，Chris所谓的长尾是基于互联网技术的出现以及针对传媒业来说的。之所以存在长尾，是因为传统企业难以照顾到的那部分消费者的需求，可以被重新挖掘而产生商机。

同样的，自从Chris提出长尾以后，很多学者以及从业人士都开始了对此开始了研究。一个名为NicholasCarr’sBlog的作者Carr提出了一个概念：HeadPhake。其中的Phake是Fake的委婉说法。HeadPhake就是“伪主流”的意思。在既然有长尾（LongTail），就有头部（Head），也就是那些主流商品。而互联网的技术可以将那些不是主流的商品（如歌曲）与主流商品（歌曲）放在一起，形成消费者一种“误解”，以为那也是主流。如果这些非主流很好的话，就自然而然成为主流。这就是互联网的伟大之处。

超女是长尾现象吗?

根据Chris的观点，我认为超女并不是所谓的长尾现象。如何判定什么是长尾现象尚没有一个标准。但是，一个基本的原则就是长尾就是那些由于传统商业的限制，以及消费者自身的约束，而忽略的那些市场需求。超女虽然说满足了中国那种已久的民主情结，但超女原本可以很早就出现的，而不是受到了现实世界的约束。这样，我们可以说超女的成功是抓住了民众的心理，是市场操作的成功。它的消费群体长期以来并没有被忽视，而只是商家没有提供一个像超女这样的形式去抓住他们。

长尾第一，品牌第二？

对于长尾的出现，一些朋友提出了品牌的作用将受到削弱，这多是因为当前传统的营销并没有抓住那些被忽略的群体和需求。我想看完Chris的文章后，我们就会发现这种理解是错误的。传统市场由于成本的约束，譬如一家音像店不可能为了区区几个顾客的需求而让一些非主流的CD上架，商家只能专注那些足够规模的需求，品牌在此发挥了作用。而由于互联网技术的出现，一些未被开发的需求可以被利用了，也就是长尾可以被利用了，这是品牌的作用依然关键。为什么会有人去苹果的iTune下载歌曲，这就是苹果的品牌效应。因此，长尾和品牌不是矛盾的，而是两个不同类别的概念。长尾或者说长尾理论告诉我们，通过技术可以将那些“缝隙市场（NicheMarkets）”再次整合起来，形成利润来源。而品牌是一种产品受到关注的方式。同样的，既然有利润就会有竞争，长尾如果利润空间足够吸引人的话，在这些市场的竞争也许可能比主流市场的竞争更为激烈。而谁能够获胜？依然是那种能够形成独特并持久的“顾客-品牌关系”的公司。

结语