在电商行业飞速发展的今天，如何通过数据驱动运营，实现业绩的持续增长，成为了众多电商企业关注的焦点。作为全球最大的在线购物和拍卖网站之一，eBay凭借其独特的运营模式，吸引了无数卖家和买家。本文将为您揭秘eBay运营的6项关键数据指标，助您在电商道路上走得更远。

一、eBay运营6项关键数据指标

1. 销售额（Revenue）

销售额是衡量eBay运营成功与否的重要指标。它反映了企业的整体业绩和市场份额。销售额的提升，意味着企业的产品受到更多消费者的认可，运营策略得当。

2. 订单量（Order Volume）

订单量是指企业在一定时间内所接到的订单数量。订单量是销售额的基础，也是衡量企业运营效率的重要指标。高订单量意味着企业拥有良好的市场竞争力。

3. 客单价（Average Order Value）

客单价是指消费者在购买商品时的平均消费金额。客单价越高，意味着企业的盈利能力越强。提升客单价，可以从以下几个方面入手：

（1）优化产品组合，提供更具竞争力的产品；

（2）开展促销活动，刺激消费者购买；

（3）提高服务质量，增强消费者忠诚度。

4. 转化率（Conversion Rate）

转化率是指访问网站的用户中，完成购买行为的比例。转化率越高，说明企业的运营策略越成功。以下是一些提升转化率的策略：

（1）优化产品详情页，提高产品信息透明度；

（2）提供优质的客户服务，解决消费者疑虑；

（3）优化网站设计，提升用户体验。

5. 客户留存率（Customer Retention Rate）

客户留存率是指企业在一定时间内，保持原有客户的比率。客户留存率越高，说明企业的产品和服务受到消费者的认可，有利于企业长期发展。以下是一些提升客户留存率的策略：

（1）建立完善的售后服务体系，及时解决消费者问题；

（2）开展会员活动，提高消费者忠诚度；

（3）关注消费者需求，持续优化产品和服务。

6. 退货率（Return Rate）

退货率是指企业在一定时间内，因各种原因导致的商品退货比例。退货率过高，会影响企业的口碑和业绩。以下是一些降低退货率的策略：

（1）优化产品描述，提高消费者对产品的认知；

（2）加强物流配送，确保商品质量；

（3）建立完善的退换货政策，提高消费者满意度。

eBay运营的6项关键数据指标，涵盖了企业的销售、运营、服务等多个方面。通过对这些指标的持续关注和优化，企业可以更好地了解市场动态，调整运营策略，实现业绩的持续增长。在电商竞争激烈的今天，掌握这些关键数据指标，对企业的成功至关重要。

（注：本文所涉及的数据指标和分析仅供参考，具体运营策略需根据企业实际情况进行调整。）

什么是风险投资

投资，指国家或企业以及个人，为了特定目的，与对方签订协议，促进社会发展，实现互惠互利，输送资金的过程。又是特定经济主体为了在未来可预见的时期内获得收益或是资金增值，在一定时期内向一定领域投放足够数额的资金或实物的货币等价物的经济行为。可分为实物投资、资本投资和证券投资等。前者是以货币投入企业，通过生产经营活动取得一定利润，后者是以货币购买企业发行的股票和公司债券，间接参与企业的利润分配。

电商代运营怎么做

电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道代理商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有，但是分辨好的运营商是重点1 代运营的历史

最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi，95年成立，最开始为几个体育品牌代运营，主要合作平台是ebay，99年就上市了，后面平台拓展到了amazon，类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片，并且提供库存配送服务，建成了自己的call center，以及全套订单处理系统，口号是“提供整套电子商务解决方案“，2011年被ebay收购。

ok，从这里可以知道，一个专业完美的代运营需要：

a 5年+的电商从业经验，并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累

b 能提供仓储物流服务

c 全套前后端的系统，包含：商品处理/订单处理/多渠道下单 （如果是接多平台的话必须自建系统，这也是价值链中非常重要的一环，而且一个成熟的代运营必然要接多平台的，不会所有的鸡蛋放一个篮子吧）

d call center

e 强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求

目前国内还看不到这样的巨头公司存在，具体原因下面会说

2 国内代运营的历史与现状

随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展，引发无数的传统企业试水电商，但苦于不懂互联网也不懂电商，没有相关的人才梯队做支撑，迅速的引发大量的电商代运营外包需求，若干代运营公司就此诞生。

代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂，先说一下盈利来源，大概就是基础服务费+佣金，基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有，随着代运营公司的泛滥市场饱和后，这部分费用现在基本也没有了。

主要的来源就是佣金了，佣金一般和流水挂钩。

也有的会有保底协议，如果没有达到最低的流水，可能一分钱都拿不到。

目前国内95%以上的所谓代运营公司，其实严格意义不能叫代运营，经销商都算不上，叫客服外包商比较合适，a 对货源没有话语权

b 没有物流，不负责供应链，c 他们经常为了销量打价格战，拉低品牌商的品牌形象，且让品牌的价格体系更加混乱

他们做的也就做做简单的前端展示，客服做一下引导，遇到一些突发问题也没有解决方案，把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作，要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。

d 很多人都是对电商略懂皮毛，3-5个人拍拍脑袋就开始搞了，最基本的数据挖掘能力都没有，专业度上需要打问号。

目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为：五洲在线/宝尊/兴长信达等几家，具体名字我也不太记得了。

这几家做得不错的原因大概可以归纳为：

a 对品类足够了解，比如做服装品牌，会出专业的方案给到品牌商，1 在什么时候推什么产品，2 不同的平台用户群属性不同，要推相匹配的产品，需要有选择的能力。

3 推出来的商品是新品，库存，还是网络专供，都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累，不交学费估计玩不转这个。

4 不打价格战，维护品牌商的价格体系。（这点比较难，很多时间到了一定阶段就不得不打了，流水上不去拿不到佣金，拿不到佣金公司活不下去，这是个技术活 -_- )

5 强大的营销策划能力，代运营的位置比较特殊，后面有品牌商，前面有平台，终端有客户，既要满足品牌商对活动/广告/文案 的品牌要求，又要满足平台商的各种规范，还要适应用户的各种口味，又是个技术活，呵呵

b 选择的品牌商靠谱，确实诚心发展电商渠道，且有比较强大的渠道控制能力，比如在线上线下打价格战的时候，第一时间是去沟通各方寻求解决方案，而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上，或者把原本属于线上的资源挪走。

c 需要有强大的渠道能力

1 在最短的时间内，在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台，比如淘宝，京东，亚马逊

2 能迅速的搞定大平台的关键接口人，这里前端是需要比较强的销售和公关的能力，比如你做淘宝女装，弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥？

3 能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点，不断调整自己的方案与之匹配，坐顺风车。

d 存储物流能力，必须发展自己的仓储物流。

e it能力，有能力开发和维护各种前后端的it系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营，你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通，才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。

f整体规划能力，有比较多的精力去做在线服务的标准与规范，并不断完善它。

好了，上面说的这些已经很多，而且比较难做到。即便你真的做到了，也有被品牌商甩开的风险，因为通过几年的电商发展，电子商务已经深入人心，传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了，而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法，隔了一层效果毕竟要打折，久而久之矛盾就会激化，激化到极限就是哥们自己干了，你走吧：） （这个问题连最开始谈到的gsi都遇到过，更别提其他代运营公司了）

代运营也就开始的时候钱好赚，现在越来越难，这2年死了好多代运营的公司。

国内大部分的公司最多只能称之为经销商，运营还谈不上。

另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了，不像以前那么热情高涨了。

我之前有一个同事三年前踌躇满志放弃大把公司股票出去创业搞代运营，现在也不温不火，想好了想清楚了自己是否具备这样的能力再说吧。

有哪些值得推荐给亚马逊新手运营的软件

这个得看你需要工具做什么用？

做亚马逊选关键字很重要，关键字选的好，可以为你每天带来非常巨大的自然搜索流量。有流量了还愁没转化吗？

为避免广告嫌疑，下面我就分享几款常用国外的亚马逊关键字工具，文末会分享亚马逊Top500关键词数据包以及好用到哭的亚马逊插件网址。（敲黑板）

一、Seochat

Seochat真的是非常的全面，Amazon、YouTube、谷歌、Bing的关键字都能查到。

这个搜索工具实在太强大了，一般人我是不会告诉他的，个人珍藏了很多年没舍得分享的工具。

友情提醒：

第一：输入查询的关键字/词组字符不能超过10个；

第二：在查询框中我们注意到有Run part 2 bulk suggestion，这个选项它是基于亚马逊自动给的关键字词组提示；

第三：Run part 3 bulk suggestion这个选项它是基于搜索引擎谷歌关键字给出的提示，是通过调用SEMRush接口来获取关键字的。

以上三点请大家留意下。

二、Merchantwords

这个工具是所有工具里面，唯一一个可以查询到具体类目搜索情况的工具，它还能具体统计处亚马逊这个词的搜索量。

三、App.scientificseller

这个关键词工具不需要注册就能直接使用，这个工具的一个缺点就是，输入一个关键词 ，它会一直处于搜索中，你根本不知道它什么时候会搜索完停止掉。

通过网页左边的stuff words功能可以关闭掉你不想出现的关键词，点击关闭后，它就再也不会出现在你的视野中了。

四、Keyword Tool Dominator

这个软件的突出点在于，可以生成亚马逊的长尾关键词，非付费用户每天还可以免费使用三次哦。

在这里，你可以选择包括Amazon，Google keyword tool，YouTube，Bing，ebay，etsy的关键字查询优质流量。

值得特别一提的事情是，当你查询亚马逊关键词的时候是可以选择不用国家的站点来针对性的查询的。

左边的rank值，数字越小，搜素量越大；数字越大，搜索量越小。

五、亚马逊自动关键字提示

亚马逊并没有给我们关键词提示的工具，但是我们可以根据别的方法来知道那些关键字是用户经常使用搜索的。

我们可以直接在搜索框里面输入关键词，搜索框提示的关键字就是亚马逊用户喜欢搜索的，如下图所示：

亚马逊显示出来的关键字，大家用表格做好记录，一级关键字，二级关键字，及词组的关键字，然后进行分析。

六、谷歌关键字规划师

做亚马逊的卖家们，对谷歌关键词工具一定都不会陌生。

用你的谷歌邮箱注册一个谷歌广告账户，在“工具栏”里面找到关键字规划师，如下图所示：

其最大的优点就是可以批量查询关键字，你可以根据自己的需求修改搜索条件，批量查询关键字提示！

友情提醒：谷歌关键字虽然强大，但是他毕竟和亚马逊不一样。亚马逊是一个购物平台，用户在上面搜索的关键字都非常的有针对性，意味着购买意愿非常的强。然而谷歌是把所有的关键字都罗列在一起，他并没有跟你说哪些是特别的针对购物平台所罗列出来的优质流量。所以谷歌上面搜索出来的关键字，不能都作为你亚马逊的优化参考建议。

关键字工具只能帮你起到辅助的作用，有了关键字工具，你还得通过以下方法来筛选关键字：

1.通过关键字查询工具的查询结果做成Excel表格进行关键字分析

2.分析你的竞争对手的关键字

3.经常逛国外用户比较多的网站，比如国外的Yahoo Anwser（类似国内的百度知道）这种类型的问答型网站，在上面查看买家对产品的评论会用到哪些关键字

4.分析同类型的亚马逊产品广告，分析他们的关键字