越来越多的企业纷纷加入这一领域。跨境电商市场竞争激烈，政策法规复杂多变，企业在运营过程中难免会遇到一些问题。其中，订单被处罚是跨境电商企业常见的问题之一。本文将为大家揭秘速卖通处罚订单的查找方法，助力企业合规经营。

一、速卖通处罚订单的常见原因

1. 违规产品：企业售卖的产品涉及侵权、假冒、伪劣等问题，违反了速卖通平台的规定。

2. 违规描述：产品描述、图片、标题等存在虚假宣传、误导消费者等违规行为。

3. 违规交易：涉嫌诈骗、洗钱等违法行为，违反了速卖通平台的安全规则。

4. 违规操作：如虚假发货、恶意差评、恶意退款等违规行为。

二、速卖通处罚订单的查找方法

1. 平台后台查询

（1）登录速卖通卖家中心，点击“订单管理”模块。

（2）选择“订单列表”或“异常订单”，在搜索栏中输入关键词“处罚”、“违规”、“异常”等。

（3）根据查询结果，查看处罚原因、处罚时间等信息。

2. 客服沟通

（1）联系速卖通平台客服，说明情况，询问处罚原因。

（2）根据客服提供的反馈信息，了解处罚原因。

3. 媒体查询

（1）关注速卖通官方公众号、微博等媒体渠道，了解最新政策法规。

（2）查阅相关新闻报道、行业分析，了解处罚案例。

4. 行业交流

（1）加入跨境电商行业交流群，与同行交流处罚经验。

（2）请教行业专家，了解处罚原因及应对策略。

三、预防处罚，合规经营

1. 了解政策法规：企业应关注速卖通平台及国家相关法律法规，确保产品合规。

2. 优化产品描述：如实描述产品信息，避免虚假宣传。

3. 加强团队培训：提高员工对政策法规的知晓度，避免违规操作。

4. 建立风险防控机制：定期对订单进行审查，及时发现并处理违规行为。

5. 主动沟通：与平台客服保持良好沟通，及时了解处罚原因，采取相应措施。

跨境电商企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，合规经营至关重要。了解速卖通处罚订单的查找方法，有助于企业及时发现并解决问题，降低风险。希望本文能为跨境电商企业提供有益的参考，助力企业合规经营，共创美好未来。

速卖通订单处理流程

深入揭秘速卖通订单处理流程全攻略

在繁忙的跨境电商世界里，处理速卖通订单如同编织一条国际物流的丝线，每一步都至关重要。让我们一起跟随专业的脚步，掌握这一流程的精细操作。

一、登录与查看订单

首先，登录您的速卖通账号，点击左上角的"交易"，然后找到"我的订单"，进入"等待您发货"的环节。这里，您需要确认是否有现成库存或是否可以当天发货，这一步与国内贸易操作类似。

二、下单与选择物流方式

对订单进行详细查看，如果买家来自法国、英国、美国、澳大利亚或加拿大，选择使用E邮宝，务必参照模板（见E邮宝处理模板，注意与小包的区别，最后一步务必点击“交运”）。其他国家则选择邮政小包。输入相关信息后，点击"发货"按钮，选择相应的物流方式并输入单号。

三、定制发货通知

接下来，定制个性化的发货通知模板。例如：

"尊敬的客户，您的包裹已发出，预计15-45天（E邮宝为15-25天）送达。追踪号为：********（此处填写单号）。如有任何疑问，请随时联系我们，祝您购物愉快！Best Regards, Cindy"

四、E邮宝处理步骤详解

对于E邮宝，打开模板，务必填写订单信息和SKU，然后通过中国邮政速递物流系统进行录入。选择批量导入，标准模板导入，录入后点击"生成运单"，并打印热敏或A4版本，确保记录和包裹贴纸。

最后，别忘了在"运单管理"中选择"待交运"，对准要发货的订单，点击"交运"，确保系统记录与实物相符，以便顺利通关。

五、邮政小包处理

对于邮政小包，打开简易订单模板，填写速卖通订单详情。录入完毕后，导入到邮政国际小包客户端的"面单打印"界面，选择打印方式并完成操作。

通过以上步骤，您将掌握速卖通订单处理的每一个关键环节，让您的海外买家享受到无缝的购物体验。每一次发货都像是一次精心策划的旅程，而您就是那位细心的旅人，带领商品安全抵达目的地。

速卖通恶意订单防控工具入口在哪如何投诉买家

在速卖通平台开店，也是需要有所防范的，因为可能会有一些恶意买家来故意下单，然后滋扰生事，这对我们的店铺是十分不利的。不过，我们可以使用恶意订单防控工具来防止这样的事情发生。

一、恶意订单防控工具入口在哪?

速卖通恶意订单防控工具链接：

预警给到您的订单，需要核实下是否是风险，如果不是风险，点击核实正常即可;如果是风险，点击确认异常即可。如果店铺无法核实，也可以点击忽略。

判定为风险的订单，相应指标会做剔除(如系统自动关单，剔除成交不卖率，支持不发货等);该笔订单涉及的买家账号，基于风险严重程度，会做警告、限购、冻结账号等处置。

二、如何投诉恶意买家？

您可以通过速卖通后台——违规——我要举报——举报恶意买家

投诉单页面详情

2.1 投诉场景不仅包含恶意买家之前的恶意下单、恶意纠纷、恶意评价，还包含了新的 ”指标保护-成交不卖“、“恶意骚扰”

2.2 加快处理链路和流程，举报结果快速反馈，最晚48小时给到处理结果。

2.3 举报类型解释：(同一笔订单各个举报场景可支持举报一次，但同笔订单同一场景不可多次发起举报)

举报异常买家：

· 恶拍下单：主要是针对账号维度进行排查，比如同行注册买家账号去同行店铺大量拍产品恶意竞争，若非恶意竞争则一般举报不成立。

· 恶意评价：主要是针对恶意行为比如同行注册买家账号恶意刷差评。由于评价是买家的一种主观感受，正常的交易即使买家给差评也是无法举报成立的。

·

恶意纠纷：平台会基于该买家的整体网站行为来判断是否为恶意买家，不会因为某个纠纷订单买家的理由奇怪或提交的证据图片错误之类。举报成立后平台会在后续的一段时间内进行数据指标清洗，即由该买家导致的不良订单将不计入卖家服务等级指标中，但产品和店铺中的差评并不会删除，请您了解。

· 恶意骚扰：主要是针对订单维度进行排查，比如买家下单不支付并备注无效信息。

保护服务指标

·

成交不卖：主要针对订单维度进行排查，例如买家地址信息不全或无效，定制商品买家下单不沟通等，若由于该原因导致无法发货，您可以选择该场景申请成交不卖免责。

大家从上述链接进入，就可以下载使用速卖通恶意订单防控工具，如果有预警提醒，商家要自行去核实，看是否是有风险的订单。如果遇到恶意买家，我们还可以投诉对方。

阿里速卖通卖家如何处理已关闭订单,提交Appeal申诉

当阿里速卖通的订单关闭时，速卖通卖家仍然可以找到该订单，但客户不会收到关于已关闭订单的通知。为了确认这种情况，卖家需要查看订单状态。

首先，进入“Orders page订单页面”，检查每个订单的状态。点击“Reminder部分的“View Details查看详细信息”以了解更多信息。

客户无法打开已关闭的订单，因此他们必须重新订购货物。速卖通卖家需要重新发布产品，但可以使用第三方供应商来简化这个过程。

如果出于安全原因订单被关闭，卖家需联系速卖通客户支持。首先从主页进入“Help帮助”页面，然后点击“Customer Support客户支持”。接着，在“Online Service网上服务”中输入“appeal”，选择申诉类型，然后点击“Chat with an agent now立即与代理交谈”。速卖通卖家也可以向速卖通提出申诉。

在速卖通账户被冻结或限制后，卖家应尽快提交申诉。准备身份证、信用卡照片和银行对账单照片，确保处理好所有敏感信息。速卖通通常需要2至5天来审核申诉，卖家可通过客户支持告知速卖通自己是铺货卖家或请求加快审核。

提交申诉的步骤包括进入“My Orders我的订单”，找到警告标志并点击“View Appeal查看申诉”，对于pending appeals，按下红色按钮“Want to Appeal想申诉”，提供详细信息并上传文件，最后点击“Submit提交”。等待速卖通接受申诉的电子邮件通知，之后等待申诉处理。

为避免订单被关闭，卖家可以采取措施。使用AliExpress Pocket（速卖通钱包），将资金存入用于多个订单，或选择“Other payment methods其他支付方式”。当每天金额达到10000美元时，考虑使用Bulk payments批量支付。告知银行其交易活动并增加信用卡限额。频繁的买家举报和针对供应商的case也可能导致订单关闭。不使用VPN，始终使用相同的IP地址，以防止IP地址和位置隐藏。