在跨境电商领域，速卖通作为全球领先的B2C在线零售平台，吸引了大量中国卖家入驻。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升店铺信誉与销量，成为卖家们关注的焦点。其中，获取好评是提升店铺信誉的关键。本文将为您详细解析如何在速卖通平台高效获取好评，助力您的店铺实现业绩增长。

一、好评的重要性

1. 好评是信任的基石

消费者在购买商品时，往往会参考其他买家的评价，好评可以增加消费者对店铺的信任度，提高购买意愿。

2. 好评有助于提升店铺信誉

好评越多，店铺信誉越高，有利于吸引更多潜在客户。

3. 好评是免费广告

好评可以作为一种免费广告，吸引更多消费者关注店铺。

二、如何获取好评

1. 提供优质商品

商品质量是好评的基础。卖家应确保所售商品质量优良，符合消费者需求。

2. 优质服务

优质的服务能够提高消费者的购物体验，从而增加好评。以下是一些提升服务质量的建议：

（1）及时回复客户咨询，解决客户问题。

（2）提供详细的商品介绍和售后服务。

（3）关注客户需求，提供个性化服务。

3. 营造良好的购物氛围

（1）优化店铺装修，提升店铺形象。

（2）设计合理的商品分类，方便消费者查找。

（3）提供丰富的促销活动，吸引消费者购买。

4. 主动联系客户

（1）购买后主动联系客户，询问是否满意。

（2）针对客户提出的问题，及时给予解答。

（3）鼓励客户给予好评，并提醒好评对店铺的重要性。

5. 利用评价工具

（1）运用速卖通平台提供的评价工具，如“好评返现”、“晒单返现”等，激发消费者好评意愿。

（2）针对好评客户，给予一定的奖励，如优惠券、积分等。

三、案例分析

以下是一个成功的案例：

某卖家在速卖通平台销售手机壳，为了提升好评，卖家采取了以下措施：

1. 严格把控产品质量，确保手机壳质量优良。

2. 提供优质的售后服务，如退换货、补发等。

3. 设计精美的店铺装修，提升店铺形象。

4. 主动联系客户，询问购物体验，并鼓励好评。

5. 利用评价工具，如“好评返现”，激发消费者好评意愿。

经过一段时间的努力，该卖家店铺的好评率达到了95%，店铺信誉不断提升，销量也随之增长。

在速卖通平台，获取好评是提升店铺信誉与销量的关键。卖家应从商品质量、服务质量、购物氛围、客户沟通等方面入手，采取有效措施，提高好评率。结合实际案例，借鉴成功经验，不断优化自身运营策略，助力店铺实现业绩增长。

速卖通可以默认好评吗好评率怎么计算

和其他的电商平台一样，用户好评对于速卖通卖家来说，是很重要的。如果店铺的好评率太低，可能会影响到店铺权重和转化。所以，速卖通卖家都很关注好评率。那么，速卖通平台会不会默认好评呢?

一、可以默认好评吗?

不会，因为速卖通是很注重公平公正的，不会强制买家留评，让买家自有评价，所以去掉默认评价。如果买家在交易结束后的30天内，有任意一方没有评价的话，超过评价有效期系统也不会给出评价的。

所以卖家要在评价有效期内做好索评，平台也会自动发邮件提醒买家给出评价，一定要好好把握。这里补充一点题外话，不仅是速卖通没有默认好评，其他跨境电商平台也是没有的。

二、好评率怎么计算?

速卖通好评率=6个月内好评数(5星评价数量+4星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)

差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)

注意现在卖家服务等级是不再考核好评率，所以大家不用担心会受到影响。

三、好评率怎么提升?

最根本的，就是要重视产品的品质及服务，因为买家都是会根据这两点去给予评价的，所以一定要做好;其次就是重视评价的品质，尽可能引导买家能在评价中多留一些内容，如产品描述、用途等，有更多可以阅读的评价，对提升好评率也是很有帮助的。

因为速卖通的差评无法删除，所以大家就要掌控好，对负面评价进行回复，这样是可以有效降低差评带来的影响的。

虽然速卖通也是阿里旗下的平台，但是，和淘宝不一样，速卖通平台的买家如果没有自己主动留评，系统是不会自动好评的。所以，速卖通卖家想要提升好评率，就要自己主动去要好评哦。

速卖通怎么操作才能让成交以及好评起来

首先选品这一块得合适，如果产品不行，你再怎么操作都没用的。

选品选好后要注意定价这一块，因为这会影响后期你做平台活动和店铺活动时是否能够有足够的利润，一般产品定价分为引流款、活动款、利润款和普通款，根据后期不同活动的折扣去设置不同的利润，从而定制不同的价格。

定价定好后就要开始进行店铺的装修以及美图方面的操作，一个优秀的美工和一个一般的美工做出来的产品图片会给人一种不一样的视觉感。

好评这一块，客服的作用很重要，不管是售前还是售后，不光要让客户买到满意的产品，还应让他们体验满意的服务，这方面客服就起到了关键的作用，如果客户没有给好评，客服还得拥有催好评的能力。

速卖通好评率怎么提升

跨国电气商务平台的速卖店信用等级越高，平台权重越高，表现量也越高。评价是对意向购买者最直观的产品反馈，包括我们收到的购买者的实物图在内，评价也大幅度提高listing的排名。其中评价率非常重要，如何提高速度销售评价率？

。速卖通的评价如何提高？

1、提高产品质量，精选优质产品。为客户提供值得称赞的产品和购物体验是最重要的。然后，通过电子邮件、社交媒体、应用程序、产品页面等各种渠道向客户要求购买产品并给予反馈，留下评价。可采取激励措施(如折扣、免费使用、新品尝等)，鼓励客户共享、反馈。

2、提高产品有效评价率，合理选择价格。增加好评，避免中差评，及时发现中差评。立即从购买者的反馈中得到产品质量问题，立即优化货架，保障产品排名。其次，我们可以投诉违反的评价，反馈给呼叫，让他们删除。

3、除了优化商品本身的质量和物流外，我们的交流也很重要。你可以把运输时间告诉客户，让他们安心等待。或者等待太长时间退款或再发行，立即操作，避免客户纠纷对账户产生不良影响。

二。速卖通信用等级五大规则

、所有支付成功的订单，订单成功或关闭后30天内买卖双方均可评价。

2、以下3种情况，无论买方留下评价还是评价，评价率和评价点都不计算。

(1)因未收到货物而发生纠纷，买方提出退款后，卖方或买方同意退款协议，无论后续款项如何分配:买方如何评价，评价率和积分都不计算。

(2)纠纷订单将未收到货物的原因提交给平台仲裁后，可能发生的各种情况:买方起诉、卖方买方仲裁再协商结束、平台判决卖方责任(全额退款)、平台判决买方原因(部分或全额出资给卖方)。

(3)买方提出纠纷后(原因除了货物在途中)，卖方5天内没有回应的情况下，无论后续费用如何分配，都不计算评价率和要点。

3、对信用评价，卖方对买方给予的中差评价有异议的，评价生效后30天内与买方取得联系，买方可以自行修改评价生效后30天内修改自己的这次评价，但修改仅限于中差评价，修改次数仅限于1。

4、对信用评价，买方对卖方给予的中差评价有异议的，评价生效后30天内与卖方取得联系，卖方可以自己修改评价生效后30天内修改自己的评价，但修改仅限于中差评价，修改次数仅限于1。买卖双方也可以说明自己收到的评价。

5、对卖方的分项评价，一旦买方提交，评价就不能立即生效修改。如果买方的信用评价被删除，相应的卖方的分项评价也被删除。速卖通有权删除评估内容包括人身攻击或其他不当言论的评估。速卖通保留变更信用评估体系(包括评估方法、评估率计算方法、各种评估率等)的权利。

重视好评率，也重视客户体验。顾客体验所占的检索权重逐渐提高，意味着你提供的顾客体验越好，店铺的评价率越高，可以得到的曝光量和流量越多，成交的概率越高。鼓励购买者评价，提高店铺的信用和评价率，获得更多的曝光和订单。以上是小编共享的内容，希望对大家有所帮助。

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