越来越多的消费者选择在苏宁海外购平台购买心仪的海外商品。对于消费者来说，售后保修问题是他们关注的焦点。本文将详细介绍苏宁海外购的保修服务，让您在享受海外购物便捷的也能得到全方位的保障。

一、苏宁海外购保修政策概述

苏宁海外购致力于为消费者提供优质的售后服务，针对不同商品制定了相应的保修政策。以下是对苏宁海外购保修政策的基本概述：

1. 保修期限：根据商品的不同，保修期限从1个月至2年不等。

2. 保修范围：主要包括商品本身的质量问题、性能故障等。

3. 保修流程：消费者在发现商品存在质量问题后，可通过苏宁海外购官网、APP或拨打客服热线进行保修申请。

4. 保修费用：根据商品的具体情况，保修费用由苏宁海外购承担。

二、苏宁海外购保修服务优势

1. 全方位保障：苏宁海外购的保修服务涵盖了商品本身的质量问题、性能故障等多个方面，让消费者无忧购物。

2. 专业维修团队：苏宁海外购拥有专业的维修团队，为消费者提供快速、高效的维修服务。

3. 售后服务便捷：消费者可通过多种途径申请保修，如官网、APP、客服热线等，方便快捷。

4. 费用透明：保修费用由苏宁海外购承担，消费者无需担心额外费用。

5. 优质服务：苏宁海外购始终坚持“客户至上”的原则，为消费者提供优质的服务体验。

三、权威资料佐证

据《中国消费者报告》显示，2019年我国消费者对售后服务的满意度为68.6%，其中，保修服务满意度为72.3%。苏宁海外购作为国内知名的电商平台，其保修服务满意度更是位居前列。

苏宁海外购的全方位保修服务，为消费者提供了坚实的保障。在享受海外购物便捷的消费者可以放心购买，无忧售后。苏宁海外购将继续努力，不断提升服务质量，为广大消费者创造更加美好的购物体验。

苏宁海外购退货多少钱运费怎么退货

苏宁是我国名气很大的售卖电器设备的平台，这几年，苏宁在线上的平台发展非常迅速，不仅如此，苏宁还有海外购平台，可以在这里购买海外产品。如果苏宁海外购要退货，要多少钱运费呢?

一、海外购退货多少钱运费?

1、买家确认收货后，在明确非买家责任的前提下，买家可以提交退货申请。非买家责任一般是指非因买家原因导致的诸如：物流环节造成的破损溢漏、商品本身质量问题、仓库错发漏发、与前台页面信息描述完全不符等情形;

注：买家原因退货或拒收，导致退款，将从订单支付金额中扣除税金、发货运费以及退回费用等已产生费用;

2、对组合出售的商品，仅对满足上述退货标准的单件或多件商品提供退货服务，不扩展至组合全部商品;

3、使用优惠券或参加满返活动等优惠购买商品发生退货，按您所支付的实际金额进行比例换算，再进行退货结算。(所获得/享受的优惠指：整单商品享受的满额减的金额;单品享受的满额抵用的金额。)完整订单退货时，现金券可退(因退货导致优惠券失效的不退)，满减券不退。

举例说明：如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，邮费为30元。如果为物流配送、第三方不可抗力、苏宁海外购自己的原因导致的退货。

则A商品退货时，退还的邮费=30*100/(100+50)=20元

B商品退货时，退还的邮费=30*50/(100+50)=10元

4、商品完好未拆封包含：商品“外包装”未拆封或(若有)“出厂密封包装”未拆封;“外包装”系指：生产厂商原包装，不含卖家或物流自行二次封装;“出厂密封包装”系指：生产厂商采用密封条(签)或整体塑(密)封形式对商品的包装。不含卖家或物流自行或二次封装。

5、由于跨境购物自身的特性(物流距离、耗时较长，商品在途风险较高，税费及清关手续等)，苏宁海外购自营频道销售的商品不支持换货。

6、苏宁海外购商家的退货规则以商家与您的约定为准。

二、怎么退货？

苏宁海外购频道的海外商家均提供国内的退货地址，如果您所购商品存在质量、错发等由商家造成的问题时，请您在退货期限内与商家取得联系，办理退货手续;如更终确以为商家义务的，退货运费等费用由商家承担。

苏宁海外购商品售后义务由商家或商家指定第三方承担。由于苏宁海外购的商品为海外直供，因此商品的售后服务政策(包含退换货、保修期限等)与国内政策有所不同，商品的售后服务政策以商品详情页面说明的内容和商家许诺为准。您成功下单，即表现您已知道并认可订单商品的售后政策。

关于苏宁海外购退货运费的问题，要看从什么地方退回来，用什么快递，如果是因为买家的原因退回产品，是要买家自己承担运费的。这里介绍了退货的流程，大家可以参考下。

苏宁易购的海外购是真的吗

苏宁易购的海外购是真的。

苏宁海外购是江苏苏宁易购电子商务有限公司在苏宁易购网站上开设的为海外商家与有海外商品购物需求的境内买家提供涉外网络交易服务的第三方网络交易频道。

苏宁海外购频道于2014年12月份上线，采用“自营直采+平台海外招商”模式，以母婴美妆、食品保健、电子电器、服装鞋帽等四大品类为主。

扩展资料：

苏宁海外购提供正品保障。

苏宁海外购自营店及苏宁海外购频道入驻的商家保证其出售商品均为海外原装正品。

苏宁海外购承诺：买家自收到商品（以快递确认签收时间为准）次日起30天内。

若经过合法认定（例如品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明等）其所购买的商品为假货或非原装正品，可要求商家退货退款并额外赔付四倍实际支付货款金额。

参考资料：苏宁易购——海外购

苏宁海外购的物流模式有哪些

苏宁海外购的商品分为海外直邮发货和保税仓发货两种模式。

海外直邮：是指海外商品通过商家选择的国际物流直接从国外寄送到顾客手中；

保税仓发货：是指商家提前将海外商品运抵国内保税区，在接收订单后直接从国内保税区仓库发货，通过国内快递寄到你手中，全程经由海关监管。