订单准时送达一直都是众多消费者关心的话题，为提升消费者购物体验，亚马逊对自配送绩效指标进行了更新，从2024年9月25日开始，自配送卖家需要在不延长承诺的情况下，保持至少90%的准时交货率（OTDR），否则会影响帐户绩效。为了更好的消费者体验，亚马逊官方建议卖家保持95%或更高的OTDR。
准时交货率
准时交货率的全称是On-Time Delivery Rate，简称OTDR, 是用来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。
如何计算OTDR
OTDR等于过去21天（去掉最近7天的订单）承诺的“交货日期”当天或之前交货总数除以过去21天有承诺交货日期的订单总数（去掉最近7天的订单），然后再乘以100%。
举个例子，如果卖家在过去21天内有130个有承诺交货日期的订单，其中30个订单的承诺交货日期在最近7天内，那么计算OTDR时，将排除这30个订单。在剩余的100个订单中，如果有90个订单在承诺的“交货日期”当天或之前交货，那么OTDR就是90%。
如何查看OTDR
如果OTDR未达标，亚马逊会提前通过邮件的方式告知卖家。卖家也可以通过登录卖家平台来查看OTDR，通过“绩效>帐户状况>配送绩效>准时交货率” 查看OTDR，下载OTDR报告，可以找到造成OTDR绩效未达标的订单。详情请复制下方链接到浏览器查看帮助页面：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200847280
如今各个平台都在抓订单的准时交货率，就是为了给消费者提供更好的购物体验，对于电商平台而言，只有抓住消费者，平台才能够持续平稳发展。
而对于自配送卖家而言，对比国内直发，通过第三方海外仓发货能够有效提升配送时效。比如国内直发，即使走最快的空运，可能也需要四五天的时间，但是如果提前将货物存储在美国本土的海外仓中，就可以将尾程的派送时效提升至两三天的时间，更有利于提升消费者购物体验。
通过第三方海外仓发货，除了在配送时效上有优势之外，在物流成本上也通常是占优势的，尤其是对于中大件产品而言，中大件产品走头程海运+尾程海外仓的发货方式，更能节省物流成本。
推荐阅读：
