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亚马逊卖家自配送绩效指标更新
2024-08-01 10:08:32
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准时交货率:准时交货率的全称是On-Time Delivery Rate,简称OTDR, 是用来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。

订单准时送达一直都是众多消费者关心的话题,为提升消费者购物体验,亚马逊对自配送绩效指标进行了更新,从2024年9月25日开始,自配送卖家需要在不延长承诺的情况下,保持至少90%的准时交货率(OTDR),否则会影响帐户绩效。为了更好的消费者体验,亚马逊官方建议卖家保持95%或更高的OTDR。

准时交货率

准时交货率的全称是On-Time Delivery Rate,简称OTDR, 是用来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。

如何计算OTDR

OTDR等于过去21天(去掉最近7天的订单)承诺的“交货日期”当天或之前交货总数除以过去21天有承诺交货日期的订单总数(去掉最近7天的订单),然后再乘以100%。

举个例子,如果卖家在过去21天内有130个有承诺交货日期的订单,其中30个订单的承诺交货日期在最近7天内,那么计算OTDR时,将排除这30个订单。在剩余的100个订单中,如果有90个订单在承诺的“交货日期”当天或之前交货,那么OTDR就是90%。

如何查看OTDR

如果OTDR未达标,亚马逊会提前通过邮件的方式告知卖家。卖家也可以通过登录卖家平台来查看OTDR,通过“绩效>帐户状况>配送绩效>准时交货率” 查看OTDR,下载OTDR报告,可以找到造成OTDR绩效未达标的订单。详情请复制下方链接到浏览器查看帮助页面:https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G200847280

如今各个平台都在抓订单的准时交货率,就是为了给消费者提供更好的购物体验,对于电商平台而言,只有抓住消费者,平台才能够持续平稳发展。

而对于自配送卖家而言,对比国内直发,通过第三方海外仓发货能够有效提升配送时效。比如国内直发,即使走最快的空运,可能也需要四五天的时间,但是如果提前将货物存储在美国本土的海外仓中,就可以将尾程的派送时效提升至两三天的时间,更有利于提升消费者购物体验。

通过第三方海外仓发货,除了在配送时效上有优势之外,在物流成本上也通常是占优势的,尤其是对于中大件产品而言,中大件产品走头程海运+尾程海外仓的发货方式,更能节省物流成本。

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