今天上午，福建统一快递有限公司向福州海关所属平潭海关申报了23票、总价值5040元跨境电商零售一般出口（9610模式）退货商品，经海关关员现场查验，确认商品无异常后，准予通关放行，标志着福建省首个对台跨境电商零售一般出口退货中心仓正式投用。

自此，平潭综合实验区9610模式出口完成了正向物流和逆向物流的闭环，实现了出口商品“出得去”“退得回”。

近年来，平潭跨境电商出口产业蓬勃发展，大批优质跨境电商企业通过淘宝、京东、拼多多等跨境电商平台，将物美价优的中国商品卖向全球，得到境外消费者青睐，但对其配套的售后服务需求也随之不断提高，跨境商品“退货”问题浮出水面。

“2023年我司出口清单近百万票，总货值超7亿元，出口业务快速增长也带来了更多的退货需求，出口包裹海外退货比例约为2％。

但是之前因为不了解相关政策规定以及退货流程，对于退货商品一般都是通过委托海外销毁、第三方市场低价销售或者捐赠等方式予以处理，除了损失商品本身价值及运输费用外，我们还要负担由此而衍生的物流、仓储、人工成本等。”福建统一快递有限公司负责人李琰介绍道。

为了解决9610模式出口产业发展中的“痛点”，平潭海关深化落实“四下基层”制度，用好“关长送政策上门”机制，第一时间深入企业走访调研，了解企业诉求、解决堵点难点，同时根据海关总署关于跨境电子商务出口商品退货工作要求，指导园区企业规范建立退货中心仓。

平潭9610出口退货中心仓建成并测试走通，立刻得到福建统一快递有限公司的积极反响。“退货中心仓建成后，整个退货物流周期缩减3／4以上，原来租用的海外仓库也退掉了，处理成本得到有效控制，单单这一项措施每月就为我们节省成本近5万元。”李琰高兴地说。

据悉，对于9610模式出口商品，因滞销、退货原因，自出口之日起6个月内原状退运进境的商品（不含食品），企业应当凭主管税务机关出具的《出口货物已补税未退税证明》，申请办理免征进口关税和进口环节增值税、消费税，退还出口关税手续。相关商品运抵监管场所，在退货商品理货区进行理货后，即可进行申报并经海关查验后放行。

“平潭辖区9610模式出口目的地以中国台湾地区为主，设立对台跨境电商零售一般出口退货中心仓，不仅大幅提升了买家的购物体验，同时也为企业降本增效、中国品牌出海解决了后顾之忧，更是海关探索海峡两岸融合发展新路的生动实践。”平潭海关跨境电商监管科科长吴俊之说。

“对台跨境电商零售一般出口退货中心仓落地，充分发挥了平潭综合实验区对台的独特优势，进一步完善了平潭跨境电商的业务动能和服务载体。我们将始终牢记海关守国门促发展职责使命，为平潭‘一岛两窗三区’战略蓝图贡献海关力量。”平潭海关副关长张灿明说。

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