速卖通退换货规则是什么?退货流程是什么?
2021-04-29 19:47:20
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如果卖家和卖家已经达成了退换货的协议,那么就要求买家在十天之内将货物发回,如果买家没有这样去做,那这个款项有可能就会打给卖家。
速卖通作为跨境电商中最大的一个平台,也是深受人们的喜欢。但是在网上购物有一个缺点就是不能亲身感受,如果遇到有质量问题的商品就会选择退换物,那么速卖通退换货的规则是什么了?

速卖通退换货的规则:
如果卖家和卖家已经达成了退换货的协议,那么就要求买家在十天之内将货物发回,如果买家没有这样去做,那这个款项有可能就会打给卖家。当买家退货并且也填写好了单号,卖家有一个月的时间确认收货。买家退货后,卖家需要在30天之内确认收货或是提起纠纷,如果超过这个时间,就会认为卖家收货,也就执行退款操作。
退货流程是什么:
1、如果订单未发货:
您可以让买家申请取消订单,订单取消关闭后,系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因,对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因,当您同意取消,那么就会涉及到成交不卖。成交不卖达到一定量后,会对搜索排名有一定的影响,情节特别严重的会冻结账号。所以,尽可能争取让买家选择自己的原因。
2、如果订单已发货:
买家可以申请部分或全额退款(纠纷),需要您同意后,系统会自动分配款项退款给买家。但是大家要注意:
(1)在卖家同意退款(纠纷)后,订单会计算纠纷率。一旦产生纠纷率后,先不要着急,纠纷提起率有一定的起始门槛,只有超过一定合理值才会有影响。建议卖家后续关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。
(2) 当买家提起退款后,请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷,若逾期未响应,系统会自动根据买家提出的退款金额执行。
看了文章了解到速卖通的退换货的规则是,买卖两家达成退换货协议,买家就需要在十天之内寄回商品,否则款项就会直接打给卖家了,所以在遇到退换货的时候,一定要及时将商品寄回。
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(1)、对于卖方无法预知的错误(例如损坏、错误的商品送到买家处),卖家将承担买家退货的运输费;(2)、对于买家改变主意的情形,买家应在卖家同意退货的情况下退货,买家承担运费。




