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速卖通退换货邮费谁出?如何退货?
2021-04-22 18:43:11
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简单的说就是谁的责任谁承担邮费,如果退换货是因为货物有质量问题的话,退换货运费由卖方来承担;如果退换货没有质量问题,是因为买家不喜欢来退货的话,则退货的邮费由买方承担。

速卖通平台的商品种类齐全,物美价廉,深受广大网友的喜爱。而它作为中国最大的跨境电商平台,也会面临一些退换货的问题,那么对于这个退换货的邮费是由谁出了?

速卖通退换货邮费谁出

1、买卖双方谁来承担速卖通的退换货的邮费?卖家需要承担多少?

在这里,小编可以明确的告诉各位卖家,邮费的承担是由退换货的原因来决定的。简单的说就是谁的责任谁承担邮费。如果退换货是因为货物有质量问题的话,退换货运费由卖方来承担;如果退换货没有质量问题,是因为买家不喜欢来退货的话,则退货的邮费由买方承担。

2、如果消费者收到有瑕疵或损坏的货物,卖方应负责退还该货物的速卖通退换货邮费。在选择邮寄渠道的时候,消费者有权利去选择价格更便宜、速度更慢的退货方式。许多消费者认为退款是一种惩罚,所以卖家尽量避免退款。理想情况下,一些速卖通卖家根本不想支付速卖通邮费,但大多数人都知道这是不可行的。

如何退货:

如果卖家和买家达成退款又退货的协议之后,买家必须要在10天内将货物发出(否则款项会打给卖家)。买家退货并填写退货运单号后,卖家有30天的确认收货时间,如果您未收到货物获对收到的货物不满,此时您可以直接将订单提交纠纷平台。纠纷部门会联系双方跟进处理。

若买家已经退货,填写了退货单号,则需要等待卖家确认。

卖家需在30天内确认收到退货:

a) 若确认收到退货,并同意退款,则点击“确定”按钮,速卖通会退款给买家,卖家确认收货,纠纷完成。

b) 若卖家在接近30天的时间内没有收到退货,或收到的退货有问题,卖家可以点击“升级纠纷”提交至平台进行纠纷裁决(操作页面如下图1),平台会在2个工作日内介入处理,卖家可以在纠纷页面查看状态及进行响应。平台裁决期间,卖家也可以点击“撤销仲裁”撤销纠纷裁决。

c) 若30天内卖家未进行任何操作,即未确认收货,未提交纠纷裁决,系统会默认卖家已收到退货,自动退款给买家。

双方达成一致退货后,若订单支持本地退货,平台会展示退货地址。确认收货后,纠纷完成。

看了文章了解到速卖通退换货的邮费是退换货的原因来决定的,一般质量问题就是卖家承担,而相反是由于买家不喜欢而退货的话,邮费就是由买家自己承担,所以在购物时不要盲目下订单。

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