现在有很多做海淘的平台，比如说洋码头，网易考拉等等，还有像淘宝，天猫京东商城也开通了海外购的频道，有一些朋友习惯于在洋码头上下单购买海外的产品，那么洋码头的物流信息怎么删除?

1)点开手机洋码头，首先进入首页中的【我】页面，接着点击【我的订单】;

2)随后选择所要清除的订单，点击其下的【删除订单】，最后点击【删了吧】即可。

1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

洋码头的配送方式

洋码头的配送方式按照物流配送方式分为以下6种：

1. 境外发货：商品由买手发货地发回国内，使用国内物流完成配送。

2. 境内发货：商品提前备货在国内，下单后直接从买手仓库使用国内物流完成配送。

3. 保税发货：订单接单后，提交国内保税仓出货系统，放行后，使用国内物流完成配送。

上传身份证

Q:为什么要上传身份证?

入境的包裹海关要求提供收件人的身份证资料(正反面照片)来确认包裹是否属于个人自用。

Q:上传身份证是需要每次都上传吗?

您首次提供身份证后，只要您是通过贝海进行配送并且使用相同的收件人姓名和联系电话，就无需再次提供身份证。

Q:上传身份证后资料安全吗?

在贝海上传身份证后，系统会自动添加水印，仅限清关使用，请尽管放心。

Q:身份证和收件人姓名不一致怎么办?

因为您提交的身份证姓名与收件人姓名不完全相符或者您提供身份证的时间晚于包裹抵达国内的时间，会导致您的包裹在清关口岸，需要向海关再次申报。请您提供正确姓名给到洋码头客服，客服会通知物流公司向海关重新申报该包裹，但重新申报的流程比较繁琐，所以清关速度会比较慢，到货时间会相应延迟，请您谅解。

Q:发货后系统无法修改订单信息，怎么办?

因为您的订单已经发货，没有办法在订单里为您修改信息，只能在发货的面单上为您修改/在贝海系统中为您修改。

为了确保是您本人要求修改信息，请使用您的洋码头注册邮箱发送邮件至我们的客服邮箱cs@ymatou.com，并在邮件中备注您的订单号和要修改的信息。如提供身份证信息，请将相关证件正反面拍照或扫描的电子档，发送至cs@ymatou.com，注明DB单号。我们会提交贝海为您修改信息。

因为洋码头有国内物流仓，也有国际的，如果国内没货的话就需要国外去调了。一般国内两三天就能送达，如果是国外的话一般是一星期到半个月之内。

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