首页  /  亚马逊
亚马逊商家怎么辨别恶意差评?怎么处理?
2023-03-15 15:39:38
9608浏览
恶意差评的买家号质量都很差,新账号和几百万排名比比皆是,留评很少或针对同类产品专门留差评,或者基本上都是给同一店铺留好评。

亚马逊卖家在开店的时候可能会碰到各种情况,比如和消费者产生纠纷,或者产品有什么问题之类的,今天我们就来讲讲卖家要如何分辨恶意差评的。

恶意差评的买家号质量都很差,新账号和几百万排名比比皆是,留评很少或针对同类产品专门留差评,或者基本上都是给同一店铺留好评。

这种很大情况就是竞争对手用小号再恶意给你上差评。看地址,如果地址与名字差别很大,或者名字都是中文拼音组成,那么恶意没跑了。

买家的行为,卖家可以换算他下单的时间,如果都是在站点的凌晨,尤其是凌晨三四五点的,那么很可能就是恶意下单了。

而多个买家号,如果在很短时间内下单很多,尤其是设置了购买限制还锲而不舍换号下单的,下单之后一段时间就取消的,产品还没到或刚到就开始留差评。

之前就有卖家遇到产品还没发货就收到一个差评,内容居然是产品损坏,这种99%就是恶意差评,对手找来抹黑你的。

亚马逊恶意差评怎么处理?

1、后台开Case

打开后台点击右上角“帮助”—“获得支持”—“我要开店”或者菜单中直接浏览查询你的问题“商品评论”—在下拉框选择语言为“英文”—输入需要删除差评的产品信息;

2、给亚马逊团队发邮件

用我们的账号注册邮箱,发送给亚马逊官方,有一定概率会得到回复;

3、后台联系买家

品牌备案后,品牌下拉框有一个“买家评论”—“联系买家”—“礼貌性退款”—点击“发送”;

4、评论页面找邮箱

在评论页面中点击给评论的用户名,进入用户主页,如果对方是公开状态的话,就可以看到左边信息找到买家邮箱,发送邮件联系买家。

在运营店铺的时候很多小伙伴都会碰到差评,卖家们要学会分辨是否为恶意差评,并且及时的去处理,以免对亚马逊店铺造成什么不好的影响。

推荐阅读:

亚马逊店铺详情页优化技巧是什么?怎么优化?

亚马逊店铺美国站怎么优化?优化哪些方面?

亚马逊店铺是怎么扣佣金的?怎么计算的?

图文阅读
随着跨境电商的兴起,越来越多的商家选择进军海外市场,而澳洲亚马逊店铺因其庞大的市场和潜力,成为了商家们关注的焦点。如何开通澳洲亚马逊店铺呢?本文将为你详细介绍开通澳洲亚马逊店铺的流程和注意事项,助你轻松开启跨境电商之旅。
2025-10-14 13:07:32
在亚马逊这个全球最大的电子商务平台上,拥有自己的品牌和专利无疑是提升竞争力、保护知识产权的重要手段。做亚马逊怎么注册专利呢?本文将为你详细解析注册专利的流程、注意事项以及如何利用专利保护你的品牌。
2025-10-14 13:05:32
在亚马逊这个全球最大的电子商务平台上,店铺的首页定位设置至关重要。一个优秀的首页定位能够吸引更多潜在买家,提升店铺的曝光率和销量。亚马逊首页定位怎么设置呢?下面,我将为大家详细讲解。
2025-10-14 13:01:32
近年来,亚马逊这个全球最大的在线购物平台,吸引了越来越多的商家和卖家加入。亚马逊自营服务,作为亚马逊平台上的一种特殊销售模式,更是备受瞩目。亚马逊自营服务怎么开通呢?接下来,我就来为大家详细解答一下这个问题。
2025-10-14 12:59:32
近年来,随着跨境电商的快速发展,越来越多的人选择在亚马逊上开设网店。在亚马逊上开网店要钱吗?这是一个困扰许多新手卖家的问题。本文将为您全面解析在亚马逊上开网店的相关成本,帮助您更好地了解这一领域。
2025-10-12 10:50:45
在跨境电商的大潮中,亚马逊无疑是最受关注的平台之一。越来越多的商家选择在亚马逊开店,希望通过这个平台将产品销售到全球各地。在注册成为亚马逊服务商之前,我们需要了解一些关键信息,其中最关键的就是注册费用。本文将详细介绍亚马逊服务商注册费用及相关事宜,帮助您更好地了解这一流程。
2025-10-12 10:30:45
在亚马逊上销售商品,很多人会选择捆绑销售,这样可以提高商品的销量,增加利润。但是,很多新手卖家对于如何上传捆绑商品感到困惑。今天,我就来为大家详细讲解一下亚马逊如何上传捆绑商品。
2025-10-12 10:24:45
在如今这个网络购物盛行的时代,亚马逊无疑成为了许多消费者的购物天堂。但是,在享受便捷的购物体验的很多人都会关心一个问题:在亚马逊上买东西需要交税吗?今天,就让我们一起来揭开这个谜团,深入探讨一下跨境购物的税制问题。
2025-10-11 14:26:28
在亚马逊这个全球最大的电子商务平台上,无数卖家为了追求利润最大化,都在寻找那些最赚钱的产品。究竟亚马逊上哪些产品最好赚钱呢?今天,就让我来为大家揭秘一下这些高利润热销商品清单。
2025-10-10 16:49:42
在电子商务的浪潮中,亚马逊无疑是全球最具竞争力的企业之一。从最初的在线书店,到如今涵盖图书、电子产品、家居用品、生鲜食品等多个领域的巨头,亚马逊的成功离不开其独特的竞争力。在竞争日益激烈的市场环境中,亚马逊如何持续提升竞争力,成为了业界关注的焦点。本文将从以下几个方面对亚马逊竞争力的提升策略进行解析,并展望其未来的发展方向。
2025-10-10 16:47:42
最新文章
为什么亚马逊不能支付?亚马逊为什么无法支付成功
2025-10-30 08:53:53
为什么亚马逊不扣款了?亚马逊没有扣款
2025-10-30 08:43:53
亚马逊店铺怎么查到卖家法人信息?亚马逊可以查到店铺法人吗
2025-10-27 08:34:03
亚马逊中国为什么失败?亚马逊为什么推出中国
2025-10-27 08:32:03
亚马逊店铺怎么开?亚马逊店铺怎么开需要什么条件
2025-10-27 08:26:03
为什么亚马逊的东西贵?为啥亚马逊东西贵
2025-10-27 08:24:03
亚马逊为什么一直亏损?亚马逊为啥
2025-10-27 08:22:03
亚马逊店铺怎么找到商家的电话?亚马逊平台如何找到商家电话
2025-10-27 08:20:03
精选专题
热门阅读
大家都在搜