在虾皮平台上购物的朋友越来越多了，整个物流发货的时间是比较长的，整个过程中容易出现的意外情况也是比较多的，今天跟大家介绍一下虾皮收到快递出现包装破损的办法！

如果在虾皮物流运输过程当中卖家包裹出现丢失或破损的情况，卖家可通过Shopee深圳客服申请索赔。

虾皮包裹破损/少件申请索赔时间：发现包裹破损以及少件都需在48小时之内申请索赔。

包裹破损/少件申请条件：

1、外包装明显破损；

2、内部货物破损或者货物少件；

3、如为易碎品必须有足够的缓冲包装材料；

4、非巴西站点订单生成不超过 120 天，巴西站点订单生成不超过 120 个工作日。

不管什么原因首先一定要态度友好，再麻烦买家提供一下破损的商品照片，因为公司规定需提供破损的照片，确认真伪，该理赔的就理赔，有的商品发光发声的，图片无法看出的就麻烦买家发视频，确认破损后尽量让买家在购买店铺内的其他商品在补发或者单个商品理赔，之后就是需要告知采购，去进货处理赔。

其实一般只赔偿丢件问题，商品的破损问题，物流会让你提交各种材料。99% 的结果，会说你的包装不符合规定，所以商品破损的问题，一般是不会赔偿的，也不要去纠结这个事，自己多选品，换个不容易破损的商品就可以了。

丢货情况在平台上出现是很正常的，不需要太恐慌，如果可以解决这个问题就再好不过了，如果不能解决，那么注意的是，需要及时给买家进行重新寄出，这样可以避免店铺的纠纷售后问题，这样可以维护店铺的整体平台，是很重要的，然后商家可以申请丢货的售后索赔来弥补自己的损失。

最后希望卖家朋友们要随时跟踪供应商的发货情况，避免延迟发货而影响店铺经营流量等。

大家在虾皮平台购物的时候，不管是遇到了收到快递出现包装破损的情况，还是快递在发货途中就丢失了的情况，都要第一时间和卖家朋友进行沟通，寻求解决方案。

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