速卖通怎么提升服务等级?有何方法?
2022-10-04 22:08:02
9586浏览
首先,我们要学会分析自己的店铺等级指标。从这个卖家的当月服务等级来看,买家不良体验订单数占比较大,好评率及卖家责任裁决率都在可控范围之内,那么我们来看看这个卖家的指标详情。
速卖通平台上有着比较多的卖家注册开店,并且各个店铺之间也是有一定的竞争,而由于各个店铺之间的服务等级不同,那么获得的流量也会不一样的,所以提升店铺的服务等级也是非常重要的,但是具体该怎么进行操作了?
首先,我们要学会分析自己的店铺等级指标。从这个卖家的当月服务等级来看,买家不良体验订单数占比较大,好评率及卖家责任裁决率都在可控范围之内,那么我们来看看这个卖家的指标详情。
在这些详细的指标中我们发现:DSR商品描述中低分订单高达24个,我们可以这样推算一下,如果买家在评论我们的产品时给了差评,那么这个买家给DSR商品打的肯定是低分。但是中差评的订单个数小于DSR商品描述低分则说明,即使给了买家好评的卖家,在DSR匿名评分中也可能得低分。
因此,我们找出了影响提升服务等级的最重要的一个因素———DSR。
DSR是评价系统中的一个环节,长期以来一直被卖家和买家忽视着。如果说中差评可以通过人为因素和后期弥补来挽回,DSR则是评定一个卖家和一个商品的最客观的标尺。
DSR( Detailed Seller Ratings)卖家分项评分,是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性(Item as described )、沟通质量及回应速度(Communication )、物品运送时间合理性( Shipping speed)三方面服务做出的评价,是买家对卖家的单向评分。
信用评价买卖双方可以进行互评,但卖家分项评分只能由买家对卖家做出。
通过介绍,我们能够知道速卖通怎么提升服务等级,想要提高等级的话需要从产品的质量、以及商品描述和客服沟通等方面下手,这样才能有效的提高服务等级。
推荐阅读:
相关阅读
图文阅读
越来越多的品牌商纷纷涌入速卖通这个全球最大的在线跨境平台。如何成为顶级品牌,选品策略至关重要。本文将从趋势分析、市场调研、竞品分析、产品定位等方面,为大家详细解析如何进行速卖通顶级品牌选品。
2025-06-15 09:38:52
速卖通已成为全球最大的在线购物平台之一。消费者可以轻松购买到来自世界各地的商品,其中衣服类目更是备受青睐。在享受购物乐趣的如何高效查询速卖通衣服订单信息,成为许多消费者关心的问题。本文将为您详细解析速卖通衣服订单查询方法,助您轻松掌握订单动态,提升购物体验。
2025-06-15 09:34:52
速卖通平台已成为全球消费者购买中国商品的重要渠道。在众多商品中,爆款产品以其高销量、高口碑而备受关注。如何定义速卖通爆款?如何打造爆款产品?本文将从关键词布局与策略两个方面,为您全面解析速卖通爆款打造之道。
2025-06-15 09:14:52
跨境电商市场日益繁荣。作为全球领先的B2C平台之一,速卖通吸引了大量中国卖家加入。如何在激烈的竞争中脱颖而出,制定有效的营销策略成为卖家们关注的焦点。本文将为您揭秘速卖通营销策略全攻略,助您打造爆款,抢占全球市场。
2025-06-15 09:12:52
在电商领域,评论是消费者了解产品、卖家服务的重要途径。速卖通作为全球领先的跨境电商平台,其评论系统对卖家信誉和店铺口碑有着举足轻重的影响。在实际运营过程中,卖家们可能会遇到各种问题,如买家评论未生效、评论内容不符合规范等。本文将详细介绍如何在速卖通修改评论生效,帮助卖家提升店铺信誉与口碑。
2025-06-15 09:10:52
越来越多的商家选择入驻速卖通平台,希望通过这个平台打开国际市场。有些商家在开店过程中遇到了各种难题,导致无法顺利入驻。本文将针对速卖通开店受阻的问题,为大家提供解决方案,助你轻松入驻平台。
2025-06-15 09:08:52
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,速卖通凭借其独特的运营模式和强大的品牌影响力,成为了全球消费者喜爱的购物平台之一。而在速卖通平台上,星级评分是衡量商家和商品质量的重要指标。本文将为您揭秘速卖通星级评分的计算方法,帮助您更好地了解电商评价体系的奥秘。
2025-06-11 16:37:13
越来越多的中国品牌选择入驻速卖通平台,拓展海外市场。在跨境电商领域,商标注册与使用显得尤为重要。本文将详细介绍如何在速卖通平台上正确添加使用商标,助力跨境电商品牌建设。
2025-06-11 16:35:13
跨境电商已成为我国外贸增长的新引擎。在跨境电商业务中,物流环节至关重要。而订单重量作为物流费用计算的重要依据,准确查询订单重量对于降低物流成本、提高客户满意度具有重要意义。本文将详细介绍如何在速卖通平台查询订单重量,助力跨境电商卖家成功。
2025-06-11 16:33:13
在电商行业,爆款产品犹如明星,备受瞩目。作为全球最大的在线B2B和C2C市场之一,速卖通平台上的卖家们纷纷寻求打造爆品的秘诀。本文将为您揭秘速卖通爆品打造之路,助您在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2025-06-10 12:33:27