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亚马逊开case要钱吗?适合开case的情况有哪些?
2021-04-13 20:50:19
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亚马逊卖家开case是不需要收费的,怎么样开通呢?卖家可进入到亚马逊后台的卖家中心,左下角有个“获得支持”,点击之后会出现帮助中心的窗口。

亚马逊的卖家们经常在运营的时候会遇到各种各样的问题,这时候卖家就会选择通过开case找客服来解决,通过他们的指导将自己的店铺运营下去,那么开case要钱吗?什么情况下时候开case了。

亚马逊开case要钱吗

亚马逊卖家开case是不需要收费的。怎么样开通呢?卖家可进入到亚马逊后台的卖家中心,左下角有个“获得支持”,点击之后会出现帮助中心的窗口,这时候卖家只需要点击“联系我们”就能看到自己想要问的问题,如果这里面没有出现自己的问题,那就可以咨询人工客服,通常有电子邮件、电话和在线聊天三种方式,大家选择最多的就是在线聊天的方式。如果得不到回复,可以换换其他的方法去解决。

适合选择亚马逊开case的情况有:

1、listing遇到恶意竞争的情况

产品listing对于卖家们来说是非常重要的,因为我们的产品需要通过listing来向消费者们展现,消费者们需要通过lisiting来进行产品的购买。

但是对于一条优秀的产品listing来说,很可能遇到被恶意“攻击”的情况,比如说突然就被别人合并了,突然就被篡改将我们的listing改得面目全非,产品的图片被换完,产品的标题被修改,产品的节点被更换等等,在面对到这种情况的时候,卖家们就可以通过亚马逊开case的方式来向客服进行沟通,进行报备,要知道亚马逊对于非合规的listing合并管理、惩罚是非常严格的。

当然对于这种情况发生后,卖家们还需要提供好证据,以此来捍卫我们的listing安全。

亚马逊开case

2、listing突然就变成狗了

变狗这是出现在亚马逊系统,页面崩溃的时候,在页面显示不出来的时候会的一种比较常见的情况,但是是什么原因导致我们的页面崩溃,无法显示呢?其中的原因可能是亚马逊后台的问题,也可能是亚马逊在对我们的listing进行审查的原因,所以当我们遇到listing突然变狗的情况,我们可以通过亚马逊开case的方式来向客服咨询,listing变狗具体的原因,以便我们发现问题所在而进行进行调整。

3、平台新规问题

对于一个平台来说,不断的完善自己的规则,根据情况更新平台的规则是很有必要的,但是对于这些新规 ,或者是出现一些传闻,让卖家们不理解,不清楚,比较困扰的时候,也可以通过亚马逊开case的方式向亚马逊平台客服进行咨询,从而了解到更为准确的信息。

4、想要投诉或者被投诉

亚马逊上投诉是卖家们一不小心会遇到的,比如说,有卖家对我们的产品进行了恶意评价,看到有卖家侵权了我们的产品,这时候,卖家们可以收集好资料,然后通过亚马逊开case的方式来向客服进行投诉。

亚马逊开case能够为卖家在遇到问题的时候进行问题上的解答,但是不是什么时候都适合开,以上我给大家介绍了一些适合开case的情况,找出相对应的问题,这样才能让客服更为精准的解决好。

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