最近有小伙伴来问虾皮客服这个工作岗位怎么样，自己想去试试，那么今天这篇文章我们就来聊聊虾皮客服的工作，希望们能够帮助到你们。

shopee虾皮客服工作内容是不太确定的，但是大致有以下工作内容：

1、回答解决客户的问题，相当于导购。

2、处理客户的一些售后问题。

这两个是基本的工作内容，但是一些公司/商家会让客服做如下的工作：

1、帮忙上架产品;

2、做一些基础的运营工作;

3、做一些行政、后勤的事情，比如收发快递。

4、被安排去仓库帮忙发包裹。

等等。

去应聘之前应该要问清楚工作的内容是什么，这样才不会老是做“副业”。

在虾皮这个平台上客服的工作重要性比国内电商的客服重要性大很多。售后售前都是同一批人在做，所以说没办法做到这么具体，那客服需要接受处理的事情是比较多的，而且处理不好，店铺是有影响的。

shopee售后处理不好会有什么影响?

如果客服没有做好，那我们可能就差评比较多，然后产品的权重店铺下去，渐渐的就没有流量。

那客户什么情况会给差评如何处理呢?

1.没有处理好售后，那客户就直接给差评了，

2.客服跟采购没沟通好，发给客户的产品那颜色细节不对，那客户也很容易差评。

3.来咨询的客户，爱答不理，那直接就影响我们的转化率，这个直接表现在店铺一个重要指标聊聊回复率，一般需需要在95%以上。

至于薪水如何?

一般月薪34,000-45,000新台币。有的公司有提成制，有的是固定工资。

从以上内容我们可以打字知道虾皮客服的工作内容，要处理的事情还是很多的，是一个比较重要的岗位，工资的话一般月薪34,000-45,000新台币。

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