在天猫国际上购物的用户比较多，如若并且产品也是非常有保障的，如若购买的产品有质量或者其它方面的问题，可以申请换货或者退款的处理，但是也有用户需要换购商品不发货的情况，这时候该如何处理了?

天猫店延迟发货将赔偿下单金额的30%，最高不超过500元。如在天猫店购买1700的商品，如果商家未按照规定时间72小时发货，就可以投诉，并且得到500元的补偿。

买家如果遭遇延迟发货或者因为商家愿意不发货的，想要维权的话，可以通过“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退款/退货”，然后在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权，天猫国际也是在淘宝平台内的，所以淘宝客服对天猫依然有约束力。

天猫国际发货了可是不想要了：针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请。

若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致，或买家申请被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务，买家可要求天猫国际介入，在收到买家“七天无理由退”申请后，天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定。

当天猫国际根据相关规范判定买家“七天无理由退”申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担;若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费;若卖家已代缴税费，且商品前端页面显示进口税为：“商品已包税“或者“商家承担”，税费将由商家承担，若商品前端页面显示进口税为”进口税为：XX元”，税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。

天猫国际退换货规则在卖家提供“七天无理由退”服务的商品下，买家也在上面的条件之下完全可以申请退货等需求，如果卖家不同意退货等申请的话，会有相应的处罚。

通过分析，我们能够知道天猫国际换购商品不发货的情况如何处理，用户可以进行投诉去维权，按照以上流程去操作。天猫国际作为海淘平台，购物的用户是非常多的，所以遇到这样的情况用户需要知道如何解决。

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