首页  /  Shopee
shopee退货退款寄给买家的运费是谁承担?
2022-06-19 15:51:08
13581浏览
不论是卖家原因还是顾客原因最终导致的退货,从顾客到shopee当地的仓库的一部分运费由shopee平台来承担,从顾客当地shopee仓库到退回到卖家当地的运费需要卖家来承担

shopee平台属于跨境电商平台,用户收到货之后也是可以申请退货退款的,因为中间涉及的流程和时间比较长,所以有一些卖家朋友想要咨询一个问题,就是shopee退货退款寄给买家的运费是谁承担?

shopee退货退款寄给买家的运费是谁承担

不论是卖家原因还是顾客原因最终导致的退货,从顾客到shopee当地的仓库的一部分运费由shopee平台来承担,从顾客当地shopee仓库到退回到卖家当地的运费需要卖家来承担,一般来说一订单为8美金,平台会在卖家的打款金额中进行扣除,一月结算一次。

涉及国际退货的,商品金额小于100美金会直接在当地销毁,大于100美金的退货商品会退回到shopee的香港仓库,卖家30天之内如果未进行提货的话,该包裹会在香港直接销毁。

当订单是货到付款顾客超时未取造成的退货时,订单金额小于20美金的不予退回,订单金额大于20美金的由shopee平台承担运费,退回给卖家,卖家不用承担任何费用。

怎么处理shopee退货请求?

在Shopee Guarantee保护期内(买家在点击确认收货以前),买家可以 在Shopee平台就以下情况下提出退款退货请求:

①买家没有收到货物;

②买家收到错误的产品(错误的尺码,颜色,品类);

③买家收到损坏或有瑕疵的产品。

③买方依法主张7天无理由退换期间,或于「虾皮商城」成立的订单买方在15天犹豫期间内 退回商品

处理退款退货请求的方法

当买家发起相关申请后,相关订单会显示在【首页】-【我的销售】-

【退货/退款】下,并且商家还会收到来自Shopee的邮件提醒卖家有买家 发起了退款、退货申请。

点击【退款】进入【我的销售】-【 退货/退款详情】便可查看

【买家申请退货/退款原因】。

卖家需要与买家通过聊聊功能沟通并在指定时间进行【回应】操作,以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。

退货时限:买方依法主张7天无理由退换,或于「虾皮商城」成立的订单买方在15天犹豫期间内 。超过该时限需要与客服单独沟通。

退货运费:台湾段有shopee平台承担,台湾至大陆段由卖家承担,8美金/订单;

运费结算:每月从卖家打款金额中扣除

总而言之,一般情况下不论是哪一种类型的退货,消费者都是不用承担退货费用的。卖家是否要承担费用也要视情况而定。

推荐阅读:

shopee退货地址重复怎么办?怎么解决?

shopee退货地址写什么?需要注意什么?

shopee退货地址在哪设置?退货地址怎么填写?

图文阅读
越来越多的商家选择入驻电商平台,希望通过线上渠道拓展销售渠道。在电商平台上,商品的下架与上架成为商家们关注的焦点。特别是对于虾皮这一电商平台,许多商家都在探讨一个问题:虾皮商品下架后再上架,属于新品还是旧品?本文将从多个角度对此进行探讨,帮助商家更好地了解电商规则。
2025-04-29 13:48:25
越来越多的商家选择在虾皮台湾本土开店。如何安全、便捷地从虾皮店铺中提取资金,成为了许多商家关注的焦点。本文将为您详细介绍虾皮台湾本土店取款的流程和注意事项,助您轻松应对资金提取问题。
2025-04-29 13:46:25
越来越多的商家纷纷投身其中。如何在众多竞争者中脱颖而出,成为众多商家关注的焦点。某Shopee店铺流量突然上涨,引起了广泛关注。本文将针对这一现象,分析原因,并提出应对策略,帮助商家抓住机遇,实现业绩飞跃。
2025-04-29 12:54:25
越来越多的商家选择入驻Shopee平台,拓展自己的销售渠道。在电商江湖中,有些商家因为种种原因,需要注销自己的Shopee店铺。本文将为您详细解析Shopee店铺注销的流程,帮助您轻松告别电商江湖,开启新篇章。
2025-04-29 12:52:25
跨境电商成为越来越多企业拓展海外市场的首选途径。Shopee作为东南亚地区知名电商平台,吸引了众多中国卖家入驻。许多卖家在直播过程中面临英语沟通的难题。本文将针对Shopee直播英语障碍问题,提供解决方案,助力卖家突破语言鸿沟,实现跨境电商梦想。
2025-04-28 17:08:10
直播电商已成为当下热门的商业模式。Shopee作为东南亚地区领先的电商平台,近年来在台湾市场也取得了显著的成绩。为了进一步拓展市场,Shopee台湾站为商家提供了直播权限,助力商家提升销售业绩。本文将为您详细介绍Shopee台湾站直播权限的开通流程,助您轻松开启电商新篇章。
2025-04-28 17:04:10
折扣活动:Shopee的打折活动主要用于对商品在原价基础上打折,展示位置在商品首页最显眼的位置,方便顾客进店,快速吸引用户下单。
2025-04-24 11:07:59
Shopee虾皮本土店内秒杀活动的玩法主要包括以下几个步骤和策略:1、选择合适的时间段:不同地区的流量高峰期各有差异。例如,越南的流量高峰期为中午12点到下午3点,以及晚上7点到9点
2025-04-23 15:10:44
在Shopee平台上推广新品,需要结合平台特性,制定系统化的推广策略。
2025-04-21 14:30:21
​越南电商市场近年来发展迅猛,年轻人口众多、互联网普及率高,为跨境卖家提供了广阔的商机。然而,Shopee越南站的定价策略需结合当地消费者偏好、经济水平及竞争环境,才能平衡利润与市场竞争力。下面将从定价逻辑、技巧与实战案例出发,为卖家提供系统性解决方案。
2025-04-20 16:44:16
最新文章
虾皮商品下架后重新上架属于新品吗?虾皮五天没上架完产品会怎么办
2025-04-29 13:48:25
虾皮台湾本土店怎么取款?台湾虾皮在大陆怎么用
2025-04-29 13:46:25
shopee店铺链接在哪看?shopee下载app
2025-04-29 12:56:25
shopee店铺流量突然上涨怎么做?shopee电商
2025-04-29 12:54:25
shopee店铺怎么注销?com.shopee.th
2025-04-29 12:52:25
shopee直播不会英文怎么办?shopee怎么设置成中文
2025-04-28 17:08:10
shopee台湾站怎么开通直播权限?shopee台湾站新手经验
2025-04-28 17:04:10
shopee没流量了怎么办?shopee虾皮如何提升免费流量
2025-04-25 16:12:17
精选专题
热门阅读
大家都在搜