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shopee退货退款寄给买家的运费是谁承担?
2022-06-19 15:51:08
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不论是卖家原因还是顾客原因最终导致的退货,从顾客到shopee当地的仓库的一部分运费由shopee平台来承担,从顾客当地shopee仓库到退回到卖家当地的运费需要卖家来承担

shopee平台属于跨境电商平台,用户收到货之后也是可以申请退货退款的,因为中间涉及的流程和时间比较长,所以有一些卖家朋友想要咨询一个问题,就是shopee退货退款寄给买家的运费是谁承担?

shopee退货退款寄给买家的运费是谁承担

不论是卖家原因还是顾客原因最终导致的退货,从顾客到shopee当地的仓库的一部分运费由shopee平台来承担,从顾客当地shopee仓库到退回到卖家当地的运费需要卖家来承担,一般来说一订单为8美金,平台会在卖家的打款金额中进行扣除,一月结算一次。

涉及国际退货的,商品金额小于100美金会直接在当地销毁,大于100美金的退货商品会退回到shopee的香港仓库,卖家30天之内如果未进行提货的话,该包裹会在香港直接销毁。

当订单是货到付款顾客超时未取造成的退货时,订单金额小于20美金的不予退回,订单金额大于20美金的由shopee平台承担运费,退回给卖家,卖家不用承担任何费用。

怎么处理shopee退货请求?

在Shopee Guarantee保护期内(买家在点击确认收货以前),买家可以 在Shopee平台就以下情况下提出退款退货请求:

①买家没有收到货物;

②买家收到错误的产品(错误的尺码,颜色,品类);

③买家收到损坏或有瑕疵的产品。

③买方依法主张7天无理由退换期间,或于「虾皮商城」成立的订单买方在15天犹豫期间内 退回商品

处理退款退货请求的方法

当买家发起相关申请后,相关订单会显示在【首页】-【我的销售】-

【退货/退款】下,并且商家还会收到来自Shopee的邮件提醒卖家有买家 发起了退款、退货申请。

点击【退款】进入【我的销售】-【 退货/退款详情】便可查看

【买家申请退货/退款原因】。

卖家需要与买家通过聊聊功能沟通并在指定时间进行【回应】操作,以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。

退货时限:买方依法主张7天无理由退换,或于「虾皮商城」成立的订单买方在15天犹豫期间内 。超过该时限需要与客服单独沟通。

退货运费:台湾段有shopee平台承担,台湾至大陆段由卖家承担,8美金/订单;

运费结算:每月从卖家打款金额中扣除

总而言之,一般情况下不论是哪一种类型的退货,消费者都是不用承担退货费用的。卖家是否要承担费用也要视情况而定。

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当虾皮买家入口搜不到店铺时,卖家可以通过优化店铺关键词、完善店铺信息、提供优质的商品和服务以及运营虾皮广告等方式来提高店铺的曝光和搜索排名。但在解决这个问题之前,卖家需要确保自己满足开设虾皮店铺的条件,包括注册虾皮账号、具备合法经营资质、提供可靠的商品和服务,以及遵守虾皮平台规则。
2024-02-15 20:27:41
Shopee平台提供不同类型的仓库选项,包括自有仓库、合作仓库以及第三方仓库。卖家可以根据自己的需求和预算选择合适的仓库类型。
2023-07-24 15:29:29
卖家可以通过设置预算、出价、目标等参数,让自己的商品出现在搜索结果或者其他页面的顶部或者侧边栏,吸引更多的流量和点击。
2023-07-23 15:51:58
Shopee的交易手续费主要包括两部分:商品销售手续费和支付手续费。
2023-07-21 14:45:20
完善的产品信息是吸引买家的关键因素。卖家应该编写清晰、详细的产品标题和描述,并注意使用关键词,以便让买家更容易找到你的产品。
2023-07-18 15:52:41
首先根据自己的思路去找跟自己店铺类目相关的产品,比如:看到有个同行卖的一款水杯卖的比较不错,我就先查询下主搜词的搜索量,是5471,这个数据在新加坡市场还是可以的。
2023-07-17 22:04:45
在Shopee平台上,买家可以在收到商品后的7天内(或者在预计送达日期后的3天内,以较晚者为准)申请退货或退款。
2023-07-16 10:22:01
Shopee和Shopify都是电子商务平台,让商家可以在网上销售自己的产品和服务。但是,它们之间也有一些重要的区别,需要了解,才能选择适合自己的平台。
2023-07-15 21:44:16
你可以通过手机或电脑访问shopee官网,点击“注册”按钮,填写你的手机号码、邮箱地址、密码等信息,完成注册。你也可以使用Facebook或Google账号直接登录shopee。
2023-07-14 16:48:39
Shopee复制工具是一个功能强大的工具,可以帮助卖家将已有商品的信息复制到新商品中。通过使用复制工具,卖家可以省去重复填写相似信息的步骤,只需对部分信息进行修改和调整即可发布新的商品。
2023-07-14 16:31:47
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