shopee平台上面有比较健全的规则和政策，比如说选品的政策，退货退款的政策等等，有一些朋友申请了退款，但是不知道这个shopee里退款退到了哪里？请去文章中寻找答案吧！

原路退回。

从2021年6月28日起，新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾站点的卖家将开始使用新的退货退款流程。

新的流程中，卖家不需要自行处理退货退款请求，shopee平台将会对所有退货退款请求进行评估。

为了使得退货退款更加公正，有时卖家需要在shopee做出判断前提供一些相关信息或证据。Shopee会通过卖家中心与卖家联系。

如果买家申请退货退款的产品品类无法退货，但买家的请求成立，shopee仅为买家提供退款服务。

关于处理Shopee退货退款的小建议

1.妥善保存物流信息

Shopee建议您使用Shopee支持的物流商，避免丢失物流信息。若您使用第三方物流商，请妥善保存物流单和物流单号。

2.确保凭证完好

若您向Shopee提出争议，你需在2天内提供凭证，例如：完整清晰的物流单。

若您提供的凭证不清晰或不完整，Shopee将拒绝处理您提出的争议。然后您需在2天内再次提交新凭证。若超出期限，Shopee将直接退款给买家。 作者：wOZgh71Opis https://www.bilibili.com/read/cv14739709 出处：bilibili

订单退货退款常见问题

1.如果货到付款的订单遭拒收怎么办？

对于货到付款遭拒收或者派送失败的情况，如果订单金额>20美金，Shopee将免费退回；如果订单金额<=20美金，将由平台统一处置。

2.订单退货退款后会收取运费吗？

退货退款订单整单退款、正常收取运费。对于部分退货退款订单，未退款的部分照常拨款，所有费用照常收取。

对于通过争议处理中心(Dispute Resolution Center,DRC)协商的退款金额仍会收取佣金及手续费。 

大家需要好好处理退款退货的需求，正常情况下，20美元以下产品一般在当地销毁或者挂卖，很少退回哦，所以大家需要注意下哦。

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