首先，如果收到差评，卖家应该积极主动地与买家进行沟通。通过发送私信或邮件，询问买家是否对商品有任何问题或不满意之处，并向其解释自己的立场和解决方案。如果买家同意修改差评，卖家可以要求其撤销差评。

提供优质产品：确保亚马逊产品质量过关，能够满足客户的期望。提供出色的产品将增加客户满意度和积极评论的可能性。

收到差评后，如果能找到客户，可以尝试联系客户，道歉并提供获取客户了解的解决方案，这样就有机会删除或修改差评获取好评。

如果买家给差评的原因不在于产品的质量，而是恶意的评价。比如包含侮辱性的语言、个人信息的内容、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等这类差评内容，我们可以向亚马逊官方客户提起删除评论的申请。

一般情况下，亚马逊不会主动删除卖家评价，除非评价存在以下情况之一。

可以。亚马逊删除评论主要分两种情况，一种是平台主动删除，一种是卖家申请删除。

尽快回复差评是至关重要的，这显示您对客户关注度的重视。尽量在24至48小时内回复。

当卖家删除商品时，SKU和所有销售历史记录及商品信息都会从你的卖家账户中删除。因此，仅当将来不再销售某款商品时才能删除SKU及其商品信息。

点击查看购物车， 然后在左边商品图片的旁边就有个删除的按钮， 点击删除即可。

最简单的方式就是直接发送邮件到买家或者卖家的邮箱里，进行协商，由卖家取消已经交易的订单状态。

您在亚马逊网站选购商品、进入结算中心后，选择支付方式处请选择支付宝支付。

维护差评的黄金时间通常是差评出现后的3个小时，客户在体验最差、最不畅快的时候，能够在越短的时间内回复或者提出解决方案安抚客户，会大大提高差评修改成功率。

1、主动出击，尽快整理并提供各种证据：采购订单、发票，产品的网站链接(最好与品牌对应)以及品牌授权佐证文件。这样做的目的是证明你的产品是正品，不是假货仿货...

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