Shopee怎么取消发货?要注意什么?
2022-02-22 13:56:48
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如果货物还未到Shopee的SLS物流中心,可以第一时间进行联系物流公司的送货员召回。注意一定得是仓库还没有扫描的情况,才支持召回的。
在日常运营shopee店铺时,如果遇到买家下单后,商家开始发货了,但买家不想要这件商品。应该怎么办呢?卖家可以取消发货吗?有哪些情况?一起来看看吧!

Shopee怎么取消发货?
一、联系物流公司召回
如果货物还未到Shopee的SLS物流中心,可以第一时间进行联系物流公司的送货员召回。注意一定得是仓库还没有扫描的情况,才支持召回的。
不过如果是货物已经到达Shopee仓库,但是在仓库扫描入库之前,买家取消订单,Shopee扫描也会显示的,之后会退回给卖家,但需要卖家支付退回运费。
二、跟买家协商
对于已扫描入库的商品,买家取消订单,卖家是无法追回来的,Shopee照样会发货给买家,那么卖家只能跟买家协商沟通,让他们拒收,之后平台也会退回处理。
卖家同意退货后,20美金及以上的订单可以退回,同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务,是会有当地进行销毁。
货到付款的订单,若是买家没及时收货,20美金及以上的订单,是可以免费退回给卖家的。
要注意的就是,马来西亚站点暂不支持SLS 退回中国大陆,所以卖家需要与买家协商怎么将货物退回。
还有一种情况就是,因为Shopee是要求卖家在买家下单之后要在3天内发货,并上传快递单号,如果没有上传的话,平台会自动取消订单,具体有这些情况:
SLS/YTO/CK1:
a.超过卖家设定的DTS+3天仍未上传物流单号,则订单会被系统自动取消;
b.货物抵达仓库后,若超过DTS+5天之后仍未被仓库扫描,则订单会被系统自动取消。
LWE/China Post:
超过卖家设定的DTS+3天之后,仍未点击发货,则订单会被系统自动取消。
如果已经在运输的商品,买家并没有收到货,但是不想要了,卖家们一定要和买家做好协商,遵守好平台规则,也要降低店铺的损失!
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卖家也可通过lazada后台系统来填写单号,追踪物流。一般来说,卖家在lazada分拣中心交货,需要1至5天,lazada分拣中心进行操作处理需要1天。
不需要设置货到付款,Lazada会自动帮卖家在各卖家中心(分批)开通。若卖家关闭货到付款后又想重新开通,则需要卖家提交询问表格,向香港合作伙伴支援中心提出申请。
所谓Lazada订单量限制,主要就是指卖家在一天内可以接收的最大订单数量,达到最大订单量这个数值之后,卖家是不能再接收新订单的了,相应的Listing在前台也会被隐藏,第二天才会被回复。
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