在当今这个电商飞速发展的时代,越来越多的人选择在Lazada这个平台上购物。但是,有时候我们可能会遇到一些违规产品,不仅影响我们的购物体验,还可能对我们的生活带来不便。当我们遇到Lazada违规产品时,该如何进行申诉呢?接下来,我就为大家详细介绍一下申诉的流程和注意事项。
一、Lazada违规产品的种类
在Lazada上,违规产品主要分为以下几种:
1. 假冒伪劣商品:指与正品在商标、外观、材质等方面存在严重差异的商品。
2. 虚假宣传商品:指在商品描述中夸大其词,误导消费者的商品。
3. 侵权商品:指侵犯他人知识产权的商品。
4. 限制类商品:指国家规定禁止销售的商品。
二、Lazada违规产品申诉的流程
1. 查看订单详情:
我们需要查看订单详情,确认是否为违规产品。可以通过以下步骤进行:
- 登录Lazada账号
- 进入“我的订单”
- 找到相应订单
- 点击订单详情
在订单详情页,我们可以看到商品信息、买家评价等。如果发现商品存在违规行为,可以继续下一步。
2. 提交申诉:
确认商品违规后,我们需要提交申诉。以下是申诉的步骤:
- 在订单详情页,点击“申请退款”或“申请退货”
- 选择“其他原因”并填写具体原因(如:商品为假冒伪劣商品、虚假宣传商品等)
- 上传相关证据(如:商品图片、购买凭证、聊天记录等)
- 提交申诉
3. 等待处理:
提交申诉后,我们需要耐心等待Lazada客服处理。一般情况下,Lazada会在3-5个工作日内给出答复。
4. 结果反馈:
根据Lazada客服的处理结果,我们可以分为以下几种情况:
- 同意申诉:Lazada客服确认商品违规,会立即退款或退货。
- 不同意申诉:Lazada客服认为商品不存在违规行为,消费者可继续与卖家协商或投诉至Lazada平台。
三、申诉注意事项
1. 保留证据:在提交申诉时,一定要保留相关证据,如商品图片、购买凭证、聊天记录等。
2. 明确表达:在填写申诉原因时,要尽量明确、简洁地表达问题,避免使用模糊不清的语言。
3. 耐心等待:Lazada客服处理申诉需要一定时间,消费者要耐心等待,不要频繁催促。
4. 合理维权:如果Lazada客服不同意申诉,消费者可继续与卖家协商或投诉至Lazada平台。
以下是一个表格,方便大家了解申诉流程:
步骤 | 操作 | 说明 |
---|---|---|
1 | 查看订单详情 | 确认商品是否违规 |
2 | 提交申诉 | 填写具体原因,上传证据 |
3 | 等待处理 | 耐心等待Lazada客服处理 |
4 | 结果反馈 | 根据结果处理问题商品 |
当我们在Lazada平台上遇到违规产品时,要学会合理维权。通过以上方法,相信大家都能轻松应对问题商品,享受愉快的购物体验。
lazada扣48分能申诉回来吗扣48分会怎么样
Lazada店铺如果因为违规导致店铺首次被扣分,那么需要注意在365天内扣分不要达到48分,那么在首次扣分365天后会自动清零。那lazada扣48分能申诉回来吗?
不能
一、lazada扣48分会怎么样?
被扣48分,也就是最高的扣分限制;那么是会导致卖家账户关闭,店铺永久被下线,而且无法通过申诉恢复的。”
二、扣分机制是怎么样的?
平台会根据5大违规行为,卖家违反任意条例将导致积分被扣。具体扣分情况,以及
Lazada扣分会在一个周期进行累加,积分的累积设有分级的惩罚,分别对卖家的商店有直接影响。如果扣分达到48分,卖家账户将被关闭,无法申诉恢复,一定要注意了。
1、扣分达12分:7天之内无法上架新产品;
2、扣分达24分:14天之内无法上架新产品,消费者无法搜索到店铺产品,店铺内可见;
3、扣分达36分:21天之内无法上架新产品,消费者无法搜到店铺产品,产品全部下线;
4、扣分达48分:店铺被永久下线,无法恢复。
三、lazada被扣分如何申诉?
进入卖家中心>健康中心,就可以看到实时更新的店铺绩效情况。还可以查看详情,并且一键申诉。同时也会收到相关邮件,邮件中包含店铺信息、违反政策时间、违反的政策内容、申诉邮箱等信息。
综上所述,lazada扣48分是不能申诉回来的了。因为48分是最高的扣分限制了,这说明商家存在非常严重的违规行为或是多次违规。
亚马逊账号关联怎么申诉
亚马逊账号关联是可以通过申诉来争取复活的机会的,需要向亚马逊发送多封邮件来证明自己的账号没有出现关联问题,在前几封邮件中,卖家需要提交资料来证明几个账号之间的不同处,否则亚马逊会根据这些资料相同而判定账号关联,并且诚恳的提出整改建议,向亚马逊承诺今后一定会守规运营。但是如果卖家的多个账号已经被亚马逊判定为账号关联,那么只能向官方承认错误,并申请多账号操作的资格,这种情况下恢复账号已经是比较困难的事情,所以建议如果账号关联是这种情况的卖家尽早开始进行产品转移,以免造成更多的销售损失。
对于亚马逊账号关联来说,在发生之前就进行预防是最有效果的,因此超级浏览器就成为了亚马逊卖家防关联的最佳选择,超级浏览器有固定IP和分级管理的功能,面对关联的判定因素可以进行有效的规避,保障卖家的账号运营安全。
亚马逊帐号被关联申诉回来的几率有多大
1、关联到了一个由于违规被关闭的账号上而导致账号被封,这种情况,想要通过申诉找回账号的几率几乎为零
2、一个新的账号关联到了一个老的账号上,卖家们可以选择关闭其中一个账号的
3、一个卖家账号关联到了一个买家账号上,这种情况通过申诉拿回账号的概率会大一些
以上,就是亚马逊账号关联的情况。不管怎么样,亚马逊卖家一定要小心亚马逊账号关联,因为他不像其他的账号问题,还可以申诉回来。它是一经发现,亚马逊账号就一定会挂掉。建议亚马逊卖家使用紫鸟超级浏览器,避免关联。