首页  /  独立站
独立站退货怎么办?应该怎么做?
2021-05-06 15:13:30
10363浏览
通常,许多卖家会限制购买后的退换货期限,以防止客户延迟退货。但是,这么做还不能算是完完全全“以客户为中心”。

很多商家为了自己建立品牌都会选择独立站的方式,但是很多商家害怕的是退货。很多独立商家因为刚开始做,遇到退货的时候就不知道怎么办了。下面我就给大家介绍一下遇到独立站退货应该怎么做吧。

独立站退货

1、给客户足够的时间去决定退货

通常,许多卖家会限制购买后的退换货期限,以防止客户延迟退货。但是,这么做还不能算是完完全全“以客户为中心”。

如果客户购买的是礼品或者到货时工作繁忙,那么14天对他们而言可能不足以做出退货决定。通过宽松的退货期限,客户将能够更放心地进行购买。Hyphen Mattress(床垫电商)不仅为客户提供免费退货,还承诺可以在睡了100个晚上后将其退回。可见,他们对自己的产品十分自信,并更能够取得客户的信任、鼓励购买。

2、考虑提供免费退货

退货本身就不是一个愉快的体验,但如果还被要求支付运费可能会更加郁闷。其实如果能得到免费退货的承诺,大部分客户其实非常愿意购买那些他们不是特别确定的商品,对于大额商品尤其如此。

电商咨询公司Invesp发现,27%的购物者表示,如果提供免费退货,他们将愿意购买价格超过1000美元的商品,而如果不提供免费退货政策,则只有10%的人会这么做。

3、提高退款退货的自助能力

81%的客户会在与你联系之前尝试“自助下单”。因此,为客户提供管理自己的退货或换货的功能,不仅可以节省他们的时间,而且比安排客服处理退款成本更低。而且,客户也不用担心需要跟客服扯皮才能要回自己的退款。

另外。有一些工具可以提供自助式退货和换货功能。如果你使用的是BigCommerce之类的建站工具平台,客户可以在登录状态下自助获取退货授权表格(RMA);AfterShip的退货平台允许客户上传瑕疵产品的照片,供你的团队在批准退款之前进行审核,并允许客户打印自己的退货标签。

4、提供全额退款的替代方案

退货并不是只有“全额退款”这一种操作。准备替代方案可以在帮你节省成本的情况下,保住客户满意度。简单来说,换货比店铺积分好,因为你的客户仍可以买到他们需要的东西。而店铺积分又比退款要好,因为你赚到的钱还是实打实地护在了口袋里。

其实退货有效的方式就是一份合格的退货政策,它能帮你在售前消除一定消费者的后顾之忧,并在售后省去不少不必要的扯皮,所以大家一定要制定一个有效的退货政策。

推荐阅读:

独立站引流工具有没有用?怎么引流?

独立站开店需要营业执照吗?需要哪些资质?

shopify独立站怎么做?有哪些运营技巧?

图文阅读
随着跨境电商的蓬勃发展,越来越多的商家选择在TikTok上开设跨境小店,拓展海外市场。在经营过程中,有些商家可能会因为各种原因考虑退店。TikTok跨境小店如何退店呢?本文将为您详细解答。
2025-09-11 10:35:59
随着短视频平台的火爆,越来越多的人开始尝试在TikTok上展示自己的才华。而在TikTok上,有一个非常实用的功能——小黄车。小黄车可以让你在视频中插入商品链接,实现带货的目的。TikTok账号怎么挂小黄车呢?下面,就让我来为大家详细介绍一下。
2025-09-11 10:31:59
随着短视频平台的崛起,TikTok成为了全球范围内备受瞩目的社交平台。越来越多的企业开始关注TikTok,希望通过这个平台实现品牌推广和销售增长。在这个过程中,商务BD(Business Development)和运营(Operation)成为了两个关键角色。TikTok商务BD和运营的区别是什么呢?本文将从以下几个方面展开探讨。
2025-09-11 10:29:59
近年来,随着互联网的普及和全球贸易的不断发展,跨境电商成为了越来越多创业者的首选。个人做跨境电商需要多少资金呢?本文将从多个方面为您揭秘跨境电商创业的成本,帮助您更好地规划创业之路。
2025-09-10 13:00:34
随着互联网的普及和全球贸易的不断发展,跨境电商已经成为一种热门的商业模式。越来越多的个人创业者投身于跨境电商领域,希望通过这个平台实现自己的商业梦想。个人做跨境电商需要具备什么条件呢?下面,我们就来详细解析一下。
2025-09-10 12:58:34
近年来,随着短视频平台的崛起,TikTok(国际版抖音)凭借其独特的社交和娱乐功能,在全球范围内吸引了大量用户。与此越来越多的商家也看到了这个平台背后的巨大商机。究竟如何才能入驻TikTok跨境店电商平台呢?本文将为您详细揭秘!
2025-09-10 12:40:34
随着互联网的快速发展,跨境电商成为了我国外贸的新引擎。作为全球最热门的短视频平台之一,TikTok吸引了大量中国商家入驻。TikTok跨境小店入驻条件是什么?今天,我们就来详细揭秘一下TikTok跨境小店的入驻条件,助你成功开启跨境电商之路!
2025-09-10 12:38:34
近年来,随着短视频平台的崛起,TikTok(国际版抖音)凭借其独特的算法和丰富的内容吸引了大量用户。在TikTok的快速发展过程中,不少用户和商家都期待着平台能够引入更多的电商功能,以提升购物体验和盈利能力。而最近,TikTok终于宣布推出了备受期待的橱窗功能,这意味着用户可以更方便地购买商品,商家也可以更轻松地推广自己的产品。TikTok的橱窗功能到底如何?它能为用户和商家带来哪些改变呢?接下来,我们就来聊聊这个话题。
2025-09-09 17:29:30
亲爱的朋友们,你是否也被TikTok的短视频热潮所吸引?想在这个平台上大展拳脚,却又不知从何下手?别急,今天我就来给大家分享一篇新手必看的TikTok选类目攻略,让你在TikTok的道路上少走弯路,快速找到适合自己的领域。
2025-09-08 15:05:03
随着互联网的不断发展,越来越多的企业开始意识到拥有自己的独立站的重要性。而谷歌作为全球最大的搜索引擎,自然成为了独立站推广的首选平台。如何才能有效地推广谷歌,让你的网站在众多竞争者中脱颖而出呢?下面,我就为大家详细解析一下。
2025-09-07 11:10:04
最新文章
tiktok跨境小店如何退店?tiktok跨境电商怎么做
2025-09-11 10:35:59
TikTok账号怎么挂小黄车?tiktok怎么挂链接卖产品
2025-09-11 10:31:59
tiktok商务bd和运营的区别是什么?tiktok运营岗位职责
2025-09-11 10:29:59
个人做跨境电商需要多少资金?小白怎么做跨境电商
2025-09-10 13:00:34
个人做跨境电商需要具备什么条件?一个人能做跨境电商吗
2025-09-10 12:58:34
tiktok跨境店电商平台怎么入驻?国内商家怎么在tiktok卖货
2025-09-10 12:40:34
tiktok跨境小店入驻条件是什么?tiktok选品
2025-09-10 12:38:34
tiktok跨境店电商登录入口在哪?tiktok店铺注册流程
2025-09-09 17:41:30
精选专题
热门阅读
大家都在搜