在跨境购物日益普及的今天，京东全球购以其丰富的商品种类和便捷的购物体验吸引了众多消费者。然而，网购中难免会遇到商品发错的情况，这不仅影响了消费者的购物体验，还可能带来额外的麻烦。

一、京东全球购发错货怎么办？

1、确认发错货

当您收到商品后，应立即检查商品与订单信息是否一致。如果发现商品与订单描述不符，应第一时间确认是否为发错货。

可以通过拍照记录商品外观、包装以及订单详情，作为后续与客服沟通的证据。

2、联系客服

通过京东APP或拨打京东客服电话（400-606-5500）联系客服，说明发错货的情况，并提供订单号、商品照片等相关证据。

客服会根据您提供的信息记录问题，并告知后续处理流程。

3、处理流程

退换货：如果您希望退回错误的商品并重新购买正确的商品，京东会安排退货并重新发货。退货运费通常由京东承担，但需根据具体情况确认。

退款：如果您选择不再购买原订单商品，京东会在核实情况后退还您支付的款项，包括商品价格及运费。

二、发错货一般补偿多少？

1、补偿方式

运费补偿：如果因发错货需要退货或重新发货，京东通常会承担相关的运费。具体金额根据物流公司及运输距离而定。

优惠券或京豆：在某些情况下，京东可能会提供优惠券或京豆作为补偿，以表达歉意。

额外赔偿：如果发错货给您造成了较大的损失或影响，您可以向客服说明情况，申请额外赔偿。例如，商品价值差异较大或因发错货导致的时间延误等。

2、赔偿标准

京东的赔偿政策会根据具体情况而定，通常以消费者权益保护为原则。例如，若发错货导致商品价值差异，京东可能会按商品差价进行赔偿。

若发错货是由于京东工作人员的失误，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求合理赔偿。

京东全球购在售后服务方面一直秉持着“用户至上”的原则，发错货的处理流程和补偿标准也较为完善。当您遇到发错货的情况时，建议第一时间联系客服，并按照指引操作，以确保问题能够得到及时解决。同时，了解相关的消费者权益保护法规，可以帮助您更好地维护自身权益。

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