Lazada的退货退款政策旨在保护消费者权益，同时为卖家提供清晰的操作指引，确保交易的公平性和透明度。Lazada的退货退款卖家政策是什么?如何设置退货地址?

一、Lazada退货退款卖家政策

(一)退货期限

Lazada平台的退货期限通常为买家收到商品后的15天内。这一期限适用于所有商品，包括LazMall官方店铺和其他卖家的商品。卖家需要在收到退货请求后，及时处理买家的退货申请。

(二)退货原因

Lazada接受的退货原因包括但不限于以下几种：

商品质量问题。

商品与描述不符。

收到错误商品。

买家对商品不满意。

(三)退货审核

当买家发起退货请求时，卖家需在Lazada卖家中心的“退货管理”模块中查看退货申请，并在2个工作日内完成审核。审核时，卖家应考虑退货原因是否合理，以及买家提供的证据是否充分。

(四)退货地址

卖家可以选择以下两种退货方式：

自定义退货地址：卖家提供自己的退货地址，买家将商品退回此地址。

Lazada仓库退货：卖家选择让买家将商品退至Lazada仓库。

(五)退货费用

退货费用的承担方式取决于退货原因：

商品质量问题或描述不符：退货费用由卖家承担。

其他原因：如买家对商品不满意或尺寸不合适，退货费用由买家承担。

(六)退款流程

卖家在收到退货商品并确认无误后，需在2个工作日内通过Lazada平台进行退款。

退款金额将原路返回至买家的支付账户。

若因“发错产品”“产品质量问题”“使用过的产品”或“缺少部件或产品”等原因导致的退货，Lazada将对卖家收取每件产品5美元的罚款。

(七)特殊商品

以下商品通常不支持退货：

定制商品。

贴身衣物。

食品、化妆品等易腐、易变质商品。

二、Lazada退货地址怎么设置?

(一)设置步骤

登录卖家中心：使用卖家账号登录Lazada卖家中心。

进入退货管理：在卖家中心找到“退货管理”模块。

选择退货地址：卖家可以选择“自定义退货地址”或“Lazada仓库退货”。

填写退货地址：如果选择自定义退货地址，需填写详细的退货地址信息，包括国家、城市、街道、邮编等。

提交并确认：填写完成后提交，系统将自动将此地址展示给买家。

(二)注意事项

地址准确性：退货地址必须准确无误，否则可能导致无法收到退货商品。

地址修改：目前Lazada暂不支持修改已设置的退货地址，卖家需谨慎填写。

物流跟踪：建议卖家使用可追踪的物流方式接收退货商品，以便及时了解商品状态。

Lazada的退货退款政策为卖家和买家提供了明确的操作指引，旨在保护双方的权益并简化退货流程。

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