2月12日，载有一批跨境电商零售出口跨关区退货包裹的国际货运航班缓缓降落在宁波栎社国际机场，该批包裹里有宠物用品、玩偶、手机壳等商品，1月中旬从杭州口岸出运，并在宁波海关监管下顺利完成退货进境通关。
2024年12月15日，随着《关于进一步促进跨境电商出口发展的公告》（海关总署公告2024年第167号）正式施行，海关总署在宁波等20个直属海关开展跨境电商零售出口跨关区退货监管模式试点。
这项政策允许跨境电商零售出口（9610）商品在不同直属关区间进行退货操作，不再局限于原出口地海关，极大地便利了跨境电商企业处理退货问题。该模式打破了传统退货路径的单一性，解决了企业“退货难、成本高、周期长”的痛点。
宁波海关相关负责人告诉新京报贝壳财经记者，以首批业务为例，通过跨境电商零售出口跨关区退货政策，可以灵活选择更优物流节点，企业整体退货时效提升，综合成本降低，为拓展跨境电商出口贡献了海关力量。
“跨关区退货新模式让‘卖全球’更无后顾之忧。”宁波金钥匙供应链服务有限公司相关负责人告诉贝壳财经记者，“过去跨境电商退货一直是行业痛点，高成本、长周期让中小商家和消费者都备受困扰。
现在电商企业能够借此建立起‘7天无理由退货’等配套售后服务体系，不仅增强了用户黏性，还吸引更多优质商家入驻，大幅盘活海外库存。这种服务生态既增强了消费者信任，也让我们在国际市场上形成了区别于竞争对手的核心优势。”
“跨关区退货政策彻底改变了国际物流行业的价值定位。”宁波海淘通国际物流相关负责人告诉贝壳财经记者，“从前我们只负责单向运输，现在通过整合境内外仓储资源，能够为客户提供全链条跨境物流解决方案。使我们从单纯运输商转型为供应链解决方案提供商，在海外建仓、逆向物流等环节创造新的利润增长点。”
“为拓宽浙江企业退货渠道，我们主动谋划，积极向海关总署争取跨境电商跨关区退货试点政策，去年12月试点落地宁波海关后，我们第一时间研究相关要求，针对企业需求，制定退货监管方案，解决了企业退货申报、系统对接、物流运输等问题，叠加‘提前申报’‘优先查验’等便利措施，加快通关速度，多维度保障退运商品顺利验放。
”宁波机场海关快件监管科科长陈坚表示，“本次跨关区退货，不仅为海关退货监管积累了宝贵经验，更为跨境电商出口企业打通了退货服务‘最后一公里’。后续浙江企业从全国各口岸出口的跨境电商商品，都可以选择从宁波口岸退运进境，大幅缩短物流运输时间。”
宁波海关口岸监管处副处长陈松波表示，“此次跨关区退货通道的打通，将进一步激发跨境电商市场活力，让全省跨境电商商品‘出得去、退得回’，更好地实现‘浙货浙走’，推动浙江乃至全国跨境电商及物流产业发展。”
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