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速卖通物流信息查询全攻略是什么?有哪些技巧?
2024-09-21 17:53:28
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速卖通作为阿里巴巴旗下的一款跨境电商平台,为广大卖家提供了丰富的物流服务。掌握物流信息查询技巧,对于提升购物体验至关重要。下面将为您详细介绍速卖通物流信息查询全攻略。

速卖通作为阿里巴巴旗下的一款跨境电商平台,为广大卖家提供了丰富的物流服务。掌握物流信息查询技巧,对于提升购物体验至关重要。下面将为您详细介绍速卖通物流信息查询全攻略。

一、速卖通物流信息查询全攻略

1、 查询入口

(1)登录速卖通官网,进入“我的订单”页面;

(2)找到需要查询物流信息的订单,点击“查看物流”;

(3)在弹出的物流详情页面中,即可查看物流信息。

2、 查询方式

(1)物流单号查询:输入物流单号,点击查询;

(2)手机号查询:输入手机号,点击查询;

(3)订单号查询:输入订单号,点击查询。

3、 物流状态说明

(1)已下单:卖家已成功提交订单,等待发货;

(2)已发货:卖家已将商品发出,物流公司正在途中;

(3)运输途中:商品正在运输途中,具体位置可查看物流轨迹;

(4)派送中:商品已到达目的地,快递员正在派送;

(5)已签收:商品已被买家签收。

4、 物流轨迹查询

在物流详情页面,您可以查看商品从发货到签收的全程物流轨迹,包括以下信息:

(1)物流公司:负责本次运输的物流公司;

(2)运输方式:快递、空运、陆运等;

(3)发货时间:卖家发货的具体时间;

(4)预计到达时间:商品预计到达买家手中的时间;

(5)实际到达时间:商品实际到达买家手中的时间;

(6)签收人:商品签收人的姓名。

5、 物流问题处理

(1)物流延迟:联系卖家或物流公司,了解原因及解决措施;

(2)商品损坏:拍照留证,联系卖家或物流公司索赔;

(3)快递员服务问题:评价快递员,或向物流公司投诉。

二、速卖通物流信息查询全攻略

1、 查询技巧

(1)复制粘贴:为避免输入错误,建议复制粘贴物流单号、手机号或订单号;

(2)关注物流动态:定期查看物流信息,及时了解商品运输状态;

(3)使用手机APP:下载速卖通手机APP,随时随地查询物流信息。

2、 常见问题解答

(1)为什么物流信息一直不更新?

答:可能是因为物流公司未及时上传信息,建议联系卖家或物流公司了解情况。

(2)如何查询国际物流信息?

答:登录速卖通国际物流官网,输入物流单号进行查询。

(3)物流信息显示已签收,但我未收到商品怎么办?

答:联系快递员确认签收情况,或向物流公司投诉。

掌握速卖通物流信息查询全攻略,让您购物无忧,轻松追踪商品运输状态。遇到问题不必慌张,按照本文所述方法,及时解决物流难题,享受愉快的购物体验。

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