速卖通作为阿里巴巴旗下知名的跨境电商平台，吸引了众多卖家入驻。了解速卖通的发货流程，对于卖家来说至关重要。今天将详细介绍速卖通的发货流程及应对发货未到达的解决方案。
一、速卖通的发货流程是什么
1、 准备阶段
（1）备货：卖家在接到订单后，首先需要检查库存，确保有足够的商品可以发货。
（2）包装：根据商品特性进行合理包装，确保商品在运输过程中不受损坏。
（3）打印物流单：登录速卖通后台，打印订单对应的物流单据。
2、 物流选择
（1）国内物流：卖家可以选择国内快递公司，如顺丰、圆通等，将商品送达国际物流公司。
（2）国际物流：卖家可以选择国际快递公司，如DHL、UPS、FedEx等，或者选择速卖通官方物流渠道。
3、 发货操作
（1）确认物流公司：在速卖通后台选择合适的物流公司，并填写物流单号。
（2）上传物流单：将物流单拍照或扫描，上传至速卖通后台。
（3）标记发货：在速卖通后台点击“标记发货”，完成发货操作。
4、 物流跟踪
（1）关注物流信息：卖家需定期关注物流信息，确保商品顺利送达买家手中。
（2）异常处理：如遇到物流途中出现问题，及时与物流公司沟通，寻求解决方案。
二、速卖通发货没到怎么办
1、 查询物流信息
首先，卖家应登录速卖通后台，查看物流跟踪信息，了解商品运输状态。
2、 联系物流公司
如发现物流信息长时间未更新或出现异常，卖家应及时联系物流公司，了解具体情况。
3、 通知买家
卖家需主动与买家沟通，告知物流情况，并表示会积极解决问题。
4、 补发或退款
（1）补发：如商品在运输途中丢失或损坏，卖家可考虑重新发货。
（2）退款：如买家不愿等待，卖家可以办理退款。
5、 申请速卖通介入
在无法与物流公司达成一致或买家不满意解决方案时，卖家可以申请速卖通介入，由平台协助处理。
掌握速卖通的发货流程，有助于卖家提高订单处理效率，降低物流风险。遇到发货未到达的情况，及时采取措施，维护买家权益，为店铺赢得良好口碑。做好每一个环节，让跨境电商之路更加顺畅。
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