在网上购物的时候，很多朋友会比较关心售后的规则和政策，因为担心收到货之后质量不好，有一些朋友在lazada平台上购物之后发现并不是自己想要的，所以想要申请退货退款，那么lazada买家退货时间是多久?

客户收到货7天内根据退货政策可以申请退货。只有通过退货审核的，Lazada才会发邮件通知卖家有退货。卖家提到的2个月后收到的退货邮件，应该是产品退回到香港仓库后发出的邮件吧。

1. 派送失败有哪些原因?(配送失败可以二次销售)

(1)收件人不在家

(2)地址不完整，无法接通电话，无法送达到买家手中

(3)错误签收人信息

(4)买家拒收(买家觉得配送时间长、货到付款时拒绝支付、不承认有购买)

除包裹被取消、客户拒绝支付、收件地址错误等因素外，一个包裹根据派送区域实际情况有多次派送机会，若超过或其他特殊原因，此类包裹将被标记为派送失败状态派送失败后的商品将退回当地reverse center，通过质检的商品将进入二次销售环节。

2.二次销售流程(ID, MY, TH, PH & VN)：

(1)LGS 将用28天对于派送失败商品进行整合和二次销售 (新加坡除外)

(2)二次销售的商品不收取国际运费、末端运费、税费

(3)质检流程，对比订单、商品描述页面详情

(4)是否有商品质量问题

(5) 是否符合货描 (描述/ 图片/ 商品规格/颜色)

(6)是否错误商品

(7)是否丢失零部件或部分货物 商品标配的包装盒子是否完好无损

(8)是否属于禁限运类别(直接认定质检不合格)

3.买家退货规则

(1)买家选择实际退货原因免费退回商品(Non Lazmall 7天内，Lazmall 15天内。

(2)退回的商品均不做二次销售

(3)所有站点(越南除外)退回的商品根据商家的 “退货增值服务”具体选择(退回商家、无忧宝、本地销毁)进行安排。

用户的退货原因有各种各样，大家需要去辨别是否恶意退货，如果是正常退货的需求，需要及时同意。当然，大家想要长久运营下去，就需要，降低产品的退货率!

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