Lazada怎么处理退款订单?退货怎么处理?
2021-09-13 11:44:42
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1、顾客退货或投递失败,价值超过10美元的商品运回,不超过的商品不退回。2、当商品抵达香港时,卖家将收到Lazada寄出的电子邮件。卖家需要在Times物流 退件系统内注册,才取回退货商品。
做Lazada跨境电商不得不面对的一个问题就是,买家选择退款申请,毕竟是海外订单,那么我们应该如何处理才能减少对店铺的损失呢?

Lazada怎么处理退款订单?
1、顾客退货或投递失败,价值超过10美元的商品运回,不超过的商品不退回。
2、当商品抵达香港时,卖家将收到Lazada寄出的电子邮件。卖家需要在Times物流 退件系统(Lazada在香港的第三方物流伙伴)系统内注册,才取回退货商品。
3、点击邮件链接,先设置地址(收取退货商品的地址)公司名称/联络人等信息,马来西亚卖家中心ID将成为系统登录ID。
成功点击提交后,会收到一封确认邮件。
4、登录时丰物流退件系统。
成功登陆后点击“My Return Order”,可查看所有送回香港仓库的订单列表。
订单包裹退货怎么处理?
如果你说的各个站点的当地仓库,即包裹已经过了海关,那么就属于跨境退货。针对此也是有一个自动退货流程,会暂时放在当地的仓库,定期将符合要求的包裹退货。同样的,卖家要在店铺内设置退货地址。费用:免费或者8美金。
或者你也可以直接和买家沟通,针对低价值的产品,避免产生退货运费导致得不偿失,送给买家。理想情况下,和买家商量留下一个好评。不过如果频繁遇到这种包裹过了海关,但是又取消订单的行为,那就很扎心了。
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收到买家退款的订单,第一时间可以和买家协商解决。如果商品金额较小,可以选择不将货品退回。了解熟悉平台规则,减少不必要的时间的浪费!慢慢积累经验!达到店铺损失最小!
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如果Lazada店铺是首次扣分,且在365天内没有达到48分,那么店铺违规分数会在店铺首次扣分365天后自动清零的,所以不要担心会有更大的处罚的。
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如果Lazada账号违规,平台也会给予相应的扣分处罚;如果违规情况严重,或者被扣48分的话,那么你的Lazada账户就会被停用,而且是无法申诉恢复的。
lazada也是可以注销用户账号的,但是注销后是不能重新进行申请的,Lazada店铺被关闭了一定是存在原因的,你之前其实有接收到警告邮件的,只是你没太关注到而已。




